Dossier Responsable De Rayon

VOTRE DOSSIER. FORME DU SUPPORT D’ÉVALUATION L’ACTION DE PROMOTION-ANIMATION EST MATÉRIALISÉE PAR UN DOSSIER DE 10 À 15 PAGES ANNEXES COMPRISES, PRÉSENTÉ SUR SUPPORT PAPIER ET ÉLABORÉ À L’AIDE DE L’OUTIL INFORMATIQUE. NATURE DE L’ÉVALUATION COEFFICIENT 4 ELLE RENTRE DANS LE CADRE DU CONTRÔLE EN COURS DE FORMATION (CCF) C’EST-À-DIRE EN DEHORS DE VOTRE EMPLOI DU TEMPS « CLASSE ». LE PROFESSEUR ET LE TUTEUR DÉCIDENT DU MOMENT DE L’ÉVALUATION DÈS LE MOMENT OÙ VOUS AVEZ REMIS VOTRE DOSSIER. LE

ACTION PROMOTION – ANIMATION EN ENTREPRISE – EPREUVE E1 Vous devez vous reporter à vos activités en classe pour enrichir votre dossier PARTIE DE VOTRE DOSSIER CHAPITRE DU COURS CORRESPONDANT 1. POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE La zone de chalandise et son potentiel (gérer) La clientèle (vendre) La politique de produits et de service (vendre) La communication et le positionnement de l’unité commerciale sur son marché local (vendre) 2. DOSSSIER MERCATIQUE Le marchandisage de séduction

de la ville voisine. Contexte organisationnel L’équipe commerciale : Directeur du magasin Philippe Retailleau Chef des ventes Nicolas Kervadec Responsable Administrative Anita Pelé Responsable logistique Joseph Loussouain 4 livreurs Vendeurs: 10 CDI 2 contrats de professionnalisation 4 secrétaires: 3 CDI 1 contrat étudiant 3 magasiniers Les collaborateurs Darty sont en majorité des jeunes

D’ENTREPRISE B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES Centre Interservices de Santé et de Médecine du travail en Entreprise CERPET/CISME/Etude de cas BTS Management des Unités Commerciales 0 PRÉSENTATION GÉNÉRALE DES DOCUMENTS Ce dossier a été élaboré par un professeur d’économie et gestion, dans le cadre d’un stage long proposé par le CERPET (Centre d’études et de ressources pour les professeurs de l’enseignement technique) qui s’est déroulé durant une année au CISME (Centre Interservices

commerciale qu’il anime. Les métiers visés : 10 En début de carrière : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, , délégué commercial, vendeur-conseil, ;;; 11 En cours de carrière : manageur de rayon, manageur caisses, chef de secteur directeur de magasin, , responsable d’un centre de profits, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de groupe,… QUELLES SONT LES CONNAISSANCES THEORIQUES

2) Structure et taille de l’UC Un directeur magasin, il est responsable de la satisfaction de ses clients, de sa gestion au développement commercial, du développement de son équipe et de l’animation de son comité de direction. 5 chefs de secteurs qui sont membre et acteur du comité de direction du magasin et patron de leur secteur, il anime leur équipe en complète autonomie et développe leur commerce. 12 responsables de rayon qui sont le relais opérationnel du chef de secteur commercial, ils

Sous-épreuve E11 Préparation et suivi de l’activité de l’unité commerciale Le dossier comporte 21 pages numérotées de 1 à 21 Assurez-vous que le dossier qui vous est remis est complet. Page 1 Pages 2 à 7 Pages 8 à 16 Pages 17 à 21 : : : : Page de garde Texte Documents Annexes à rendre avec la copie Les annexes dûment remplies sont à joindre à votre copie. N.B. : Les informations fournies dans ce dossier sont inspirées d’un cas réel, dans lequel des données ont été modifiées pour

contacts avec la clientèle p. 7 ➢ La gestion des approvisionnements p. 8 ➢ L’organisation du travail p. 9 • Les partenaires p. 10 • Le rôle de chaque partenaire p. 11 • Le dossier d’examen p. 12 L’ENJEU DU STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Le stage de première année sert de support à une épreuve orale de l’examen tout comme le stage de deuxième année. Au total, les stages représentent un coefficient

statistique..Comparaisons avec les concurrents directs et mise en place d’actions correctives. | L’information entrante dans l’unité commerciale | Les sources d’informations | La nature des informations | Le traitement des informations | * Dossier d’ouverture de comptes client (crédit client), de carte de fidélité. * Téléphone, accueil client. * Contact client (traitement des réclamations et informations). * Caméras de surveillance. * Site internet national (page spécifique à notre

Dossier 7 Dossier 7 Présenter les produits à la vente Maintenir l’attractivité de la surface de vente Présenter les produits à la vente Maintenir l’attractivité de la surface de vente Partie 1 : Indiquez l’intérêt du marchandisage pour le commerçant Augmenter le CA de son commerce et diminuer le stock * En attirant le client à visiter l’ensemble du magasin * L’obliger a acheté d’autres produits par le plaisir sans la présence d’un vendeur. Synthèse : Caractérisez le marchandisage :