Entreprise Thomas Cook

1) Comment l'organisation Thomas Cook a-t-elle réussi à révolutionner les ventes sur le web ? a)Comment l'organisation Thomas Cook a-t-elle réussi à se différencier de ses concurrents? Thomas Cook est une agence de voyage qui à décider d'aller plus loin que les points de ventes traditionnelles en concluant un partenariat exclusif avec l'un des leaders de la réservation de voyage en ligne qui est Traveltrainment. Ce partenariat a beaucoup aidé l'entreprise Thomas Cook puisqu'elle fournit des solutions

L’ENTREPRISE 1/Historique Thomas Cook est une entreprise anglaise du secteur touristique, qui fut originellement créée vers le milieu du XIXe siècle en Angleterre. La société compte environ 2400 agences de voyages, 33 tour-opérateurs, une présence à travers 14 pays dans le monde et 84 avions. Thomas Cook organisa les premiers voyages organisés en 1845 vers Liverpool et en 1855 les premiers voyages à travers l’Europe pour les touristes britanniques. En 1868 Thomas Cook introduit un ingrédient important

groupes Entreprise de taille moyenne Chiffre d’affaire: XXXXX € Clientèle: surtout groupes (comité d’entreprise) une importante clientèle (nationalité) personnes du 2e et 3e âge Ils disposent d’un GDS (global distribution system): GALILEO (logiciel qui permet de réserver des billet d’avions au niveau globale) L’agence utilise des TO suivants: Luxair MSC Croisières Thomas Cook

souhaiterait la visite rapide d’un commercial pour être au point sur la nouvelle brochure. Elle souhaiterait aussi des PLV. Mélanie dit ne jamais avoir reçu la visite d’un commercial Visit Europe. L’agence vend en priorité les produits Jet tours et Thomas Cook pour les circuits et l’Europe. Elle vend rarement Visit Europe car ne connait pas le produit. Elle serait intéressé par de la PLV ainsi qu’une visite d’un commercial pour mieux vendre le produit. Mathilde m’informe elle aussi qu’elle ne sait pas

aussi de vendre des offres de voyages à sa clientèle. Mais connaissez-vous réellement l'histoire de l'agence de voyage ? C'est en 1841, le 5 Juillet plus précisément que, le 1er voyage de groupe fut organisé, sous l'initiative de Thomas Cook ! L'histoire raconte que, Thomas Cookemmena plus de cinq cent personnes au départ de « Leicester » à destination de « Loughborough » dans l'unique intention de lutter contre l'alcoolisme. A la suite de ce voyage, (plus précisément le lendemain), l'initiateur du

15. Comment ont-ils reçu leur carnet de voyages ? 16. Dans l’ensemble, concernant le contenu du carnet de voyages, sont ils plutôt : 17. Le jour de leur départ, ont-ils rencontrés des difficultés particulières pour repérer le comptoir Thomas Cook ? 18. Un représentant les y attendait-il? ----------------------- [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic] [pic]

diversifiées de voyages ou de séjours. Tels que : Jet Tours, Thomas Cook, Look Voyages, Marmara, Nouvelles Frontières ou encore Fram. Les « spécialistes » : il peut s’agir de se spécialiser une zone géographique ou sur une thématique. Tels que le groupe Asia spécialiste de l’Asie, Havanatour spécialisé sur Cuba, ou encore Thalasso n°1 dont les séjours sont consacrés au bien-être. D’autre part, l’activité de certains voyagistes comme Thomas Cook ou Nouvelles Frontières relève autant de la distribution

sources :) 1 SOMMAIRE Préambule ……………………………………………………………P.3 Partie I : Analyse des deux tours opérateurs, acteurs du rachat…………………………………………………………………P.6 A. Thomas Cook, le géant allemand des Tours Opérateurs……………………………………………………………..P.6 B. Jet Tours, un ancien du club Méditerranée……………………..P.9 C. Les forces et faiblesses des deux entreprises sur le marché des Tours-Opérateurs…………………………………………………….P.12 Partie II : Les différents aspects de la conduite du rachat………………………………………………………………..P.15 A. Les

[pic] [pic] [pic] PERIODE DU 03 AU 22 JANVIER 2011 VOYAGES PARIS NORMANDIE THOMAS COOK 32 RUE DE PROVENCE 75009 PARIS TEL : 01.53.25.20.20 www.voyagesparisnormandie.com Mr Samy CANNES Seconde Année de BTS Ventes et Productions Touristiques I) Introduction : Le stage a été réalisé au sein de l’agence distributrice Voyages Paris Normandie franchisée Thomas Cook, depuis quelques mois, située au 32, rue de Provence dans le 9ème arrondiss Cette grande agence (grand

destinations comme l’Inde, le Népal, le Sri Lanka et le Bouthan. L’agence propose également des produits à caractère culturel sportif/aventure, et balnéaire. C’est en 2004 que l’agence a été créée par Naveen Manchanda. Ce dernier a fondé sa propre entreprise de tourisme, grâce à son expérience de guide qui lui a permis au début de travailler seul jusqu'à se faire une image et une clientèle. Il a ensuite composé une équipe constituée d’indiens et d’étrangers qui organisent les voyages. C’est sa maîtrise