Etude De Cas Altran

4 Analyse de la demande 5 Le poids de l’industrie aéronautique en PACA 5 Domaines de compétences et opportunités pour Assystem 5 Stratégie de la région PACA 6 Analyse de l’offre 6 Concurrence directe 6 AKKA Technologies 6 SAFRAN 7 ALTRAN 7 Concurrence indirecte 8 Analyse de l’environnement 8 Au niveau politique 8 Au niveau de l’économie 8 Au niveau socioculturel 9 Au niveau de la technologie 9 Au niveau de l’écologie 9 Au niveau légal 9 Conclusion 10 Introduction

La stratégie de position est orientée vers l’extérieur et les marchés externes alors qu’en tant que perspective la stratégie est orientée vers l’intérieur de la structure. 2. Les différences entre produits et services Préalablement à toute étude, il est nécessaire de définir les différences entre produits et services. Un service peut être défini comme une prestation fournie par une partie à une autre[4] alors qu’un produit est un bien matériel vendu par une partie à une autre. La principale

projet au sein des 5 entreprises dans lesquelles il a travaillé. • LOGICA : Audrey FEGLY nous a décrit son rôle de chef de projet dans une société de service de grande envergure. Nous avons également visité les entreprises suivantes : •ALTRAN : nous avons assisté à une conférence sur les activités de cette entreprise de conseil, suivit de la visite de leur siège sociale. Pour finir, un cocktail convivial nous a •SYNCHROTRON SOLEIL : Ce centre de recherche nous a ouvert ses portes

entrants plus spécialisés ont leur place. Equipe L’équipe de BUSINESSDEV est composé de 6 personnes aux profils complémentaires : Stéphane Duval, Ingénieur ECP, 20 ans d’expérience dans l’industrie et le conseil - Président Directeur Général Yrène Altran, Créateur, 40 ans d’expérience dans le conseil en Organisation et en Système d’Information, Expertise Technique Patrick Pivert, 42 ans, 18 ans d'expérience en commercial et direction d'entreprise, Responsable Marketing et Commercial François Gabian

plus spécialisés ont leur place. Equipe L’équipe de BUSINESSDEV est composé de 6 personnes aux profils complémentaires : Stéphane Duval, Ingénieur ECP, 20 ans d’expérience dans l’industrie et le conseil - Président Directeur Général Yrène Altran, Créateur, 40 ans d’expérience dans le conseil en Organisation et en Système d’Information, Expertise Technique Patrick Pivert, 42 ans, 18 ans d'expérience en commercial et direction d'entreprise, Responsable Marketing et Commercial François Gabian

PARTENARIAT Le sponsoring fait aimer la marque, Eric Surdej, LG France p. 6 Motiver les forces de vente, Nico Engelsman, Philips p. 8 Pool de partenaires, Frank Williams, Williams F1 p. 9 ECHANGES TECHNOLOGIQUES Exposer ses savoir-faire, Pascal Brier, Altran p. 10 Technologies solaires, Projet Solar Impulse p. 10 Expertise de haut niveau, André Lainé Renault F1 Team p. 11 Sponsoring sportif : un mode de communication alternatif et global Le marché du sponsoring sportif a évolué, en se rapprochant

risque de taux d’intérêt 1) Exposition a) Baisse des taux b) Hausse des taux 2) Instruments de couverture a) Swaps de taux (Interest Rate Swaps) b) Swaptions c) FRA’s (Forward Rate Agreements) d) Caps e) Floors f) Collars (tunnels) III – Etude sur l’utilisation des produits dérivés dans la gestion des risques de change et de taux 1) Mode opératoire 2) Liste des entreprises sélectionnées 3) Répartition des entreprises sélectionnées selon leur ICB : Industry Classification Benchmark 4)

CONTRIBUTION DE RECHERCHE S.HEUCLIN - CLEFS ET METHODES POUR MENER UN AUDIT MARKETING PROFITABLE EN B-To-C et B-To-B B. Champ d’application : Une étude portant sur 75 entreprises, présente des conclusions édifiantes sur l’audit marketing. Cet exercice, en développement, reste très marginal notamment dans le marketing et, dans le cas où il est appliqué, de nombreuses erreurs sont commises : « Seule une minorité d’entreprises connaît la rentabilité de ses produits. Une société sur trois ne

ALTRAN RESEARCH | Lot N 2 : GESTION DE LA RECLAMATION CLIENTS | QR NETWORK | Objectifs du lot : 1. Disposer de clients satisfaits. 2. Améliorer les produits et services délivrés aux clients. 3. Tirer profit du traitement des réclamations pour renforcer la fidélité du client vis a vis de l’entreprise 4. Respecter les engagements en matière de niveau de service 5. Maitriser et optimiser le coût de gestion des réclamations client 6. Démontrer la capacité de l’entreprise

du caractère lacunaire des chiffres disponibles, il est difficile de tirer des conclusions générales quant à la part de chiffre d'affaire que ces sociétés réalisent hors de France, en particulier offshore ; tout au plus peut-on observer qu'à part ALTRAN et SOGETI High Tech qui sont largement internationalisées, les autres semblent assez centrées sur la France. • • • EKIS (26 M€ de chiffre d'affaires, 370 personnes) (La Tribune, 9 novembre 2010), et Team Partners Group a annoncé un chiffre