Écoute

COMMENT PRATIQUER L’ECOUTE ACTIVE ? Entendre ne signifie pas écouter, on peut écouter sans entendre. L’écoute active ou empathie permet de mettre l’interlocuteur à l’aise, de l’aider à s’exprimer. Les caractéristiques de l’écoute active sont au nombre de quatre : - il ne faut pas avoir de préjugés ; - il faut être attentif ; - croire l’autre ; - observer le non verbal. Se montrer attentif, c’est exprimer des signes d’intérêt, le regard direct, le corps penché

SAVOIR MAÎTRISER SON ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE EN HOTLINE En Hotline, la compétence Technique et la compétence relationnelle assure la satisfaction client et renforce l'image de l'entreprise. "Pour savoir écouter, il faut vouloir écouter => Je suis donc RESPONSABLE du résultat que j'obtiens !" PRISE DE CONTACT - Se présenter 1 Je décroche immédiatement, j'établis un contact avec mon client dès l'apparition de l'écran Je me présente selon la charte établie en étant précis. ( Nom Sté, prénom, bonjour

Du leadership du coach au leadership de soi… au leadership tout court L’ICF, fédération de coachs qui oeuvre pour la professionnalisation du coaching, propose régulièrement à ses membres des journées thématiques animées par des grands noms du coaching. Ces journées sont l’occasion d’une formation continue essentielle à un métier dans lequel le client, par les problématiques qu’il rencontre ou les objectifs qu’il amène, “a toujours un pas d’avance sur nous”, comme l’a souligné Christine Puechbroussou-Moulin

ÉCOUTER … ÉCOUTER… C’est peut-être le plus beau cadeau que nous puissions faire à quelqu’un… C‘est lui dire, non pas avec des mots, mais avec ses yeux, son visage, son sourire et tout son corps : tu es important pour moi, tu es intéressant, je suis heureux que tu sois là… Pas étonnant si la meilleure façon pour une personne de se révéler à elle-même, c’est d’être écouté par une autre ! ÉCOUTER… C’est commencer par se taire… Avez-vous remarqué comment les « dialogues » sont remplis

protection de l’intimité : des éléments concernant les relations amoureuses ou les préférences sexuelles d’une personne ne peuvent être révélés. De même, les écoutes téléphoniques sont réglementées. Les écoutes judiciaires, réalisées au cours d’une enquête sur une infraction, doivent l’être sous le contrôle d’un juge d’instruction. Les écoutes "administratives", nécessaires pour protéger la sécurité du territoire (ex : prévention du terrorisme), ont longtemps été réglementées de manière très lâche

intercepter des appels/le contenu d’un email. To retain data : conserver des informations To eavesdrop : écouter aux portes To eavesdrop on sb : écouter qqun à son insu To bug a room : dissimuler des micros dans une pièce A bug : un micro caché A wiretapping operation : une mise sur écoute Wiretaps : des écoutes téléphoniques To tap sb’s phone : placer le téléphone de qqun sur écoute To have nothing to hide : n’avoir rien à cacher To travel under cover: voyager sous couvert d’une fausse

certains centres hospitaliers, des CLSC, des cliniques privées ou dans un Centre de santé des femmes. Choisir d’interrompre une grossesse peut entraîner des émotions et des questionnements et c’est pourquoi S.O.S. Grossesse s’engage à assurer une écoute téléphonique tous les jours pour répondre à des questions sur l’IVG et pour accompagner les personnes qui auront à vivre ou qui ont déjà vécu un avortement.Vous devez prendre un médicament, le «Méthotrexate», qui interrompt la multiplication des cellules

Le scandale éclate. Les révélations de l’ancien agent de renseignement Edward Snowden font circuler un vent de panique sur les Etats-Unis qui se propage très rapidement au reste du monde : des milliers d’américains seraient effectivement mis sur écoute par les services de sécurité américains. Il dévoile de cette manière au grand jour l’existence du programme Prism, un système de surveillance mis en place par la NSA qui permet aux services secrets américains de stocker e-mails et échanges sur les

Le greffe a enregistré la requête et les mémoires en réplique et les pièces consultation libre , faut-il cependant assurer le contradictoire et vis-à-vis de qui ? ,le dossier pénal est en A l’audience le conseiller rapporteur fait état d’une écoute téléphonique figurant au dossier et extraite d’une interception de la ligne du directeur juridique de la société ordonnée par le juge et contenant la transcription de la conversation entre ce salarié du client et Constance. Qu’en pensez-vous ?

contre-pouvoir que représente la presse, la liberté individuelle, l’égalité devant la loi. D’autres pensent que nous ne vivons pas en démocratie. Ces personnes invoquent la concentration de la presse, l’absence de démocratie directe, la surveillance (caméras, écoute téléphonique, surveillance Internet, etc.), la démagogie. Vivons-nous réellement en démocratie? Autrement dit, notre système politique n’a-t-il que l’apparence d’une démocratie, apparence à laquelle nous croyons servilement? Vivons-nous dans une ploutocratie