Définition Et Objectifs Du Sav

d’atteindre les objectifs que l’entreprise s’est fixée» On définit donc : - les critères, orientations (qualitatif) et objectifs (quantitatif) permettant de guider et d’évaluer les performances de la firme - les règles qui régissent les rapports: - de l’entreprise avec l'environnement extérieur - internes et les procédures dans l’entreprise Les différents objectifs/orientations d’une stratégie 1) objectifs de rentabilité: (marges, productivité) 2) objectifs de croissance: lié aux objectifs de rentabilité;

de rentabilité, à travers une pluralité de canaux de contacts, dans le cadre d’une relation durable, afin d’accroître le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’entreprise. Si l’entreprise est orientée client et qu’elle met en application la définition de la GRC, alors celle-ci ne concerne pas seulement le service commercial et marketing. La direction générale doit prendre ses décisions en fonction du client (décisions stratégiques et pilotage des décisions), même si une partie de ses activités

probabilité de réaliser ses objectifs de vente ou d'atteindre le seuil de rentabilité. Ce calcul de probabilité renvoie à l'utilisation de la loi normale par le calcul de la valeur de la variable centrée réduite t = (X m) / s, X représentant le plus souvent la demande. Exemple : Les ventes annuelles en quantités (Q) des planches à voile Junior suivent une loi normale de moyenne 2 300 et d'écart type 150. Pour l'année N, la société Agde Marine s'est défini un objectif de ventes de 2 500 planches.

l'organisation. Cependant, dans un contexte de ressources limitées, l'amélioration de certains indicateurs pourra signifier que d'autres se dégradent. Les décisions prises illustrent la nécessité de réaliser des arbitrages. 1. La notion de prix La définition du prix Le prix est la valeur d'un bien ou d'un service, exprimée le plus souvent en unité monétaire. Il permet ainsi la comparaison de deux biens ou services. Le prix représente le montant encaissé par le vendeur en contrepartie du bien ou du service

fermière et circuits courts / Virginie Thouvenin CDA 38 Pour vous, la stratégie commerciale, c'est quoi ? Production fermière et circuits courts / Virginie Thouvenin CDA 38 Proposition de définition La stratégie commerciale est l'ensemble des moyens mis en œuvre pour atteindre ses objectifs, dans un contexte particulier. Production fermière et circuits courts / Virginie Thouvenin CDA 38 Bien connaître son marché Bibliographie Définir sa zone de chalandise Calculer le potentiel

Distribution : indirecte Produits : standard / facile à réaliser -> grandes quantités de produits + services (aide documentation, installation, garantie) Distribution = - commercialisation - plan de marchéage - logistique - écoulement des stocks Définition de distribution : c’est l’ensemble des activités réaliser pour amener le produit du fabricant jusqu’au client final. La distribution est une variable non négligeable par rapport au coût de reviens car son coût peut représenter entre 25% et 60% du

s’inscrit dans le moyen ou long terme. En d’autres termes, il achète de façon régulière pendant une période plus ou moins longue, et éprouve de l’attachement à une marque ou un produit. Il peut même se transformer en un prescripteur auprès d’autres Objectifs de la fidélisation : • d’entretenir l’image de marque de l’entreprise • de satisfaire de la manière la plus complète possible les attentes du client (conseils, garantie,..) • de respecter les promesses faites au client : délai

Marketing des services Sommaire Chapitre 1 : Le cadre général 1.Les origines 2.La place économique des services 2.1.Le secteur tertiaire 2.2.Le PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3

d'une réglementation des pratiques anticoncurrentielles : refus de vente, les ventes discriminatoires, les ventes avec primes, etc. Par ailleurs, la loi N° 1-73-210 du 2/02/1973 et le décret du 8/03/1973 sur la "Marocanisation", qui avaient pour objectif de faire participer les marocains à la gestion de certaines activités se sont traduits, à contrario, par la fermeture des grandes surfaces dont le capital était détenu par des étrangers. Les années quatre vingt Après une décennie très marquée par

------------------------------------------------- Marketing Introduction Il ne faut pas vendre un produit pour lui-même, mais vendre une satisfaction de besoin. Créer de la valeur. Le produit doit d'abord répondre à un besoin. Définitions du marketing L'état d'esprit et les techniques qui permettent d'identifier, voire de quantifier, des marchés rentables. « Le marketing est une conception de la politique commerciale qui part du principe que la fonction fondamentale des entreprises