Dossier E6 Tic

différentes procédures garantissant la qualité. Il suit le contrôle des produits et prestations et procède à l'analyse statistique des questionnaires après-vente. Il instruit les réclamations et procède à une enquête. Il traite les litiges et suit les dossiers délicats. Il rédige les réponses aux clients et communique en interne les dysfonctionnements sur la base des synthèses qu’il rédige. • Les emplois types dans une perspective d’évolution de carrière Après une expérience professionnelle réussie dans

zone de réception G3C1.3 - Évaluer les besoins en matériel G3C1.4 - Participer à la prévision des moyens humains G3C2 - Participer aux traitements des litiges G3C2.1 - Relever les anomalies et avaries G3C2.2 - Préparer le dossier litige G3C2.3 - Participer au suivi des dossiers litiges G3C2.CP1 - Être précis dans l’expression des réserves G3C2.CP2 - Appliquer les règles et procédures G3C3 - Organiser la préparation et l’expédition des commandes G3C3.1 - Hiérarchiser les préparations à réaliser

analyse des résultats, propositions d’adaptation  constitution de panels, communication et suivi  formation de personnel à l’autocontrôle participation à la démarche qualité  communication avec le marketing, la production  constitution de « dossier-produit »  contribution à la conception de documents Qualité  suivi de la mise en œuvre de la démarche qualité veille technologique et réglementaire GESTION, MANAGEMENT  sélection et référencement de la documentation scientifique, technique

d’analyse sensorielle • analyse des résultats, propositions d’adaptation • constitution de panels, communication et suivi • formation de personnel à l’autocontrôle • communication avec le marketing, la production • constitution de « dossier-produit » • contribution à la conception de documents Qualité • suivi de la mise en œuvre de la démarche qualité • sélection et référencement de la documentation scientifique, technique, réglementaire et normative • détermination des conditions

analyse des résultats, propositions d’adaptation  constitution de panels, communication et suivi  formation de personnel à l’autocontrôle participation à la démarche qualité  communication avec le marketing, la production  constitution de « dossier-produit »  contribution à la conception de documents Qualité  suivi de la mise en œuvre de la démarche qualité veille technologique et réglementaire GESTION, MANAGEMENT  sélection et référencement de la documentation scientifique, technique

les entreprises ou collectivités qui gèrent leur patrimoine immobilier. Ces structures professionnelles sont en constante évolution : multiplication du nombre d’agences, développement des réseaux, apparition de nouveaux acteurs, développement des TIC, prise en compte des facteurs environnementaux… Cela induit une nécessaire adaptation des métiers, eux-mêmes très sensibles au contexte économique, social et réglementaire. Parallèlement la fonction de conseil dans ces métiers occupe une place

; – dans un tableau intermédiaire sur Excel, à compléter au plus tard le 25 au soir de chaque mois (le 27, Boris transmet ces fichiers préparatoires à la cellule Paye du siège). Conserver les justificatifs, par collaborateur et par mois, dans un dossier annuel. Depuis 2004 (refonte de la loi Informatique et Libertés de 1978), le responsable de la cellule Paye est un Correspondant Informatique et Libertés (CIL). Il veille à l’application des règles de mise en œuvre des traitements informatiques de

BTS Management des Unités Commerciales Épreuve E6 Projet de développement de l’unité commerciale Exemple de dossier Comment augmenter le taux d’équipement des clients d’une agence bancaire en e-banking ? 1. L’analyse de l’unité commerciale 1.1 Le réseau Le réseau se compose de 8 banques régionales assurant la couverture nationale. Il est la filiale d’un autre groupe bancaire. Les 9 700 collaborateurs répartis dans les 867 agences qui composent le groupe sont au service de 2 millions

AM - F5 : Activités déléguées - La photocopie non autorisée est un délit. Doc 3 Commentaires de la procédure de paye (notes prises en formation) à la cellule Paye du siège). Conserver les justificatifs, par collaborateur et par mois, dans un dossier annuel. Depuis 2004 (refonte de la loi Informatique et Libertés de 1978), le responsable de la cellule Paye est un Correspondant Informatique et Libertés (CIL). Il veille à l’application des règles de mise en œuvre des traitements informatiques de

individuelle. II.2.4. Environnement technique et économique de l'emploi L’activité du titulaire du BTS Communication s’inscrit dans un contexte de forte mutation des métiers de la communication et de la publicité du fait de : - L’impact des TIC Les métiers de la communication sont touchés par le développement de nouveaux outils et supports. Leur essor nécessite des compétences techniques nouvelles en matière de conception et de diffusion des messages ainsi qu'une adaptation à d'autres formes