Etam Bts Muc

LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1. Analyse des flux d’information L’information entrante Les sources d’information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle : * client mécontent * client satisfait * Carte de fidélité * Face à face | Demande d’information sur les produits, réclamations, habitudes d’achat.Système de point qui permet ainsi des réductions à partir d’un montant précisInformations sur les produits | Réception de l’appel au magasin

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Lycée Voltaire- BTS MUC-Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale- C.C.F. Fiche d'activités professionnelles n°C53 Date :12/03/2015 Intitulé : Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Étudiant Nom : POURON Prénom : Elodie Unité commerciale Raison sociale : Etam lingerie Adresse : 1 Rue Thiers, 45000 Orléans Évaluation des compétences- C53 METTRE EN PLACE UN ESPACE COMMERCIAL ATTRACTIF ET FONCTIONNEL

réseaux d’unités commerciales BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 1 Poids des commerçants indépendants isolés dans le CA du commerce de détail en France 90% 80% 70% 60% 50% Pourcentage 40% 30% 20% 10% 0% 1963 83% 1984 50% 2006 17% années 1. Définissez ce qu’est un commerçant indépendant isolé. 2. Analysez l’évolution de la part des commerçants indépendants isolés dans le commerce de détail entre 1963 et 2006. 3. Proposez des explications à la situation observée. BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 2 Le

Camaïeu représente 27% de part de marché dans le prêt-à-porter féminin. Les services que propose camaïeu est retouches échanges ou remboursement. (Annexe 1, 2,3 et 4) Le contexte commercial de l’UC : Les concurrents : concurrent directe : Promod, ETAM, H&M et ZARA Concurrent indirecte : MIM, LMV, Globe et Denim Concurrent internet : la redoute La Clientèle : Particulier des femmes de 20 à 70 ans, nous avons un fichier client grâce à la carte de fidélité fréquence d’achat 1 fois par semaine

l’environnement économique Undiz a été crée par la société Etam en 2007 avec l’’idée d’offrir aux femmes et hommes des sous vêtements de bonne qualité, des prix bas, de l’originalité dans les modèles et du confort. Dès son démarrage, Undiz rencontre un très grand succès, l’entreprise s’élance avec des stocks bourré à craquer et finit en rupture de stocks la première année a rapportée 482,2 Millions d’euros. Undiz appartient à Etam qui, en 2009, a fait 1127Millions d’euros et en 2011, 1187 millions

 SA POSITION COMMERCIALE CONCURRENCE MARCHE ET PART DE MARCHE CA 1.216,9 M€ de chiffre d'affaires HT en 2012 Pour le groupe etam Au premier trimestre 2013, le Groupe Etam a réalisé un chiffre d’affaires de 333,6 M€ qui intègre un impact positif de change de 0,9 M€ dû à l’appréciation du Yua n face à l’Euro. L’activité est en hausse de 0,7% par rapport au 31 mars 2012 et de 1,8% à surface comparable et taux de change constant. En Europe, le Groupe a généré un chiffre d’affaires

Mode d’emploi La nouvelle édition de ce manuel fournit aux étudiants et aux équipes pédagogiques un support complet et homogène qui fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les utiliser en parallèle. Cours 1 La démarche mercatique Les seniors, voyageurs de l'avenir Différents sondages et études réalisés en début d'année confirment que la

LAZZERI Angélique BTS MUC 2006 - 2008 ------------------------------------------------- DOSSIER ACRC ------------------------------------------------- CAMAIEU CAMAIEU Camaïeu est un réseau intégré, c’est une société à succursales multiples. Historique

formation ou diplôme ne sont requis pour des postes comme réserviste, pour être vendeur un BEP ou un Bac pro vente seront nécessaires, en ce qui concerne le poste de responsable adjoint, aucun diplôme de plus que ceux cités précédemment n’est requis, un BTS MUC est apprécié par exemple mais ce n’est pas nécessaire. Il en va de même pour le poste de responsable. Tout cela s’explique par le fait que Benetton privilégie la formation interne et aime faire évoluer ses employés. Pour la répartition des tâches :