E Commerce Cyber Marketing Strategies

Signature Table des matières Introduction générale 4 Introduction de la synthèse 6 I/ La législation du commerce électronique 7 II/Les limites du commerce électronique en Belgique 10 III/Les achats en ligne et le consommateur 12 IV/La vente en ligne et les commerçants 14 Conclusion de la synthèse 16 Construction de la problématique et formulation de

capitaux |16h | |Stratégie juridique |24h (dont 8h de TD) | |Transmission d’entreprises |24h (dont 8h de TD) | |Marketing stratégique |24h

Les enjeux de l’e-commerce : activité de substitution ou de complément pour la Fnac ? Tuteur : M. Cédric GHETTY Année : Juin 2002 SOMMAIRE Problématique : Les intérêts du commerce électronique, activité de substitution ou de complément : le cas de la Fnac. Introduction 3 Première Partie : Des enjeux à la mise en place d’un site de commerce électronique 4 I – Les enjeux du commerce électronique 4 I

 DISTRIBUTION En France, le site internet BrandAlley est classé à la 304ème place tous sites internet confondus. Selon le palmarès 2013 des sites de e-commerce de l'Entreprise publié du salon du e-commerce, le site internet BrandAlley se situe en 14ème position des sites internet marchands en 2012. 1. Identification de l'entreprise sélectionnée Tout site internet marchant doit définir un positionnement précis, créateur de valeur aux yeux des clients. Fondé en 2005 par

CONSOMMATEUR INTRODUCTION Plusieurs variables rentrent, en compte lors de la réalisation d’un acte d’achat : - psychologiques (conscientes et inconscientes) Les responsables marketing ne peuvent pas contrôler les facteurs influençant l’acte d’achat mais ils doivent les comprendre et en tenir compte pour : - adapter leur mix marketing - sociologiques -L’acte d’ achat est le résultat d’un long processus qu’il faut étudier phase par phase. - au mieux aux besoins et aux attentes de leurs clients et prospects

26 avril 2012 Cookliv’ I2P, Page 1 Table des matières Introduction Résumé exécutif Analyse général du potentiel du marché : point de vue du consommateur 3 4 6 Analyse générale du potentiel du marché : point de vue du produit 13 Stratégies d’implantation Conclusion et recommandations Sources ANNEXE 1 ANNEXE 2 ANNEXE 3 ANNEXE 4 27 41 42 44 46 47 48 Cookliv’ I2P, Page 2 1. Introduction De nos jours, grâce à l’Europe, la plupart des pays membres peuvent bénéficier de plusieurs

Table des matières TABLE DES MATIERES II TABLE DES FIGURES ET TABLEAUX II INTRODUCTION 1 DU MIXE MARKETING, AU MARKETING RELATIONNEL, A LA GESTION DES RELATIONS CLIENT (CRM) 2 LE CALCUL DE LA VALEUR A VIE ET LA CREATION DE VALEUR 5 QUALITE DES SERVICES, SATISFACTION ET LOYAUTE 7 LES TROIS PRINCIPAUX ASPECTS PERMETTANT DE RENCONTRER LES ATTENTES DU CLIENT 8 PERSONNALISATION DE L'OFFRE 9 RELATION PERSONNALISEE 10 SERVICE ET SUPPORT APRES-VENTE 11 ACCESSIBILITE DE L'ENTREPRISE 12 LES

A) Back to the roots: les concepts marketing I) Présentation du contexte Pendant longtemps, le marketing se confondait avec la vente au sens étroit du terme, il se limitait à l’activité des représentants, à la distribution physique des produits, à leur facturation. Il était en d’autres termes, une discipline de l’aval qui ne commençait qu’à partir du moment où le produit était créé et que son prix était établi. La fonction marketing ne prenait fin que lorsque la passation du vendeur vers l’acheteur

2003 – Développée par le Cabinet Ernst et Young pour le compte de Côte d’Azur Développement, 40 pages). Sur le plan entrepreneurial ceci implique la définition de nouvelles stratégies d’accroche et de conquête du consommateur à travers notamment d’une approche novatrice de la distribution de biens et services, du marketing et de la consommation par le biais des TIC et notamment d’internet. Chez le consommateur, il s’agit d’une nouvelle façon d’appréhender le monde. La proximité technologique provoque

sa mise en forme. Nous désirons également remercier Monsieur Christian Meyssonier pour son cours de marketing des services en 3ème année, qui nous a permis de choisir un sujet tourné vers la mise en avant des nouvelles technologies « au service » du marketing. Enfin, nous tenons à remercier Monsieur J.P Spriet, directeur de son agence de communication DPS Conseil, ayant donné un cours en Marketing Opérationnel sur la communication commerciale, qui nous a permis de mener à bien notre denière partie