Du Marketing Transactionnel Vers Un Marketing Relationnel

service de marketing interne de l’entreprise et les structures indépendantes extérieures. La distribution constitue également le flux physique de biens Introduction Les circuits de distribution existant sur les marchés sont extrêmement variables selon les systèmes marketing nationaux. Pour cette raison, la stratégie de distribution est l’un des éléments les plus risqués et les plus difficiles a réussir dans le cadre d’un programme marketing. Les entreprises

et celles qui, de près ou de loin, ont contribué à la réalisation de ce mémoire de fin de cycle, particulièrement : * Monsieur SILUE, Président Directeur Fondateur du groupe IFPG-ISFPT * Monsieur ADJE Franck au service commerciale et marketing de BOLLORE AFRICA LOGISTICS COTE D’IVOIRE. * Tous mes formateurs, * Au personnel du groupe IFPG-ISFPT * Monsieur YAO Denis, Enseignant à l’IFPG-ISFPT et Directeur de notre mémoire, dont les précieux conseils et les encouragements

remerciements Je tiens à remercier Monsieur qui par son soutien et ses conseils m’a aidé tout au long de cette recherche. SOMMAIRE Introduction 9 Chapitre I : Le cadre théorique 14 A. La valeur relationnelle 15 1. La relation à distance 17 a. Le marketing direct dans le secteur du luxe accessible 18 b. Internet : relation virtuelle ? 21 i. Internet comme source d’information 21 ii. Les communautés online 22 2. Les relations en face à face 24 a. L’orientation client

Demeure MARKETING 6e édition Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... PARTIE XIX 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise

Cours : Marketing Introduction Le terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50. Si aujourd’hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise, il n’en a pas toujours été de même. 1. Evolution du marketing aux Etats-Unis a. Phase de production De la fin du 19e siècle à 1920 environ, les entreprises se trouvaient en phase de production. Pendant cette phase, les conditions suivantes prévalaient : - les entreprises commercialisaient des produits satisfaisant les

Spatiale : c’est l’intermédiaire qui livre les produits. Temporelle : fonction de stockage : gestion de stocks. Problématique autour du stock. Commerciale : fonction de financement. Transactionnelles : assurer un produit et un approvisionnement au consommateur selon un lieu et une présentation adéquate. Relationnelles : calmer, pacifier les relations entre les fournisseurs (Category Manager). Expérientielles : le consommateur va venir pour se faire plaisir, expérience sur le point de vente, le consommateur

Compétences de résolution des problèmes Compétence sociale Compétence de connaissance. Pour l’entrepreneurship Laviolette et louè ont définit cinq(05) catégories de compétence pour l’entrepreneurship  Entrepreneurial Transversales (managériale) Marketing Financier Humaines Il ya une autre approche centré sur le style : Pour le leadership : Black et Mouton ont identifié cinq( 05) style : Autocrate Sociale Laisser faire Compromis Intégrateur Pour l’entrepreneurship : Julien et Marshesnay

(gestion de la chaîne logistique) et aval (gestion de la relation clients). Ces deux fonctions ont en effet connu des mutations majeures, faisant naître de nouveaux besoins en contrôle de gestion. Mots clés : modèle ABC, SCM, GRC, approvisionnement, marketing. Abstract: In view of important change on the firm environment, management accounting experienced transformation, by adopting new costing methods. ABC is an evidence of this change. At the same time, business functions faced important change,

MARKETING Cas Smith & Norbu Problématique : Comment implanter la marque Smith & Norbu dans le marché Français ? SOMMAIRE Introduction. I - Diagnostic Interne & Externe Analyse Interne. 1. Produit 2. Prix 3. Distribution 4. Communication Analyse Externe. 1. L’offre 2. La demande 3. Les facteurs environnementaux SWOT. II- Le Marketing Stratégique A) La segmentation. B) Les cibles marketing. C) La Stratégie. III- Le

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie