Edgar Schein

Strategic Planning, Toronto, Maxwell Macmillan Canada, 1994, chapitre 5. 5. Geary A. Rummler et Allan P. Brache, Improving Performance: How to Manage the White Space on the Organization Chart, San Francisco, Jossey-Bass Publishers, 1995, p. 7. 6. Edgar H. Schein, Organizational Culture and Leadership, San Francisco : Jossey-Bass Publishers, 1992, p. 16-27. 7. Jack M. Treddenick, Conférence prononcée devant le CGD, 21 janvier 1999. 8. Bartlett et al, chapitre 2. Voir aussi Henry Mintzberg et al, Strategic

culture d'entreprise. Elle a été développée par Anna Freud dans "le moi et les mécanismes de défense". Ce sont les mécanismes de transfert identification et c'est un accélérateur de confiance. Cette notion de culture a été mise au goût du jour par Edgar Shein : la culture est composée de trois éléments : les artéfacts, c'est-à-dire les comportements verbaux ou non verbaux ; les valeurs, c'est-à-dire les standards de comportement et enfin les croyances, c'est-à-dire des opinions non démontrées. C'est

....................................................................................... 146 b) Production de connaissances «actionnables» et généralisables. ....................................................... 148 2.3) La recherche clinique : (Schein 1969, 1971, 1987a, 1987c, 1995) .......................................................... 149 2.3.1) Naissance de la démarche «clinique» :............................................................................................. 149 2.3.2) Fondements

L’entreprise, à l’instar de toute société humaine, est considérée en elle-même comme une culture. Il faut donc l’étudier en « anthropologue ». 2. Brève définition La définition la plus communément employée dans la littérature est celle qu’Edgar Schein 17 propose dans Organizational Culture and Leadership. Pour lui, la culture d’entreprise constitue : « Un modèle d’assomptions de base, qu’un groupe donné a découvert, inventé et développé, en apprenant à faire face aux problèmes d’adaptation externe

que ce modèle prenne en compte les intéractions entre chacun de ces aspects puisqu’une banque doit être conçue comme un système ayant des fonctions ou encore des déter- minants multiples qui sont en interaction entre eux et avec l’environnement (Schein, 1971, p:94). Dans cette optique, l’objectif de cette étude est de proposer un modèle systémique qui soit en mesure d’intégrer l’ensemble des interrelations ou encore des liens pouvant relier la performance bancaire et ses déterminants. Afin de

d’objectifs de performance pour lesquels ils se considèrent mutuellement redevables » ; ils parviennent à leur but commun grâce à une communication efficace à l’intérieur du groupe et grâce à des conflits profitables. William G. Dyer, Jeffrey H.Dyer et Edgar H. Schein, dans Team Building : Proven strategies for improving team performances, estiment eux-aussi que les équipes sont inévitablement confrontées à des conflits internes mais ils insistent surtout sur le coût considérable en énergie et en temps pour

DICKENS Charles, David Copperfield, première phrase du chapitre premier : "je nais", Garnier Flammarion, 1978 (1849). 4 MORIN Edgar, Peut-on concevoir une science de l'autonomie ? , In L'auto-organisation, Colloque de Cerisy, Editions du Seuil, 1984, p. 317-325, p. 324. 5 PRIGOGINE Ilya et STENGERS Isabelle, Entre le temps et l'éternité, Fayard, 1988, p. 179. 6 MORIN Edgar, La méthode 3 la connaissance de la connaissance 1, Editions du Seuil, 1986, p. 30. -3- INTRODUCTION L'entrepreneurship7

DICKENS Charles, David Copperfield, première phrase du chapitre premier : "je nais", Garnier Flammarion, 1978 (1849). 4 MORIN Edgar, Peut-on concevoir une science de l'autonomie ? , In L'auto-organisation, Colloque de Cerisy, Editions du Seuil, 1984, p. 317-325, p. 324. 5 PRIGOGINE Ilya et STENGERS Isabelle, Entre le temps et l'éternité, Fayard, 1988, p. 179. 6 MORIN Edgar, La méthode 3 la connaissance de la connaissance 1, Editions du Seuil, 1986, p. 30. -3- INTRODUCTION L'entrepreneurship7

DICKENS Charles, David Copperfield, première phrase du chapitre premier : "je nais", Garnier Flammarion, 1978 (1849). 3 MORIN Edgar, Peut-on concevoir une science de l'autonomie ? , In L'auto-organisation, Colloque de Cerisy, Editions du Seuil, 1984, p. 317-325, p. 324. 4 PRIGOGINE Ilya et STENGERS Isabelle, Entre le temps et l'éternité, Fayard, 1988, p. 179. 5 MORIN Edgar, La méthode 3 la connaissance de la connaissance 1, Editions du Seuil, 1986, p. 30. -3- INTRODUCTION tel-00011924

pour défendre leurs intérêts Le contrôle exercé par le franchiseur risque de créer des comportements opportunistes de la part des franchisés allant à l’encontre des objectifs communs fixés. 1 2 « Organizational Culture and Leadership », Edgar Schein, 1985, Edition: second edition. « La culture d’entreprise», Charles Hampden-Turner, 1992, Edition : Seuil 3 Une fonction participative du leadership, à travers la contribution à l’évolution du concept ou des remontées d’informations permet