Enjeux Du Marketing Relationnel

A) Organigramme p8 B) MOAT p9 C) Bilan de compétences p12 III) Lien entre compétences et savoirs p15 Conclusion p21 Annexes p22 Introduction Après avoir suivi pendant deux ans un BTS hôtellerie restauration option marketing et gestion J’ai décidé de poursuivre ma formation avec la licence professionnelle hôtellerie-tourisme. Ayant déjà suivi ma seconde année de BTS en alternance, j’ai opté pour une formation en apprentissage. De septembre 2011 à septembre 2012 j’ai

Les métiers de la fonction achats Les métiers du secteur de l’assurance Les métiers du secteur des télécoms Les métiers du secteur de l’agroalimentaire Les métiers de la fonction logistique et du transport Les métiers des fonctions commercial et marketing Les métiers du secteur de l’immobilier www.apec.fr ?????? Ont participé à son élaboration Au département études et recherche de l’Apec : Sylvie Delattre, responsable de l’activité métiers Lucie de Kerimel, chargée d’études Hoan Guilhem, chargée

|et son contexte |Préciser la diversité des relations |unité commerciale au cours d’une période plus | |La relation |commerciales. |ou moins longue ; sa finalité est de maintenir| |commerciale et les |Préciser les enjeux de la relation |et de développer le capital client. | |unités commerciales |commerciale. |Le lien entre relation commerciale, | | |Identifier les composantes de la |satisfaction

Directeur de mémoire : Loïc LEPETIT, Chef de projets Social Media, DAGOBERT Tuteur : Sylvie GILLIBERT La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir de modernisation et enjeu de pouvoir. Problématique : « Comment les GMS peuvent-elles utiliser le digital et le marketing mobile pour dynamiser lʼexpérience shopper alors que cette transformation risque dʼamoindrir leur pouvoir au bénéfice des marques ? » Léa BOIGNÉ – MKP4B – ISCOM 2012/2013 REMERCIEMENTS Je tiens à

situation, l’entreprise se trouve dans l’obligation de mieux connaître ses clients et de les comprendre afin de mieux cerner leurs exigences et par la suite d’y répondre. Une telle démarche s’avère délicate surtout dans le domaine des services et le marketing B to B Compte tenu de leurs caractéristiques spécifiques. C’est pourquoi, une étude de satisfaction s’impose dans le but de connaitre les attentes des clients pour pouvoir y répondre. De ce fait, et devant l’avènement de la concurrence acharnée

Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing 0 précédent sommaire Logiciel Gestion Contacts L'application commerciale la plus complète au monde www.salesforce.com/fr Satisfaction clients Enquetes de satisfaction Clients Logiciels et enquêtes en ligne www.lesphinx-developpement.fr e-Questionnaire Créer, diffuser, analyser votre enquête de satisfaction www.eQuestionnaire

d’organisation,   on   recherche   un   «  coup   médiatique  ».   Un   événement  est  plus  lourd  financièrement  :  +  d’équipe,  +  de  professionnalisme  et   mise   en   place   d’une   démarche   marketing.   En   collectivités   ter,   l’idée   est   de   travailler   sur   une   stratégie   de   développement   du   territoire,   au   travers   des   événements.   Stratégie   événementielle   è   il

maria piscine Question 1 : les enjeux de la communication locale 1) les enjeux la communication locale ou de proximité vise a toucher le client potentiel dans les délais appartit. Elle doit permettre a l’uc de se différencier de ses concurrents, de s’adapter à la clientèle locale et d’intégrer la nouvelle approche commerciale. La zone de chalandise doit être pris en compte, ainsi que le comportement de la concurrence. Grace au marqueting relationnel l’UC est capable de reconnaître

fidélisation d’Air France-KLM : Enjeux et perspectives :  Les programmes de fidélisation revêtent un caractère stratégique pour le développement des compagnies aériennes. Ils sont au cœur de la stratégie commerciale et permettent l’adoption d’un marketing affiné et complexe. Les nouvelles tendances de la fidélisation vont vers un développement d’un marketing orienté client à travers l’élargissement de l’écoute client et la mise en place d’un marketing relationnel poussé. Dans cet article, nous allons

rétention client, c'est-à-dire le pourcentage de clients retenus par l’entreprise. On sait qu’une augmentation de 1% du taux, de rétention client permet d’augmenter les bénéfices de 8 à 15% selon les secteurs d’activité 2) Les enjeux de la fidélisation a) Les enjeux économiques * Amortir les coûts de son acquisition et en particulier pour les secteurs d’activité ou la durée de vie du client est théoriquement élevée (Customer life time value). Certaines entreprises n’hésitent pas à effectuer