Dossier Relation Client Fournisseur

………………………………………………………………………...4 Chapitre 1 : Présentation de la société LEONI  ……………………………………………. .5 * présentation du groupe Leoni et du site Bouskoura * la mise en place des descriptifs de poste Chapitre 2 : Evaluation du contrôle interne du cycle Achats-Fournisseurs : ……………….17 * Section I : Objectifs du contrôle interne……………………………………………….. * Section II: Les principes du contrôle interne ………………………………………….. Conclusion générale ………………………………………………………………………..21 Annexes Bibliographie Webographie

| |Présentation du cabinet | |DCG UE 13 | |Relations Professionnelles | |INTRODUCTION |

Elaboration de projet - Le métier de chef de projet dans le tourisme d’affaires - Les dossiers traités durant mon stage - Une expérience pour mon futur métier II. Analyse de l’environnement externe de l’entreprise En cette période de crise, comment développer et fidéliser la clientèle, en maintenant les budgets et marges ? A. Etude de l’Entreprise a) b) c) d) e) Analyse SWOT La Gestion Relation-Client (GRC) Définition de la GRC Les leviers de réussite Les outils de la GRC EURO RSCG Incentive

Le système d’information Le système d’information  Les systèmes d’information préexistent à l’informatique. Avant d’utiliser les ordinateurs, les informations concernant les clients, les commandes, les stocks, etc., étaient mémorisées sur papier, sous forme de fiches, formulaires, regroupés dans des dossiers. Et il existait des procédures manuelles pour traiter ces informations.  Le système informatisé doit être au service du système d’information mis en place par les dirigeants de l’entreprise

CONSEQUENCES DE LA PERTE POTENTIELLE D’UN CLIENT IMPORTANT 3.1 ANALYSE DE LA SITUATION ACTUELLE A) Diagnostic de la société OTT…………………………………………………………8 a) Diagnostic global……………………………………………………………………8 b) Forces et Faiblesses……………………………………………..……………….16 c) Opportunités et menaces.......................................................................…....17 B) Les Clients…………………………………………………………………………....19 a) Présentation Clients.......................................

des instructions du client. Le transitaire contactera ainsi un transporteur qui se chargera d’aller chercher la marchandise à l’entrepôt du fournisseur pour l’emmener au port. Ensuite, il ouvre  un dossier grâce aux documents du fournisseur. Dans ce dossier, il regroupera les dossiers douane, comptabilité, les B.L et les autres documents. Puis  le transitaire doit donner les documents à la douane pour qu’ils fournissent tous les documents nécessaires afin de permettre au client de retirer sa marchandise

droit, fiscalité et consulting , et une équipe professionnelle et expérimentée, dont la mission est l’encadrement des investisseurs dans leurs démarches durant toutes les phases de leurs projets, à savoir la gestion des dossiers administratifs, juridiques et fiscaux, l’audit et le contrôle de gestion de toute nature, notamment la gestion financière, commerciale, de production, des ressources humaines , etc... L’équipe de « E.M.A »

existant * Calculer et justifier des remises, des avoirs, des tarifs…Mettre à jour et utiliser des fichiers clients / fournisseurs * Formaliser des procédures (demandes d’avoirs, de délais, de règlements, de modes de règlements spécifiques) * Gérer les achats * Etats de rapprochement bancaire * Etablir des échéanciers des créances et des dettes * Gérer le recouvrement client (créances, contentieux)Etablir et vérifier la paye, les déclaration sociales * Informatiser la gestion

U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : MOUSQUES Angélique | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 3 | Cadre de la réalisation | Raison sociale : CONDIPACKSecteur d'activité : Conditionnement d’emballage Secteur tertiaire. | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Mise à jour du système d’information fournisseur. T21.4 | Dates de

court, à moyen et à long terme Il est responsable de prendre les décisions pour chaque service. Il veille sur le confort des clients et la satisfaction de leurs besoins besoins. Il contrôle le service des restaurants et des bars et de chaque point service de vente au sein de l’hôtel. Il contrôle l’organisation de chaque point de vente. Le Directeur Général entretient des relations avec : ♦ Les directeurs dépendant directement de lui pour faire établir et suivre régulièrement les politiques qui lui sont