Etude De Cas Axa Assurance Maroc

                                                                                                                                                PLAN : Dédicaces Remerciements Résumé INTRODUCTION PARTIE 1 : LE MARCHE DES CENTRES D’APPEL AU MAROC CHAPITRE 1 : EVOLUTION ET PERSPECTIVES DES CENTRES D’APPEL AU MAROC SECTION 1 : L’APPORT DE L’EVOLUTION DES NTIC SECTION 2 : LE SICCAM SECTION3 : PERSPECTIVES D’APPEL DU SECTEUR DES CENTRES CHAPITRE 2 : PRESENTATION DU CENTRE D’APPEL « HPERFORMANCE » CHAPITRE 3 : LES CONCURRENTS

connaissances théoriques acquises au niveau des cours au sein de notre école, et dans le but de se familiariser avec le monde de l’entreprise et de broder une carrière professionnelle réussie, l’Institut des Hautes Etudes en Banque finance et Assurance exige à ses étudiants d’effectuer des stages. En 1ère année, les étudiants sont amenés à faire un

Marketing Direct efficace, économique et rapide, dès lors que l'opération est étudiée au préalable. Il répond à des objectifs tels que : vente, détection de projets, prospection, prise de rendez-vous, invitation, mise à jour de base de données, étude… vers des personnes ciblées. C'est un renforcement du contact client, un moyen de fidélisation. C'est aussi un moyen rapide pour diffuser une information à un moment donné à une personne précise. Le télémarketing est le processus de l'utilisation

formulées sous la responsabilité de ses auteurs. Elles ne reflètent pas nécessairement le point de vue de l’Agence Française de Développement. Directeur de la publication : Jean-Michel SEVERINO Directeur de la rédaction : Robert PECCOUD Cette étude a été commandée par l’Agence Française de Développement, division Evaluation et capitalisation, à l’Association Epargne Sans Frontière. Elle a été finalisée en mars 2009. Elle a été réalisée par Audrey Négui, d’ESF, en collaboration avec Frédéric

Economiques et Sociales de Rabat-Agdal, Université Mohamed V, d’avoir eu la gentillesse de siéger parmi les membres du jury pour juger ce travail de recherche ; Monsieur Slimane ECHCHIHAB, Directeur Général Adjoint, pôle Bancassurance à Wafa Assurance, de m’avoir fait l’honneur de siéger parmi les membres du jury pour juger ce travail de recherche ; Monsieur Mbarak RBIB, Directeur à la Société Centrale de Réassurance, d’avoir eu l’amabilité de siéger parmi les membres du jury pour juger ce

fréquentation des banques par les femmes et ce, en mesurant le taux de bancarisation des femmes, j’ai pris comme pilier l’étude marketing de la carte Ladies First au sein de la BMCI pour voir l’impact de son lancement sur la gent féminine. Cette étude va être représentée en deux parties. La première partie concerne la représentation générale de la BMCI et son positionnement dans le secteur bancaire Marocain ainsi qu’une représentation des différents produits et services de cette dernière. La seconde

de marchandises P I B : Produit intérieur Brut T V A : Taux de valeur Ajoutée M S : Marge de sécurité I S : Indice de sécurité P M : Point Mort T N : Trésorerie nette S R : Seuil de Rentabilité V A N : Valeur ajoutée Nette A X A : AXA Assurance Maroc Projet de fin d’étude 3 Année universitaire 2013/2014 Analyse et Diagnostic financier d’une entreprise SOMMAIRE Introduction générale (6) Première partie : Théorie sur l’analyse financière (7) Chapitre I : l’analyse

ROYAUME DU MAROC ----PREMIER MINISTRE ----- CONSEIL DE LA CONCURRENCE REALISATION D’UNE ETUDE SUR LA CONCURRENTIABILITE DU SECTEUR BANCAIRE Rapport de synthèse des volets I et II Mars 2013 Conseil de la Concurrence Sommaire Liste des abréviations .............................................................................................................3 Préambule ..............................................................................................................................4

compréhension. Sommaire Remerciements Sommaire Introduction Partie 1 : Analyse Secteur du crédit à la consommation Evolution historique La croissance et le cadre réglementaire de l’activité du secteur Les sociétés de crédit à la consommation au Maroc Partie 2: Presentation d’EQDOM Présentation générale Historique et évolution Les valeurs d’EQDOM Renseignements sur le capital d’EQDOM Organigramme de l’entreprise L’activité de l’entreprise Partie 3 : Traitements des dossiers de crédits Eléments

relation : Capital-risqueur/Entreprise : 1. Critères de sélection 2. Capital-risqueur : Un actionnaire spécifique 3. Modes de sorties et de désinvestissement IV. Le capital risque au Maroc : 1. Cadre légal du capital risque au Maroc 2. Principaux opérateurs de capital risque au Maroc 3. Etude du cas : Maghrébine d’aviculture Conclusion Introduction Certes, le financement est le point essentiel qui préoccupe toute entreprise, et constitue pour elle une condition