Double Relation Banque

Professionnels allez plusOn gagne toujours à aller plus loin dans une relation…100% mieux que 50% !…. Certification ISM - C. Lambert Numéro de pages Introduction 3 1 - Situation et contexte ……………………………………………………………………………………. 4 1.1 Avant la crise : oui au crédit 4 1.2 La crise 4 1.3 2010, année d’espoir ? 5 1.4 Et maintenant 8 2 - L’environnement

LA DOUBLE RELATION PARTICULIER/PROFESSIONNEL LE LIVRABLE 1 : LE QUESTIONNEMENT INITIAL À cette étape Surtout n’évoquez pas de pistes de solution, mais conduisez l’investigation pour vous assurer que le problème est bien compris. QUOI ? Quels sont les faits constatés ? La BR est en progression sur le marché des professionnels mais a un développement moindre sur les ouvertures de compte particulier. Elle dispose d’une expertise historique (offre, partenariat) sur le marché des entreprises

I. Les enjeux de la double relation Commençons par définir ce qu’est la double relation. Elle se caractérise par le fait qu’un client professionnel (société1, chef d’entreprise, profession libérale, exploitant agricole, association), soit également client à titre privé, en tant que particulier, et inversement. Avant tout, la double relation se caractérise par une meilleure connaissance du client, dans sa globalité. Nous allons voir que de cette analyse globale découlent deux types d’avantages :

commerciale » SOMMAIRE I) La Banque Populaire du Sud-Ouest II) Agence de Pau Lartigue III) Introduction IV) Les techniques d’approche V) Les enjeux pour la banque VI) Conclusion VII) Synthèse VIII) Annexes Banque Coopérative, notre Banque est née au début du XXème siècle de l'idée selon laquelle la mise en commun de capitaux, même modestes, la volonté et le savoir-faire d'hommes et de femmes de la région entreprenants peuvent faciliter l'accès au crédit. Banque coopérative, elle s'est depuis

concurrence 3 2. Crise financière 4 B. Les outils de fidélisation 4 1. Les offres et avantages commerciaux 4 2. Offrir un produit adapté à ses besoins 5 II. La relation client/banque: une relation à double sens 5 A. De la banque vers le client 5 1. Segmentation de la clientèle 5 2. Processus marketing 6 B. Du client vers la banque 6 1. Recettes économiques (effet multiplicateur) 6 2. Meilleure promotion 6 INTRODUCTION « Un client coûte trois à dix fois plus cher à recruter qu’à

les hommes dans la banque Observatoire des métiers, des qualifications et de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque LE METIER DE CHARGE DE CLIENTELE PROFESSIONNELS ENQUETE AUPRES DES ETABLISSEMENTS BANCAIRES A F B MARS 2010 Gérard Devillers Jacques Cavarroc LE METIER DE CHARGE DE CLIENTELE PROFESSIONNELS Observatoire des métiers, des qualifications et de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque La population

ban » Etant donné la situation particulière du Japon (le peur de pouvoir d’achat des Japonais) à cette époque, il faut qu’il soit compétitif sur des petites quantités. En 1949, Toyota fait face à une crise importante (est au bord de la faillite). La banque principale prend les choses en main et décide de restructurer Toyota avec un grand nombre de licenciements ; ceci débouchera sur des grèves et la démission du président de Toyota. La guerre de Corée se déclenche et donc il va falloir produire. L’entreprise

sociale »[1]. Or, en France, s’il existe un « droit au compte », il n’existe pas « un droit au prêt »[2]. Et, nombreux sont ceux qui sont exclus des mécanismes classiques de prêts bancaires, car ils ne présentent pas le profil rassurant attendu par les banques. Depuis quelques années les actions des pouvoirs publics tendent alors à remédier à cette forme d’exclusion, sociale et financière, subie par une tranche fragile de la population. C’est ainsi qu’émerge aujourd’hui le micro-crédit social, prévu pour

est composée de clients actuels et potentiels. La cible interne comprend l'ensemble des unités du réseau. Cette communication à double voie revêt également un double aspect. Elle peut être institutionnelle, c'est à dire avoir pour objectif l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise. Cet aspect est très important pour une entreprise de services comme la banque. La communication peut également être informative c'est à dire informer les clients de la création ou l'existence de services nouveaux

Les agents économiques en relation avec l’entreprise I) L’Identification des relations entre les entreprises et les ménages Ménages : Ensemble des personnes qui habitent une même résidence principale et qui n’ont pas de lien de parenté entre elle. Fonction des ménages : la consommation. Le ménage participe à la production de l’entreprise en travaillant, les relations entre l’entreprise et les ménages se produisent sur principalement deux marché : • marché des biens et des services • marché du