Dossier Nrc Bts Esthetique

Epreuve E6 DOSSIER DE NEGOCIATION RELATION CLIENT Session 2012 /2013 SOMMAIRE I. Présentation de l’entreprise A- Caractéristiques de l’entreprise p. 1 B- Historique de la marque p. 1 C- Environnement commercial p. 2,3,4 Positionnement national Produits distribués Concurrence Analyse swot II. Documents commerciaux 1/ Justification des documents commerciaux p. 5 2/ Fiche technique produits

BTS NRC | NOM : VERLYCK |PRENOM : Victoria | Annexe 2 FICHE DE SITUATION N° 1 Les clients types : | |syndic |copropriétaire |Bureau d’étude | |Besoins |Satisfaire le client |Respecter

BTS Négociation Relation ClientSession 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de FORMCHECKBOX Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE FORMCHECKBOX Négociation Vente FORMCHECKBOX AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : decouverte de besoin pour nouveau projetÉTUDIANT EN ALTERNANCE Nom : Prénom : MEGANE

fait-il ? 2. Comment travaille-t-il ? 3. Ou exerce-t-il ? 4. Les qualités essentielles 5. Le salaire 6. Les principaux débouchés 7. Evolution du metier II PRESENTATION DE LA FORMATION 1. Qu’est-ce que c’est le BTS ? 2. Quel BTS choisir après le Bac STG marketing ? 3. Qu’est-ce que c’est le DUT ? 4. Quel DUT choisir après le Bac STG marketing? 5. Qu’est-ce que c’est une Prépa ? 6. Grande école de commerce 7. Université 8. Les licences professionnelles

Code sujet : NRMGAC-P10 Page 1 sur 20 Composition du sujet « Douceurs d’Ange » Dossier 1 : Analyser le portefeuille (entreprises et administrations) des clients professionnels Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Analyser un fichier client - Sélectionner les cibles Pour le dossier 1 : annexes n° et n° 1 2 Dossier 2 : Évaluer et piloter l'activité commerciale Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Évaluer l’activité de la commerciale - Mesurer

mes études… … dans le secteur professionnel du commerce ou de la vente Je peux préparer un brevet de technicien supérieur (BTS) Je peux envisager un DUT Je peux envisager une école de commerce Je peux aussi trouver d'autres formations dans ce secteur Que penser de l'université ? … dans un autre secteur professionnel Je peux préparer un brevet de technicien supérieur (BTS) Je peux envisager un DUT Je peux envisager des formations dans d'autres secteurs page page page page page 4

disposerons de véhicules écologiques qui sont des véhicules innovants d’un point de vue technologique avec par exemple le système stop&start, la récupération  de l’énergie au freinage et les systèmes hybrides mais aussi innovants d’un point de vue esthétique et de part la modernité de ses lignes car nous disposerons de différentes gamme de véhicules qui vise à séduire les jeunes avec notre gamme de véhicules citadine mais aussi les personnes âgées avec notre collection prestige comme par exemple la

Graphic (Paris) Les filières d'études Les licences ..................................................................................................12 Les DUT (diplômes universitaires de technologie) .....................................14 Les BTS (brevets de technicien supérieur) ..................................................15 Les écoles spécialisées ...............................................................................16 Les classes préparatoires .............................

satisfaction du client: - contrôle, évalue et accompagne le travail de son équipe - entretien individuel intervenants - suivi salarié ( suivi de période d'essai, entretien annuels, recadrage...) - suivi des insatisfactions, litiges, sinistres et dossiers juridiques - paye et facturation - pilotage ( réunion hebdomadaire, analyse de l'agence , mises en place d'actions...) - développement commercial - relation siège et direction Page 13 5) Analyse de la communication: La communication interne:

CIBLAGE - POSITIONNEMENT SOMMAIRE ( Slide 1 + Remettre en annexe la synthèse LAMBIN sur le COMPORTEMENT CONSOMMATEUR. INTRODUCTION PARTIE 1 LA MACRO SEGMENTATION ou SEGMENTATION STRATEGIQUE 1. Rappels Marketing dans l’entreprise (Dossier P Estrat) 2. Marché de référence et le Choix de Couverture de Marché 3. Critères de Macro Segmentation 4. Qualités et Utilité de la Macro Segmentation PARTIE 2 LA MICRO SEGMENTATION ou SEGMENTATION OPERATIONNELLE