Définition De Relations Commerciales

Anglais 10 Espagnol 10 Espagnol débutant 11 Allemand 11 Semestre 2 12 UE1 12 Mercatique fondamentale 12 Projet personnel et professionnel 13 Études et recherches commerciales 13 Approche des marché étrangers 13 Informatique appliquée 13 Statistiques appliquées, probabilités (initiation) 13 Comptabilité de gestion 13 UE2 13 Communication commerciale 13 Expression et culture 14 Anglais 14 Psychologie de la communication 14 Distribution 14 Droit et commerce 14 Mercatique directe 15 Négociation-vente 15 UE3

La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 Plan Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…3 Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client……………………………………………………………….4 Chapitre 1 : La relation client : Développement

Organisation commerciale Définition Une organisation commerciale est une entité organisationnelle qui subdivise une entreprise selon les besoins de l'Administration des ventes. Elle est responsable de la vente d’articles et de services. Structure Une organisation commerciale peut se subdiviser en plusieurs chaînes de distribution qui déterminent les compétences d’un canal de distribution. Plusieurs secteurs d'activité peuvent être affectés à une organisation commerciale qui est responsable des

.................................................................. 11 II - Contexte professionnel .......................................................................................................................................... 11 2-1- Définition ............................................................................................................................ 11 2-2- Contexte professionnel ........................................................................................

chaine d’approvisionnement| | |de A à Z : négociation et du suivi des conditions commerciales, achats et approvisionnement, planification et optimisation des activités | | |commerciales, gestion des stocks et de la trésorerie, pilotage des assortiments et gestion du concept des typologies d’assortiment, | | |management de la fonction achats et pilotage des performances, gestion des relations fournisseurs, négociation et suivi de compte, | | |management des hommes

et une interaction spécifiques en fonction des attentes de chacun. Cette manière de faire vise à établir une relation privilégiée entre le client et la marque sur le long terme. L’objectif n’est donc plus simplement de vendre des produits, des services, ou des solutions en souhaitant maximiser un chiffre d’affaires à court terme, mais plutôt d’entretenir et de faire fructifier des relations au court terme en cherchant à accroitre le profit de l’entreprise sur le long terme. Est-ce que l’entreprise

Introduction Générale Chapitre I : la structure de l’entreprise Section 1 :Qu’est qu’une entreprise ? Il n'existe pas de définitions universelles de l'entreprise. Elle dépend de l'approche que l'on choisit. Il existe trois types d'approche : * L'approche économique * L'approche sociologique * L'approche systémique * L'approche économique : Une entreprise est une : Organisation économique qui transforme des ressources pour produire des biens et services destinés à être

BTS NRC Négociation Relation Client LYCEE JEHAN ANGO DE DIEPPE PRÉSENTATION les métiers commerciaux doivent évoluer pour faire face à un environnement en pleine mutation : un client mieux informé, plus exigeant et infidèle, une concurrence exacerbée, des marchés qui s’internationalisent, des évolutions technologiques qui s’accélèrent, des cycles de vie de produits de plus en plus courts… Devant ces transformations, le vendeur doit apprendre à gérer la relation client dans sa globalité avec comme

négociation commerciale Introduction Si l’art de vendre est souvent nécessaire, il n’est généralement pas suffisant pour assurer la réussite de la transaction commerciale. On peut berner un client une fois en lui vendant par exemple un produit de mauvaise qualité. On peut le fourvoyer à l’occasion dans un marché de dupes en l’incitant à accepter peut-être des conditions défavorables. Rien de durable ne subsistera pourtant de ce genre de pratiques : l’établissement d’une relation commerciale stable

caractéristiques (documents 1 et 2). Les trois centres d’impulsion ou Triade sont l’Amérique du Nord ou la façade Nord-est de ce continent ; l’Union européenne ou la mégalopole européenne ; le Japon ou la mégalopole japonaise. On valorisera dans la définition des trois centres d’impulsion les copies qui proposent dans leur réponse une même échelle ainsi que celles qui se montreront critiques en particulier sur l’implication du Mexique dans le pôle Amérique du Nord (document 1). Ils assurent l’essentiel