Dossier Individuel Amdec

enregistré Insatisfait Satisfait Démarrer une démarche qualité 25 de façon formelle ou non des expressions d’insatisfaction. Allez les interroger. Vous recueillerez de précieuses informations); – ce que vous allez découvrir en étudiant des dossiers, en interviewant des personnes : pourquoi ce client nous a-t-il quittés, pourquoi ce client nous achète-t-il moins depuis deux ans? – ce que disent les réclamations et les enquêtes de satisfaction dont vous disposez déjà; – ce que pensent les commerciaux

décisif. (*) LATTS – Laboratoires techniques, territoires et sociétés – Ecole Nationale des Ponts et Chaussées. coninck@mail.enpc.fr (1) On retrouvera une trace de ce débat dans Sociologie du Travail (1993), n° 1, numéro spécial consacré à un dossier – débat : « Systèmes productifs : les modèles en question ? ». On lira, en particulier, dans ce numéro, les points de vue opposés de Pierre VELTZ et Philippe ZARIFIAN, « Vers de nouveaux modèles d’organisation ? » et de Jean-Louis LAVILLE, « Participation

• Manière de faire (Méthodes), • Instruments ou outils. 20 La TPM® : quels objectifs, quels enjeux, quels résultats ? FIgure 1.1 – TPM® et démarches de progrès 5S 5M Pareto Poka Yoké 5 Pourquoi Kanban SMED Hoshin TQM TQM TPM® AMDEC TPM® PERFORMANCE INDUSTRIELLE Ingénierie simultanée Performance Clients industrielle Actionnaires 5S KAIZEN satisfactions Collaborateurs Communauté 6 Sigma Globale ISO FMDS ISO MBF QQOQCP Analyse PM Matrice QA PDCA PPJ PPJ MSP JAT GPEC Leçon

l’ouvrage deux types d’encadrés : les encadrés signalés par ☞ fournissent des conseils pratiques, ceux signalés par exposent des questions de réflexion ou des remarques générales. ? Lexique des termes employés Les termes anglais sont en italiques. AMDEC : analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité. 2 LA VALIDATION INTÉGRÉE ANALYSE DE RISQUE : terme que nous utiliserons de façon un peu abusive, en désignant des outils et une démarche visant à déterminer le périmètre

raisonnement (Démarche), • Manière de faire (Méthodes), • Instruments ou outils. 20 La TPM® : quels objectifs, quels enjeux, quels résultats ? FIgure 1.1 – TPM® et démarches de progrès 5M 5S SMED AMDEC TPM® TQM PERFORMANCE Hoshin Pareto Ingénierie simultanée INDUSTRIELLE Performance JAT Poka Yoké 5 Pourquoi KAIZEN 6 Sigma 5S satisfactions industrielle Collaborateurs

Manière de faire (Méthodes), • Instruments ou outils. 20 La TPM® : quels objectifs, quels enjeux, quels résultats ? FIgure 1.1 – TPM® et démarches de progrès Kanban 5S 5M Pareto Poka Yoké 5 Pourquoi SMED TQM TQM TPM® AMDEC TPM® PERFORMANCE INDUSTRIELLE Ingénierie simultanée Performance Clients industrielle Actionnaires 5S KAIZEN satisfactions Collaborateurs Communauté 6 Sigma Globale Leçon ponctuelle JAT GPEC PPJ PPJ ISO FMDS ISO MBF

fournisseurs et des matières premières, implantation de l'atelier, élaboration des règles de gestion de la production et de planification, pilotage de la production, contrôle qualité, étude économique... sont les éléments qui constituent le dossier soumis à un jury composé de professionnels du secteur économique et d'enseignants. t
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4(.x Le défi SGM a été créé suite à la volonté des douze départements SGM de se faire connaître. Il consiste en une confrontation, au cours d'une régate

Association Francophone de Management de Projet. | AFNOR : | Association Française de Normalisation. | AIE : | Annualized Impact Expectancy/ Moyenne des impacts annuels. | ALE : | Annualisezd Loss Expectancy/ Moyenne des pertes annuelles | AMDEC : | Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de Criticité. | ANSI : | American National Standards Institution | APP : | Analyse par Arbre de Panne. | ART: | Annualized Rate of Threat occurrence/ taux de fréquence des menaces annuelle

par les précédentes expériences du monde de la qualité : • cartographie des flux de valeur ; • diagrammes de Pareto et de Kano ; • technique des cinq « pourquoi » ; • diagramme en arêtes (Ishikawa) ; • brainstorming et techniques de créativité ; • AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) ; • cartes de contrôle ; • arbre des causes ; © Groupe Eyrolles • management visuel… Regardons de plus près l’évolution des domaines d’application de Lean Six Sigma. Historiquement

précédentes expériences du monde de la qualité : • cartographie des flux de valeur ; • diagrammes de Pareto et de Kano ; • technique des cinq « pourquoi » ; • diagramme en arêtes (Ishikawa) ; • brainstorming et techniques de créativité ; • AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) ; • cartes de contrôle ; © Groupe Eyrolles • arbre des causes ; • management visuel… Regardons de plus près l’évolution des domaines d’application de Lean Six Sigma