Etude De Cas Audit Qualité

de Fin d’Etudes Spécialité Génie Civil MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Remerciements

TD DE QUALITE - INNOVATION Démarche d’étude proposée Premiere partie : GeNEralité sur la qualite introduction 1 - DEFINITION - Les 3 âges de la qualité. Historique - définition de la qualité - dimension de la qualité - grandes démarches de la qualité - originalité du concept - perspectives et limites 2 - MESURE DE LA QUALITE - Evaluation - Rendements techniques - Rendements économiques - Le « zéro défaut » - Coûts de la qualité C-Q et de la Non-qualité C-NQ

Où en est-on en matière de recherche ? L’audit interne 1 AUDIT INTERNE ET GOUVERNANCE  Pourquoi avoir besoin d’audit interne ?  Une explication par les théories contractuelles relatives à la gouvernance  La théorie de l’agence  Jensen et Meckling (1976) et Jensen (1983) ,  La relation d’agence = ‘un contrat dans lequel une ou plusieurs personnes ont recours aux services d’une autre personne pour accomplir en leur nom une tâche quelconque, ce qui implique une délégation de nature décisionnelle

achat et mesurer son impact. Identifier et choisir les indicateurs les plus pertinents. Mettre en place ses tableaux de bord de mesure des performances. CONTENU DU PROGRAMME Méthode pédagogique : Une méthode participative associant études de cas, exercices pratiques et mises en situation permet à chaque participant de maîtriser les étapes successives de l'élaboration des tableaux de bord et du choix des différents types d'indicateurs. Pour un bénéfice pédagogique accru, chaque participant est

européenne NF EN ISO 19011 Décembre 2002 Indice de classement : X 50-136 ICS : 03.120.10 ; 13.020.10 Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental E : Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing D : Leitfaden für Audits von Qualitätsmanagement- und/oder Umweltmanagementsystemen © AFNOR 2002 — Tous droits réservés Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 novembre

GSM : 06 61 22 79 71 1 DÉFINITIONS Système de management de la qualité L’ensemble des dispositions en (organisations, dans tout ressources humaines et matérielles, système d’informations) mises œuvre l’organisme pour :  Respecter la politique qualité,  Atteindre les objectifs qualité,  Satisfaire le client par la conformité du produit/service aux exigences spécifiées. 2 1 DÉFINITIONS L’Assurance Qualité Donner confiance aux clients en leur apportant des preuves tangibles

Audit Financier du cycle vente client République Tunisienne Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université de Sousse INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES DE SOUSSE LICENCE APPLIQUEE EN COMPTABILITE Rapport de Stage Audit financier du cycle vente client d’une entreprise commerciale Présenté par : Limem Safa Encadré par :  M. Rouatbi Sami  M. Ben Brahim Mohamed Année universitaire 2013/2014 Audit Financier du cycle vente client Remerciements Je remercie

Mémoire de fin d’étude : Thème : L’importance des éléments constituants les dispositifs du contrôle dans une organisation : cas du manuel de procédures d’une ONG Introduction : Le Mali a connu depuis les années soixante dix à nos jours plusieurs séries de difficultés climatiques, économiques, sociales, ethniques. C’est dans ce contexte que la majorité des ONG (Organisation Non Gouvernementale) ont fait leur entrée au Mali. Ces ONG constituent un soutien non négligeable à l’action gouvernementale

COMPTABILITE, LE CONTRÔLE ET L'AUDIT ENTRE CHANGEMENT ET STABILITE, France (2008)" Communication pour le 29eme Congrès de l’AFC (Essec, Cergy-Pontoise, 28-30 mai 2008) IMPACT DE LA COMPTABILITE PAR LES ACTIVITES SUR LES PERFORMANCES DES ENTREPRISES : LE CAS DE LA BANQUE CENTRALE DU MAROC THE ADOPTION OF ABC AND THE IMPROVEMENT OF PERFORMANCE ON FIRMS: THE CASE OF THE CENTRAL BANK OF MOROCCO Auteurs : - Pierre-Laurent BESCOS, Professeur à l’EDHEC (campus de Nice), EDHEC Financial Analysis and Accounting

MANUEL DES NORMES Audit légal et contractuel SECTION 200 NORMES DE TRAVAIL Audit légal et contractuel MANUEL DES NORMES Audit légal et contractuel Page 35 SOMMAIRE PAGES INTRODUCTION 210. Certification Exposé d’ensemble des normes de travail relatives à la certification 2101- Définition de la stratégie de révision et plan de mission 2102- Evaluation du contrôle interne 2103- Obtention d’éléments probants 2104- Délégation et supervision 2105- Tenue des dossiers de travail 2106-