Enquete De Satisfaction Restauration Rapide

Le franchising: accord entre le producteur (franchiseur) et le détaillant (franchisé). 4.2.2 Les canaux ►circuits ultracourts ou circuit directs AVANTAGES INCONVENIENTS Connaissance de fond des besoins de la clientèle cible Lancement rapide des produits nouveaux Services à la carte pour les clients Gain partiel de la marge des intermédiaires éliminés (prix concurrentiel) Stockage très important Organisation et gestion très lourdes des vendeurs Capacité financière importante

concernée par l'étude. Il présente enfin les résultats de l'analyse de l'impact des financements accordés par cette institution à sa clientèle, en mobilisant la méthode des groupes appariés. L'ensemble de l'exposé repose sur les résultats de deux enquêtes ad hoc réalisées en 2001 : l'une sur un échantillon représentatif de 1 000 unités de production informelles de l'agglomération d'Antananarivo, l'autre sur un échantillon représentatif de 200 clients de l'IMF. Les résultats obtenus suggèrent que d'un

plus anciens sous le nom de FEDALA. Rapport | 4 ONCF 341 529 habitants, est avant tout une importante place industrielle, le premier port pétrolier du pays et abritant l’unique raffinerie pétrolière du Maroc qui est la SAMIR. La croissance rapide de la ville s'amorça autour du port, ce qui a permis le développement de diverses industries qui s'y étaient implantées, telles que les conserveries de pêche, la transformation de produits végétaux, industrie de métaux, la tannerie, le textile, etc

nourriture ne fournit de l’énergie que si elle est consommée ; ingestion des repas scolaires ............................................................................................ 217 N°9 «Dime como comes»: une initiative commune du secteur de la restauration et de la nutrition saine pour tous......................................................................... 221 N°10 Programme de suivi des repas scolaires ville de Bilbao .................................. 223 N°11 Prévention primaire de l'obésité

Mesure de la satisfaction des usagers des établissements de santé Rapport présenté par : Alain LOPEZ et Pierre-Louis REMY Membres de l’Inspection générale des affaires sociales Il est rappelé que les travaux de l’IGAS sont menés en toute indépendance. Le présent rapport n’engage pas les ministres qui l’ont demandé. Rapport n°RM2007-045P Mars 2007 1/5 Résumé du rapport n°RM2007-045P présenté par Alain Lopez et Pierre Louis Rémy, membres de l’Inspection générale des affaires sociales

Nous avons pu apprendre lors d’une récente enquête publiée dans le journal La Presse « qu’entre 1997 et 2005, les dépenses annuelles des ménages canadiens en fournitures informatiques ont augmenté de 230%.» [2] Ce chiffre nous démontre bien évidemment que nous nous dirigeons vers certains problèmes si nous continuons de consommer de cette façon tous les produits et services qui sont à notre disposition. C’est suite à cela ainsi qu’à bien d’autres enquêtes ayant des chiffres aussi révélateur que certains

hôtels ……………..24 Section 1 : Présentation des hôtels MGallery Le Médina Thalassa Spa d’Essaouira et Menzah Dalia de Meknès …………………………………………………………………………….24 Section 2 : L’analyse des questionnaires de satisfaction les personnels d’hôtel …………….27 Section3 : L’analyse des questionnaires de satisfaction vert les client d’hôtel …………......42 Section 4 : La comparaison des avis des clients dans les deux hôtels MGallery Le Médina Thalassa Spa d’Essaouira et Menzah Dalia de Meknès …………………………………..50

aptitudes, personnalité, savoirs et compétences. Ainsi, j’ai répartie mon rapport en deux grandes partie a voir la première consacré pour une définition de l’environnement de stage et la notion de motivation et lors de la deuxième est réservé pour une enquête sur la motivation du personnel à la direction régional centre de l’O.N.C.F au prés du service support. Première partie : Définition de l’environnement du stage A vec les grands succès réalisés ces dernières années, l’ONCF est en mesure de

menaces du marché de la restauration rapide. 4. Préconisez les grandes orientations stratégiques à suivre pour une enseigne de restauration rapide pour rester compétitif sur ce marché. (1) En anglais : joint venture La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale 41 ANNEXE 1 Qualifiée « d’année folle » par le président de Groupe Flo, 2000 a surtout été une année difficile pour les acteurs de la restauration commerciale (restauration traditionnelle et fast-foods)

L’émergence du marketing des services comme champ de recherche à part entière (Berry et Parasuraman, 1993 ; Fisk et alii, 1993) a conduit au développement de nombreux travaux sur la qualité perçue du service, ses déterminants et ses liens avec la satisfaction des clients. D’autre part, les activités de services sont aujourd’hui le théâtre de pratiques n’existant pas dans l’industrie, comme par exemple le développement des « engagements de service » (Averous, 1998), de la certification de service (Jougleux