Dossier Suivi De Clientèle Et Animation

|GROUPEMENT EST Session 2011 | | |Sujet : BP/ BAC PRO ESTHETIQUE /COSMETIQUE-PARFUMERIE | | |Épreuve E1 Soins esthétiques |U10 | |Coefficient : 7 |Durée

JULES, car les vêtements me plaise, et car il y a beaucoup de passage ce qui m’apporte beaucoup de contact avec la clientèle. Mon animation ce déroulera en février. Mon thème sera sur la st valentin. Dans ce dossier je vais vous présenter le point de vente, le marché du produit, la présentation de l’action, la stratégie d’animation-promotion mise en place et pour finir la démarche suivie. Introduction : Dans le but de mon bac pro commerce qui se déroule sur 3 ans. J’ai déjà passé 2 période de stage

TRAME DU DOSSIER E2 La trame du dossier est un outil d’aide pour monter votre action de promotion-animation Vous pourrez également consulter des sites en lien avec le baccalauréat professionnel commerce et le dossier d’animation ainsi que des sites tels : www.cles-promo.com/ www.dgccrf.bercy.gouv.fr N’oubliez pas bien sûr les sites internet et intranet de votre enseigne La trame que je vous propose prend appui sur des exemples de montage d’animation d’enseignes de différents secteur d’activité

Esthétique/Cosmétique-Parfumerie – Novembre 2013 Session GRILLE D'EVALUATION E3.A – SUIVI DE CLIENTELE ET ANIMATION Présentation du dossier (10 min maxi) et Entretien de soutenance (20 min) Élément du dossier choisi par le jury :  Situations relatives à l'accueil, à la prise en charge d'un(e) client(e), au conseil, au suivi, à la fidélisation d'une clientèle  Situations relatives à la mise en place et à l'animation d'une action promotionnelle de produits cosmétiques

sujets d’actions possibles  3.1. Occasions habituelles 3.2. Animations dites évènementielles 3.3. Animations propres au magasin 4. La démarche suivie pour monter l’action 4.1. Préparation de l’action 4.2. Mise en place de l’action 4.3. Déroulement de l’action Partie 2 : La construction du dossier et la 1ère situation évaluation 1. Les objectifs du dossier 2. La structure du dossier 3. Le contenu du dossier 3.1. Présentation du point de vente 3.2. Présentation de l’action

BAC PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE PARFUMERIE SOUS-ÉPREUVE A3 (U31) Suivi de clientèle et animation Précisions académiques sur le contenu du dossier (février 2008) AC-ORLEANS-TOURS Page 1 sur 4 ÉPREUVE E3 : EPREUVE PRATIQUE PRENANT EN COMPTE LA FORMATION EN ENTREPRISE SOUS EPREUVE A 3 : Suivi de la clientèle et animation Précisions sur le contenu du dossier 1. Présentation du dossier ( DOCUMENT OBLIGATOIRE) A réaliser en deux exemplaires dont un est remis au centre d’examen à la

EPREUVES PONCTUELLES EPREUVE E3A : Suivi de clientèle et animation : C.12. C.13. C.14. C.24. C.31. C.34. C42. C44 Cette épreuve, de coefficient 3, évalue les compétences relatives aux activités suivantes: - Accueil et suivi de la clientèle - Conseil, vente, promotion de soins esthétiques, de produits cosmétiques, de produits de parfumerie Chaque compétence est évaluée obligatoirement pour tout ou partie. L’épreuve est de forme orale et prend appui sur un dossier rédigé par le candidat, dans lequel

compétences – Unités ACTIVITÉS BLOCS DE COMPÉTENCES UNITÉS Pôle 1 d’activités Relation client et négociation-vente Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Bloc de compétences 1 Relation client et négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information

------------------------------------------------- DOSSIER E1a – L'ACTION "PROMOTION – ANIMATION EN UNITÉ COMMERCIALE" (coef. 4) LA CONSTITUTION DU DOSSIER L'action de promotion-animation que vous allez réaliser pendant votre période de formation en milieu professionnel est matérialisée par un dossier de 10 à 15 pages maximum, annexes comprises. Ce document est structuré de façon à mettre en évidence : * La présentation de l'action (titre de l'action, principales caractéristiques de l'entreprise

1. Objectifs : Cette épreuve vise à évaluer l’aptitude du candidat à participer à la mise en œuvre d’une action de promotion/animation de rayon et à mobiliser les compétences nécessaires à la mise en valeur d’un produit, d’une ligne de produits ou d’un secteur d’activité. Cette épreuve repose sur une action de promotion/animation, réalisée par le candidat au cours de sa formation en milieu professionnel ou de son activité salariée. Cette action doit être personnelle