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Kendec.PDF_________________________________________________________________________ Bernard CLÉMENT, PhD Étude de cas Kendec Janvier 2002 1 Référence: Joseph KÉLADA, Comprendre et réaliser la qualité totale, 2 ième édition., Quafec, Montréal, 1995, pp. 380-386 Jacques Guérin a été récemment embauché comme coordonnateur de la qualité totale à la compagnie Kendec , un fabricant d'accessoires modernes pour salles de bain et d'accessoires décoratifs pour cuisine. Lors de son entrevue d'entrée, Michel

albert dit montzignaise de parler ni de se lever. Il lui montra du doigt un grand manteau bleu sur le plancher; là était enveloppé ce qui restait de Julien. Elle se jeta à genoux. Le souvenir de Boniface de La Mole et de Marguerite de Navarre lui donna sans doute un courage surhumain. Ses mains tremblantes ouvrirent le manteau. Fouqué détourna les yeux. Il entendit Mathilde marcher avec précipitation dans la chambre. Elle allumait plusieurs bougies. Lorsque Fouqué eut la force de la regarder, elle

Le mythe de la fondation d'Athènes Une version du mythe prétend qu’Athéna n’était pas la fondatrice, mais seulement la déesse qui lui donna son nom et en devint la protectrice. Cette légende raconte, que lorsque la ville qui deviendra Athènes avait à peine été fondée, le Destin décida qu’elle deviendrait riche, prospère, et la ville la plus puissante de toute la Grèce. Alors Athéna décida de la prendre sous sa garde. Mais, Poséidon la désirait aussi sous sa protection, puisqu’elle était proche

meilleur ami. Le matin même, pendant que son mari était au travail, elle partit faire les courses sans même faire attention aux dépenses. Quand elle entra chez elle, son amie qui elle aussi était invité a la soirée, l'attendit devant sa porte. Elle lui donna le double des clefs et cacha tous les préparatifs dans le sous-sol ou son mari ne va jamais. A dix-huit heures trente, son mari rentre du travail et se prépara au plus vite puisque a sept heures il devait être au restaurant. Arrivée au restaurant

Œdipe. Il est le fils de Laïos, lui-même fils de Labdacos, ancêtre de la lignée maudite de Labdacides auxquels il donna son nom, et de Jocaste, fille de Ménécée. Laïos et Jocaste sont roi et reine de Thèbes. Ils décident un jour d'aller consulter la Pythie, oracle d'Apollon, qui leur dit que s'ils ont un fils, celui-ci tuera son père et épousera sa mère. Lorsque ce fils tant redouté nait, Laïos et Jocaste demandent à un serviteur d'attacher les pieds de leur fils et de l'abandonner sur le Mont

que «... le mois dernier, un photocopieur de 20 copies par minute m'était demandé ; j'ai obtenu un photocopieur de 25 copies par minute pour le même prix et tout le monde était satisfait. Éric, un opérateur que Jacques rencontra à la cafétéria lui donna sa définition de la qualité : «Si le patron ne chiale pas, je sais que mon travail est correct». Pour le service finance, un produit de qualité est «un produit ayant une bonne marge de profit». John Kusky, le directeur de la production, exprima l'opinion

trouvèrent la chaumière de la sorcière. Ils toquèrent, elle leur ouvrit, elle avait des yeux d’un bleu éclatant, de longs cheveux blonds et de grandes jambes. Elle voulut envouter Calogrenant. Mais elle n’y arriva pas car, mis en garde par Madeline, Yvain donna un grand coup sur la tête de Calogrenant qui lui remit les idées en place. Yvain obligea la sorcière à lui indiquer la cachette du serpent, elle lui montra une grotte en haut d’un petit volcan actif. Le chemin était truffé de pièges et ils durent faire

famille bourgeoise car son père était directeur des vivres de la 22ème division militaire de Tours. Il aura deux sœurs et un frère. A huit ans, Balzac fut envoyé au collège de Vendôme où il sera pensionnaire. Il vécut une expérience traumatisante qui donna lieu à l'œuvre Louis Lambert en 1832. Au début, Balzac était destiné à la carrière de Notaire selon les souhaits de sa mère. Cependant, en 1818, il avoua à ses parents qu'il désirait devenir écrivain et il bénéficia d'une année pour mettre à l'épreuve

sorcière qui habite dans le placard à balai. Un autre lui claque la porte au nez. Pierre ne voulait pas une maison hantée par une sorcière il retourne donc chez le notaire. Il découvrit grâce à la voix du notaire que c'était en fait le diable. Il lui donna une chanson qu'il doit chanter mais pas en entier sinon la sorcière va sortir de son placard et lui demander trois choses impossibles à réaliser. Un jour Pierre rentra de chez des amis un peu soul. Il commença à chanter la chanson par petits morceaux

un plan pour favoriser l'humanité. Prométhée fit en sorte que l’homme puisse tenir debout sur ses deux jambes, il lui donna un corps plus grand, distingué et proche de celui des dieux. Puis, après la victoire des nouveaux dieux dirigés par Zeus sur les Titans, Prométhée se rendit sur le char du soleil avec une torche, dissimula un tison dans une tige creuse de fenouil et donna le feu à la race humaine. Il lui enseigna aussi la métallurgie et d'autres arts, eux-mêmes enseignés à Prométhée par Athéna