Dossier E6 Tic

BTS COMMUNICATION ANNEXE IV RÈGLEMENT D'EXAMEN ANNEXE V p.109 DÉFINITION DES ÉPREUVES E1 Cultures de la communication E2 – EF2 Expression et culture en langues vivantes étrangères E4 Relations commerciales E5 Activités de communication E6 Projet et Pratiques de la communication p.110 p.110 p.113 p.117 p.122 p.124 ANNEXE VI TABLEAU DE CORRESPONDANCE DES ÉPREUVES ET DES UNITÉS ENTRE LE BTS COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET LE BTS COMMUNICATION p.130 Projet de référentiel

autour des activités du manager : communiquer, s’informer, décider et agir. Les activités déléguées Traditionnellement, l’assistant se voit confier des dossiers spécifiques tels que l’organisation des déplacements, la gestion des ressources matérielles du service, l’organisation d’événements. Il ou elle peut aussi se voir confier un dossier dans le cadre de services spécialisés. L’objectif de l’assistant est alors de contribuer à l’efficience du service. Les activités de l’assistant, dans ce

négociation commerciale | | | |E5. Management et gestion d’activités commerciales | | | |E6. Conduite et présentation de projets commerciaux | | | |

services, à des réunions thématiques, à des réunions d’information F2 – fonction de gestion de la demande et du besoin de l’usager – Traitement de la demande et du besoin en lien avec l’offre de services – Gestion de dossiers des patients, des usagers, des familles – Instruction de dossiers en vue de délivrer ou de percevoir des prestations, des aides… F3 – fonction d’organisation et de promotion des activités de la structure – Gestion des documents (papier, informatique) liés aux activités de la

enjeux liés au monde vivant CCF 2,5 EPT 1,5 Modalité Coeff Module MG4 15 E5 : Choix techniques Capacité à certifier C5- Raisonner des choix techniques liés à la conduite d’un processus de production horticole Modalité EPT Coeff 2 Module MP2 E6 : Formation en milieu professionnel Capacités à certifier C6- Analyser l’activité horticole dans son environnement socioprofessionnel C7- Communiquer en situation professionnelle Modalité EPT Coeff 3 Module MP1 E7 : Pratiques professionnelles Capacités

autour des activités du manager : communiquer, s’informer, décider et agir. Les activités déléguées Traditionnellement, l’assistant se voit confier des dossiers spécifiques tels que l’organisation des déplacements, la gestion des ressources matérielles du service, l’organisation d’événements. Il ou elle peut aussi se voir confier un dossier dans le cadre de services spécialisés. L’objectif de l’assistant est alors de contribuer à l’efficience du service. Les activités de l’assistant, dans ce

Vérifier la compréhension et la pertinence de la proposition et/ou de l’information. C122.7 Vérifier le contenu d’un dossier remis par le client ou l’usager. CP122.1 Adapter le langage, le paralangage ou le support à l’interlocuteur CP122.2 Faire preuve d’initiative dans le traitement de la demande CP122.3 Se montrer rassurant CP122.4 Faire preuve de rigueur dans le contrôle du dossier SAVOIRS S12.1 L’environnement professionnel L’activité, les produits ou les prestations de l’organisation Les fonctions

défini autour des activités du manager : communiquer, s’informer, décider et agir. Les activités déléguées Traditionnellement, l’assistant se voit confier des dossiers spécifiques tels que l’organisation des déplacements, la gestion des ressources matérielles du service, l’organisation d’événements. Il ou elle peut aussi se voir confier un dossier dans le cadre de services spécialisés. L’objectif de l’assistant est alors de contribuer à l’efficience du service. Les activités de l’assistant, dans ce cadre

défini autour des activités du manager : communiquer, s’informer, décider et agir. Les activités déléguées Traditionnellement, l’assistant se voit confier des dossiers spécifiques tels que l’organisation des déplacements, la gestion des ressources matérielles du service, l’organisation d’événements. Il ou elle peut aussi se voir confier un dossier dans le cadre de services spécialisés. L’objectif de l’assistant est alors de contribuer à l’efficience du service. Les activités de l’assistant, dans ce cadre

Avant la vente • • • • • Qualification de la clientèle sur la zone de chalandise (caractéristiques de la clientèle) Détermination des besoins de la clientèle Préparation des produits, des supports et des outils d’aide à la vente (ex : utilisation de TIC) Exploitation de documentations liées au(x) produit(s) et d’argumentaires Comparaison des offres de la concurrence Accueil Identification des mobiles, des motivations et des freins Information et conseil Argumentation sur les produits et leur utilisation