Efficacité

l’alignement stratégique de la performance , c’est à dire que les résultats obtenus soient conformes aux objectifs stratégique poursuivis Le positionnement de la performance : La performance est une position d'équilibre entre EFFICACITE , EFFICIENCE et PERTINENCE  à court et à moyen terme la performance s’apprécie toujours à trois niveaux : l’efficacité qualifie la capacité d'une personne, d'un groupe ou d'un système de parvenir à ses fins, à ses objectifs (ou à

La mise en place d’une gestion de l’efficacité énergétique nécessite une approche globale structurée, par étapes successives, qui permettra de gérer les projets avec un objectif de résultats. Cette approche, qui a déjà prouvé sa fiabilité et son efficacité, s’applique aussi bien à des tâches simples qu’à des tâches complexes. Comme l’indique la méthode 6 Sigma : “Sans la mesure il n’y a pas de résultat”. Un système de mesure et d’information fournissant des données fiables et précises doit donc être

NATURE DU PRODUIT, DE LA NATURE DE LA RELATION ET / OU DE L’ETENDUE DE LA PRESTATION ? ..................................................................................... 12 4.2 EXISTE-T-IL TROIS DIMENSIONS DANS L’EVALUATION DE LA PERFORMANCE : EFFICACITE, EFFICIENCE, PRO-ACTIVITE ? ................................................................................................................................................. 12 4.3 LE POIDS DES CRITERES D’EFFICACITE, D’EFFICIENCE ET DE PRO-ACTIVITE

pour coordonner les différentes activités afin d’être plus efficace donc plus productif Efficacité : productivité Organisation inspirées du taylorisme =l’OST : cela correspond au x organisations fondées sur la division du travail à savoir le taylorisme et le fordisme. Nouvelles formes d’organisation du travail= toyotisme et flexibilité Pbtique : Pourquoi est ce que l’OST malgré une certaine efficacité a t-elle été dans certaines entreprises remplacées par de nouvelles formes ? I. Dans un

les agences d’Ugine, Coty et Moutiers sont en dessous de l’Unité de Tarentaise pour ce qui concerne le nombre de ventes par rapport aux prospects qualifiés. 1.2. Analyse du positionnement des commerciaux |Agences |Efficacité |Efficience |Homogénéité |Sagitarisation | |Coty |- |++ |-+ |-+

la performance  Efficacité et Efficience  Système d’évaluation de la performance d’une entreprise  Indicateurs de performance  Evolution du système d’évaluation F.KAMAL - 4 Performance  Une entreprise est dite performante si et seulement si elle est efficace et efficiente  Elle est efficace si elle atteint tous ses objectifs ; elle est dite efficiente si elle utilise les moyens adéquats aux moindre coûts. Performance = Efficacité + Efficience F.KAMAL - 5 Efficacité ➜ L’efficacité

NATURE DU PRODUIT, DE LA NATURE DE LA RELATION ET / OU DE L’ETENDUE DE LA PRESTATION ? ..................................................................................... 12 4.2 EXISTE-T-IL TROIS DIMENSIONS DANS L’EVALUATION DE LA PERFORMANCE : EFFICACITE, EFFICIENCE, PRO-ACTIVITE ? ................................................................................................................................................. 12 4.3 LE POIDS DES CRITERES D’EFFICACITE, D’EFFICIENCE ET DE PRO-ACTIVITE

travail est-il organisé, planifié et réalisé en fonction des délais et contraintes ? Jugement : les décisions sont-elles prises de manière logique avec bon sens ? Qualité : conception juste, code correct, documentation claire Efficacité : le travail est-il efficace y compris sous pression ? Productivité : la quantité de travail est-elle suffisante ? ATTITUDE Responsabilité : capacité à assumer ses responsabilités Initiative : Y a-t-il apport d'idées, prise

Chapitre 2 : les métiers du manager 1. Profil QUI ? 1.3 Titres : pyramide hiérarchique 2. Management ? p.26 Management : processus par lequel les résultats sont obtenus de façon efficace e efficiente, via et avec la coopération d’autrui Efficacité : Atteindre les résultats attendus Efficience : Optimiser l’allocation des ressources Principe de Peter Dans une hiérarchie quelle qu’elle soit, chaque employé tend a s’élever jusqu'à son niveau d’incompétence Corollaire de Peter : Le travail

conscient des difficultés rencontrées par son service mais jamais il n’interroge son groupe, il préfère se refermer sur lui-même. S’il prenait la peine d’écouter les commis, ils pourraient s’aider à éliminer plusieurs erreurs et d’augmenter son efficacité et sa productivité. Sa permettrait de faire un groupe plus dynamique, et d’accroître leurs compétences. De plus, selon Lewin « il constate que la discussion et la décision du groupe sont efficaces non seulement pour modifier les attitudes mais aussi