Enjeux Du Marketing Relationnel

................................................................................................ 9 1 Définition du marketing relationnel: ................................................................................ 9 2 Quelles sont les bases conceptuelles du marketing relationnel ? ................................ 11 3 Quelles sont les composantes du marketing relationnel ? ........................................... 11 III LE C.R.M ....................................................

(rémunération, formation, gestion des carrières) * Appréciation des résultats mais aussi des potentiels des salariés : pilotage des parcours (importance de l’orientation) * Développement des compétences techniques mais aussi relationnelles (partage des enjeux, coresponsabilité) => diversification des formes d’échange et de communication : rôle des NTIC (différentes applications) Principales tendances en GRH I- Introduction Identifier tendances en prenant en compte les contextes

------------------------------------------------- Haut du formulaireRechercher sur le site: Bas du formulaire | Home | Publier un mémoire | Flux | Librairie Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | précédent sommaire suivant | 2-1) Les missionsUn important réseau à votre disposition Dans la ligne de la démarche commerciale soutenue, la BIAO-CI entend poursuivre les efforts

revenu annuel de 2.4 milliards de Euro, dont 161 millions est généré par Organon France, ce qui lui donne la 31e place parmi les autres laboratoires en France. Avec environ 800 employés, dont 270 sont la force de vente, le département de vente et marketing est divisé en trois unités d’affaires : gynécologie, fertilité et psychiatrie. Les produits d'Organon France sont principalement dans les domaines de la contraception, ménopause, fertilité, psychiatrie et thrombose. Les produits de Gynécologie

Sommaire INFRASTRUCTURE LOGICIELLE 3 I/ INTRODUCTION 3 III/ ERP 4 III.1/ Enjeux des PGI/ERP 4 III.2/ Description 5 III.2.2/ Données 6 III.3/ Évaluation de l'emploi des PGI/ERP 7 III.4/ Étapes de mise en place d'un progiciel de gestion intégré 9 III.5/ L'avenir des PGI/ERP 10 III.6/ Les grands éditeurs en présence 12 III.6.3/ Des développements spécifiques toujours indispensables 14 IV/ CRM 16 IV.1/ Utilisation des CRM 17 V.2/ Les composantes de la GRC 19 IV.3/ Les grands axes du CRM

consécutive, DRM propose dans ce «Repères » un regard pluriel sur le monde des entreprises en mettant l'accent sur les enjeux et tendances actuels. Parmi les sujets traités cette année, des questions variées liées à l'actualité des organisations sur l'intelligence économique dans la stratégie des entreprises, le reporting social et environnemental, l'innovation en management, le marketing viral, le CV vidéo, l'entreprise et le religieux, le contrôle des entreprises à responsabilité limitée et l'effet

 Mémoire professionnel présenté par : Thomas de Riedmatten Année Académique M1 : Manager de la Stratégie Commerciale Dominante : Marketing et Négociation La fidélisation en B to B Mémoire Professionnel dirigé par : Maki KASHIWAKURA Entreprise : DG Diffusion Je tiens tout d’abord à remercier Mme Maki KASHIWAKURA, professeur référent de l’école supérieure de commerce IDRAC TOULOUSE pour le mémoire professionnel de la première année de master

permettant d’augmenter le taux de rétention. 3 enjeux de fidélisation : Enjeux économique, permet d’amortir les coûts d’acquisition diminuer les coûts de gestion, effet de recommandation. Enjeux interne, fidéliser le client va permettre de faire évoluer les compétences du personnel et développer une véritable culture de la satisfaction client. Enjeux stratégique, se démarquer de la concurrence, améliorer la qualité perçu par le client et développer un relationnel fort où le client jouera le rôle d’avocat

Stratégies de Communication // pages 41-64 - Lancement de Une : un ton original - Lush : une marque militante se met en scène - Yves Rocher: les végétaliseurs donnent du sens à la marque - Nuxe : campagne virale de lancement - Clarins : stratégie relationnelle sur le Web - L’Oréal : un site mobile particulier - Lancôme Génifique : un volet viral très large sur le Net Partie Conclusion // page 65 INTRODUCTION OBJECTIF DE CE DOCUMENT Méthodologie Nous avons réalisé cette étude et une analyse portant

Construire l’offre 3.1. L’offre : couple produit marché 3.3 La cohérence de l’offre Partie 4 : Communiquer l’offre 4.2. Les moyens de communication - Communication de masse : publicité, parrainage, mécénat, événementiels - Communication relationnelle : mercatique directe 4.3. L’argumentation commerciale et sa mise en œuvre - Messages commerciaux médiatisés : message et supports Partie 5 : Distribuer l’offre 5.2 . Unité et équipes commerciales Diversité et caractéristiques des unités