Dossier Relation Client Fournisseur

|O1-E1-A3 |5 |23 à 27 | |Activité 3 : Gestion des dossiers fournisseurs (pages Bleues) |O1-E1-A4 |7 |28 à 34 | |Activité 4 : Suivi des achats (pages rouges) |O1-E1-A5 |7 |35 à 41 | |Activité 5 : gestions des dossiers clients (pages vertes) |O1-E1-A6 |6

gestion de PME-PMI – 1re année Christine Tronquoy PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉ DEVOIRS www.cned.fr 8 3609 DV WB 00 13 Devoir 1 La gestion de la relation client Durée : 3 h 00 Barème : dossier 1 : 45 points dossier 2 : 15 points Recommandations importantes Vous devez obligatoirement respecter l’ordre des dossiers à traiter ainsi que le déroulé des questions, ceci dans le but de pouvoir enchaîner convenablement toutes les fonctionnalités nécessaires pour ce traiter le devoir

A 1 – GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE Attitudes professionnelles AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des informations sur le client, collectées et traitées AP111.2. Respecter la confidentialité des informations sur les clients AP111.3. Être attentif à l'exactitude et à la fiabilité des informations sur les clients S11.2. La prospection et la qualification des prospects - Sources principales d’information sur la clientèle - Types d’information de la clientèle : identification, qualification

réunions de travail, tant internes qu’externes (intra ou extra entreprise). Il s’agit de préparer et d’organiser toute la logistique autour d’un déplacement professionnel soit pour le gérant, soit pour le responsable commercial en visite chez un fournisseur, en séminaire ou en convention. Cette activité est : quotidienne ( fréquente ( assez fréquente ( exceptionnelle ( Un appel d’offres est une procédure qui permet à un commanditaire de faire le choix de l’entreprise le plus

.. 2.3. Situer mon activité dans un environnement ................................. 2.4. Rédiger le développement .................................................................. III. La présentation du dossier........................................................................... dossier........................................................................... ................................................................ 3.1. Le fond et la forme « page à page » .......................

Introduction 254. Les taches effectuées 255. Fiche métier : l’ASSISTANTE DE DIRECTION 28CHAPITRE 2 : CRM et BRICOMA 301. Section 1 : CRM 311. Définition 312. Les composantes du CRM 323. Les avantages du CRM 334. Les contraintes du CRM 332. SECTION 2 : Relation clients au sein de BRICOMA 34CONCLUSION GENERALE 38LES ANNEXES 39TABLES DES MATIERES 43 INTRODUCTION GENERALE Dans le cadre de ma formation de licence en commerce et gestion, je suis amenée à effectuer un stage d’un mois

informations comptables ont été traitées), doit être simple et rigoureuse. Le matériel recommandé Trois classeurs avec divisions alphabétiques: • Un classeur pour les documents des fournisseurs (factures, bons de commande, soumissions); • Le deuxième pour le rangement des copies de vos factures aux clients; • Le troisième pour le classement des autres documents. Chemises (de classement ; environ 20) : Agrafeuse ou trombones: ou La procédure recommandée Lorsque le comptable d’une entreprise

A 1 – GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE A1.1 Recherche de clientèle et contact |Tâches |Compétences professionnelles |Attitudes professionnelles |Savoirs associés |Résultats attendus | |T11.1 Organisation de la |C111.1. Définir et mettre en place une méthode de|AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des |S11.1. L’identification de la clientèle |Une

ANNEXE V – 4 (Recto)BTS Gestion de la PME, session 2020E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseursNOM et prénom du candidat BAILI OlfaN° de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelleGRCF Communication orale Communication écrite Identification de la situation professionnelle :Modalité de réalisationAvant la formationPendant la formation en établissementPendant la formation en PME/OrganisationPériode de réalisation : Conditions de réalisationAutonomieAccompagnéObservationActivités

l’ entreprise 1.Activités et missions exercées par l’assistant de gestion dans son travail quotidien 2.En relation avec l’enseignement apporté en centre de formation La mission de formateur du maître d’apprentissage : 1.Le rôle du maître d’apprentissage au quotidien 2.Le rôle du maître d’apprentissage dans la validation du diplôme i. Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs (U4.1) ii. Le projet professionnel (E6.2) Cette présentation a été réalisée sur la base du référentiel des