Démarche Marketing Direct

Q17: Comment s’articulent les modes de distribution dans les stratégies marketing des banques ? INTRODUCTION Comme les autres entreprises, les banques ont des stratégies marketing. Le Marketing peut se définir comme l’ensemble des activités ayant pour but de fournir des éléments sur les possibilités des marchés, les orientations à suivre et les modalités optimales de distribution. D’année en année, on assiste à une réelle révolution technologique en matière d’information et de communication

Chapitre 1 : Marketing direct Le champ du MD Le MD fait partie intégrante du marketing de l’entreprise. Il en est un des leviers MD : démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Totalise aujourd’hui 1/3 des dépenses de communication des investisseurs avec 12 milliards d’€. MD : une définition Une démarche marketing consistant à : Gérer de manière plus ou moins interactive une offre personnalisée faite directement à un

prospects 4. Les outils d’aide à la prospection 5. Les apports de l’informatique 1/Le repérage des prospects : une fois la cible déterminée la force de vente sa démarche, et commençait d’identifier et de rechercher les prospects La motion de prospect : A’ laide des objectifs et la base de donnée client, le vendeur lance sa premier démarche vers la prospection. La prospection dans tout ses cas : En se basant sur des informations collectées, de la cible choisie pour définir le type de la relance

Fiche révision DS 1 Chapitre 1 : L'identification de la clientèle Le marketing c'est à la fois : un état d'esprit (qu'est-ce que mon client veut ?) une démarche des techniques rigoureuses (logiciels, organisation, …) La démarche mercatique décrit le processus que l'entreprise doit suivre pour optimiser ses ventes, fidéliser une clientèle et lutter contre la concurrence. Marché Expression des besoins Détecter les besoins | Analyse des besoins par le biais des

| Sommaire 1. Introduction 3 2. La venue du CRM 4 3. Les différentes technologies du CRM 6 3.1. La segmentation 6 3.2. L’automatisation des ventes 6 3.3. L’automatisation du marketing 7 3.4. Les centres de contacts 7 3.5. Le Data Warehouse 7 3.6. Le Data Mining 7 4. La mise en œuvre du CRM 8 4.1. Le projet doit être intégrer dan la stratégie de l’entreprise 8 4.2. La solution doit être intégré au système

| Mini –projet : action commercial | « Les différentes structures du département marketing »Présenté par : - - Année universitaire : 2010/2011 | | | | | | | Sommaire Introduction I/ département marketing …..................... 4 1) DEFINITION …………………………………………………… 4

Les étudiants : convoités mais difficiles à cerner  N°29 - 01/06/1998 - JEAN-FRANÇOIS CRISTOFARI Les étudiants, cible éminemment stratégique, intéressent de nombreux annonceurs et génèrent de multiples actions de marketing direct. Mais la spécificité de cette clientèle et les difficultés à bien l'appréhender incitent tout de même à la prudence. Pour toucher efficacement cette cible, il faut d'abord bien la connaître. Pour courte qu'elle soit sur la durée d'une vie, la période qui va de 18

prioritairement axée sur le sida, les MST et la contraception mais en outre Durex accentue aussi sa communication sur le plaisir sexuel. Durex joue d’une communication 360° et d’un marketing direct pour se faire entendre, le but étant d’être original, de bien connaître ses consommateurs et de suivre les bonnes règles d’un marketing direct interactif. En effet, Durex l’a bien compris, ces techniques sont sources de réussite pour l’avenir, d’autant plus qu’elles se développent progressivement. Durex ne se contente

clients de l'entreprise, quel que soit le canal de communication utilisé. Le terme de la Gestion de la Relation Client ou de marketing "One to one" apparaît en France en 1997. Mais le concept est né au début des années 1990, pour pallier les insuffisances du marketing de masse qui avait rendu le client plus volatil, plus sollicité, et plus exigeant. Ce nouveau marketing consiste à ne plus considérer le consommateur comme un élément passif. Il vise à adopter une approche interactive entre le vendeur

Porter 3 Organigramme de l’organisation de l’entreprise 5 II. Les stratégies de conquête client 6 L’intégralité des étapes à suivre pour mettre en place chaque stratégie 6 Les différentes stratégies de conquête client 8 III. Les stratégies marketing direct de satisfaction client 9 La mesure de la valeur client 9 La GRC-CRM 10 Les outils de suivi de la satisfaction client 10 IV. Les stratégies de fidélisation client 11 Les leviers de la fidélisation client 11 Les stratégies de fidélisation