Dossier Relation Client Fournisseur

Prise en charge de la gestion administrative d'une activité (animation et gestion de l'association...) Projet d'implantation bureautique Gestion des dossiers d'appels d'offres Organisation d'une élection de délégués Organisation et animation d'une réunion Création de courriers / rapports Création et gestion de fichiers clients / fournisseurs Suivi des absences et des congés Mise en place de procédure de recrutement Suivi du personnel (évaluation, information, formation) Pôle Organisation

FICHE COMPETENCE ET LES RESSOURCES MISE EN ŒUVRE- STAGE 1RE ANNEE LES ETUDIANTS DEVRONT REALISER 5 TACHES PARMI CELLE PROPOSE CI-DESSOUS POUR QUE LEUR STAGE SOIT VALIDE. A1- Gestion de la relation avec la clientèle I. Recherche de clientèle et contact 1. Préparer la prospection : la connaissance de la clientèle 2. Prospecter - Définir et mettre en place une méthode de prospection. - Elaborer les documents nécessaires au suivi de la prospection. - Repérer et qualifier les prospects français

complet. Le sujet comporte 24 pages numérotées de 1 à 24 Code sujet : Dossier 1 : Organisation de la participation au salon Inter Airport Europe 2011 Dossier 2 : Sélection de candidats pour le poste d’assistant de gestion Dossier 3 : Acquisition d’un matériel  Recommandations importantes Chaque dossier peut être traité d’une manière indépendante. Cependant, le candidat ne doit pas négliger l’ordre dans lequel les dossiers sont présentés. Le respect de cet ordre permet de mieux s’imprégner du sujet

INDICATIFS DE CORRIGÉ Ce dossier comporte des éléments de corrigé à l’attention des correcteurs. Plusieurs questions appellent des réponses rédigées de la part des candidats. Seules les idées clés sont proposées, de manière schématique, pour permettre une approche ouverte des réponses des candidats. Barème global sur 140 points DOSSIER 1 : Opérations courantes (27) Première partie : l’approvisionnement des rayons (15) 1. Citer les critères de choix d’un fournisseur. Prix, qualité des

NOM : O E - Fiche descriptive ACTIVITE – A4 COMPTABILITE * Intitulé : Comptabilité clients Décrivez cette activité : Cette activité consiste à établir les factures clients et à suivre leur règlement. Cette activité est : quotidienne fréquente assez fréquente exceptionnelle En quoi cette activité tient-elle une place importante dans votre emploi (fonction, poste) ? Elle est primordiale car c’est grâce à cette activité que l’entreprise peut travailler

observer ou réaliser au moins : 5 tâches dans les domaines de la Gestion de la Relation avec la Clientèle ou les Fournisseurs 3 tâches dans le domaine de la Communication orale (dont 2 similaires). Merci de cocher les cases correspondant aux tâches que vous pensez montrer ou confier au stagiaire (les éléments descriptifs cités sous les intitulés de tâches ne sont donnés qu’à titre d’exemples). GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE a. Recherche de clientèle et contact  Organisation de la prospection

CONSTANT (RENAULT Vaucouleurs) autour de son activité concession propose à ces clients l’achat et la vente de véhicules neufs et d’occasion. Par ailleurs le Garage CONSTANT propose un éventail élargie de prestations (mécanique, électricité, climatisation). Membre du réseau Renault, ce garage assure l'entretien et les réparations sur les véhicules Renault, ainsi que sur toutes les autres marques. La société est en relation avec deux types de clientèle : * En grande majorité des particuliers propriétaires

de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : PETROU Pomeline | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Réclamation d’un client. | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale : FILEPPISecteur d’activité : Construction

Organisation et planification des activits Parties et chapitres A1-A2 GESTION DE LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS A1. GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE 1re Partie RECHERCHE DE LA CLIENTELE ET CONTACT (A1.1)Comptences professionnellesAptitudes professionnellesC111.1. Dfinir et mettre en place une mthode de prospection C111.2. laborer les documents ncessaires au suivi de la prospection C111.3. Reprer et qualifier les prospects franais ou trangers C111.4. Raliser ou faire raliser

............................................. Identification et maîtrise de la configuration ............................................ Assurance de la qualité.......................................................................... Exigences du client...................................................................................... Dispositions communes d’assurance qualité............................................ Assurance qualité en conception ..........................................