Entente Darty

INTRODUCTION Page 4 * I. DARTY UNE ORGANISATION SPECIFIQUE Page 5 * * A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits

REMERCIEMENTS Page 3 ● INTRODUCTION Page 4 I. DARTY UNE ORGANISATION SPECIFIQUE Page 5 A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits et les encaissements

SOMMAIRE i.Etude de march� 1. Etude des consommateurs 2. Etude de la concurrence 3. Etude de la distribution 4. Etude de la PESTE ii.Politique marketing iii.Conclusion Annexe Sources Darty et son histoire _ 1947�/2006 _ 1947Cr�ation � Paris des Etablissements Darty et Fils, sous forme de SARL sp�cialis�e dans la fabrication et le n�goce de v�tements. 1957Orientation nouvelle vers la distribution d'appareils d'�quipement de la maison. A la base, un concept�: ��Un client

|Nom : Darty Madeleine | |Prénom : ****** |Adresse : Place de la madeleine, Paris 8ème | |1) CONTEXTE GEOGRAPHIQUE | |Situation de l’UC dans son |Le magasin Darty Madeleine est

communication d’entreprise : Cas du groupe DARTY Sommaire I. Le groupe DARTY 2 A. L’histoire de DARTY 2 B. DARTY aujourd’hui 3 C. DARTY en chiffres 3 D. L’organisation du groupe DARTY 4 E. Le groupe Kingfisher en chiffres 5 II. Cible et concurrents 5 A. La clientèle 5 B. La concurrence 5 III. La stratégie Darty 7 A. La stratégie du contrat de confiance, fondements du service DARTY. 7 IV. La communication Darty 8 A. Evolution plan media 8 B. Communication

tous les types de support pour faire sa publicité que ce soit média ou hors media. Notamment en mettant en évidence la qualité des services Boulanger. + méthodes de communication LA CONCURRENCE LOCALE (annexe) : Dans le centre commercial il y a Darty, la Fnac et Carrefour vendant des produits électroménager et multimédia et possédant un assortiment semblable au notre. Concurrents en dehors du centre commercial. La concurrence est présente également avec les opérateurs mobiles Orange, Bouygues

et sur une technique de leur analyse :l’arbre de causes J’ai enfin abordé les consequences administratives,financieres et techniques pour le malade et son employeur Partie 1 description des activités de l’enseigne de darty Le groupe Darty c’est aujourd’hui plus de 250 societe rassemblant 280000 collaborateurs dans quatre grand pole d’activités : -le courrier -le colis express --la banque postale -l’enseigne la poste L’enseigne la poste pilotel’ensemble des points de contact

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil, assistance, conseil) [pic] DARTY MONTMARTRE 56 BOULEVARD ROCHECHOUART 75018 PARIS Sommaire 1. Identification de l’entreprise 3 1.1 Groupe Darty 3 1.2 DARTY Montmartre 4 1.3 Organigramme 5 2. Description de l’entreprise 6 2.1 Présentation de la société 6 2.2 Historique 6 2.3 Evolution 8 2.3.1 Les chiffres 8 2.3.2 Dartybox (diversification d’activité) 8 2.3.3 La révolution de la Haute Définition 8 3. Activité économique 9 3.1

commercial LE GROUPE L’enseigne DARTY à été crée par la famille DARTY et ouvre son 1er magasin à MONTREUIL en 1957. (Annexe 1) L’enseigne fonde sa notoriété sur ce qui va être en 1973 le CONTRAT DE CONFIANCE, par la suite elle créa la DARTYBOX. (2006) Aujourd’hui Darty appartient au groupe Kesa (Annexe2), détient plus de 220 points de ventes et réalise un chiffre d’affaires de 1133,9 m£(2009) (Annexe3) Implanté en Italie, Turquie et Suisse, Darty développe son marché et forge ainsi sa

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE I. Presentation du groupe DARTY A. Statut de la société Grande Surface Spécialisée d’appareil électroménager, Hi-fi, multimédia, TV, internet et téléphonie. Les points de ventes sont organisés dans un réseau horizontal de commerce intégré, ils sont tous régis par une maison mère qui prédomine la politique des magasins malgrès une décentralisation de certaines décisions auprès des points de ventes. Darty est organisé en 5 sociétés régionales, gérées par les directeurs