En Quoi La Découverte Du Client Est Elle Importante Pour Le Suivi Commercial

RAPPORT DE STAGE D’APPLICATION Période du 17 mai au 28 juin Effectué au sein de la société d’ameublement LAYALITS Thème : Pratiques de l’action commerciale au sein d’une société de distribution Encadrant professionnel : Effectué par : Abderahim BENDELLA Imane TAHIRI-ALAOUI Responsable réseaux 2ème année du cycle normale ESCA Année universitaire:

qui m’est inconnu et qui m’intéresse énormément. Travailler dans le tourisme c’est en effet s’ouvrir { d’autres cultures, et même d’y être parfois confronté. De plus, c’est un secteur en plein essor : surtout pour le e-tourisme qui prend une place importante sur le marché du tourisme. Il s’agit donc d’un univers dynamique qui vit une formidable évolution. C’est un secteur qui m’a toujours beaucoup intéressée et où je voulais acquérir une expérience pour apprendre et m’intégrer à ce nouveau secteur,

fiche métiers Fonction Production Conseiller Clientèle Autres appellations Téléconseiller ; conseiller client ; conseiller client à distance ; conseiller commercial ; chargé de clientèle ; web conseiller ; télévendeur. Définition du métier Le conseiller clientèle traite les demandes à distance des clients ou prospects de l’entreprise (ou usagers quand il s’agit d’un service public), en mettant en œuvre des procédures définies par celle-ci. Ces demandes peuvent être émises par téléphone

recrutement, comment assurer sa mise en œuvre....................................4 1-Découvrir le client et ses besoins .................................................................. .................. 5 1-1 La solvabilité du client.....................................................................................5 1-2 L’identification du besoin client : description de tâches et analyse du poste comme fondement du recrutement ........................

d’une équipe commerciale en entreprise - réussir à analyser de façon pertinente le rôle du service commercial dans l’entreprise et l’ approfondir par la participation active .(Mes objectifs durant ce stage sont de connaitre les fonctions et les outils d’une équipe commerciale en entreprise. Mon but est aussi de réussir à analyser de façon pertinente le rôle du service commercial dans l’entreprise et l’approfondir par la participation active à une action dans une des fonctions commerciales.) (PROCEDER

d’identité Page 9 Organisation de l’entrepôt Pages 10-11 Environnement de l’entrepôt Pages 12-13 Le MIX Pages 14-17 L’analyse et le rôle du service commercial de l’entreprise Page 18 Les services proposés par METRO Pages 19-20 Analyse et organisation du service commercial Pages 21-22 Missions confiés : difficultés rencontrées et solutions apportées Page 23 Missions réalisées et méthodes utilisées Pages 24-30 Le ressenti durant ces

les profils et le projet • les soutiens 2. Le marché et son environnement • L’étude macro économique • L’étude micro économique 3. L’analyse stratégique • L’offre de produits et/ou de services • La stratégie commerciale • le plan d’action opérationnel 4. L’étude chiffrée du projet • Calcul du CA prévisionnel • Etude des charges directes et indirectes • Le statut juridique, fiscal et social • Le dossier financier 5. Le Rétro

1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1-Zone de chalandise. Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes :

1921). • 1930 ← Ouverture d’un nouveau centre de production de phosphate: le centre de Youssoufia, connu alors sous le nom de Louis Gentil (1931). • 1950  ← Mise en œuvre de la méthode d’extraction en découverte à Khouribga (1952) ← Création d’un centre de formation professionnelle à Khouribga (1958), en renforcement des efforts menés, depuis des décennies sur ce plan; puis, création par la suite d’autres unités de formation/perfectionnement.

date future. L’effet de commerce peut servir à garantir un escompte par la banque. OMC : Organisation Mondiale du Commerce ; regroupe la majorité des pays du monde pour discuter des grands problèmes économiques et négocier des nouvelles règles commerciales. Plan de trésorerie : Se traduit par un tableau à douze colonnes détaillant les encaissements et les décaissements mensuels. Ce document permet d’anticiper les besoins et les excédents de trésorerie. PME : La catégorie des petites et moyennes entreprises