Etude De Cas Dans La Relation Client Au Maroc

ETUDE COMPARATIVE DES STRATEGIES MARKETING RELATIONNELLES :CAS DES COOPERATIVES ET DES SOCIETES AGROALIMENTAIRES REVUE MAROCAINE DE RECHERCHE EN MANAGEMENT ET MARKETING, N°16, JANVIER-JUIN 2017 Page 327 LAILA OUHNA Professeur - chercheur Université Ibn Zohr, Agadir, Maroc ouhnalaila@yahoo.fr MERYEM EL ALAOUI AMINE Professeur - chercheur Université Mohamed 5, Rabat, Maroc alaoui_meryem22@yahoo.fr Résumé La présente recherche consiste en une approche comparative des stratégies relationnelles

sociétés d’assurance au Maroc • Evaluation des actifs immatériels • Benchmarking et Veille concurrentielle : Moyens pour contrer la concurrence • Le contrôle de gestion et la création de valeur au sein des Organisations • Audit d'une franchise: démarches et spécifités • Valorisation du secteur immobilier à la Bourse de Casablanca: Analyse, Bilan et Opportunités • La conception des bases du contrôle de gestion dans une PME • Spécificités de l’audit des comptes de stock: Cas ‘’Société Everything’’

ROYAUME DU MAROC ----PREMIER MINISTRE ----- CONSEIL DE LA CONCURRENCE REALISATION D’UNE ETUDE SUR LA CONCURRENTIABILITE DU SECTEUR BANCAIRE Rapport de synthèse des volets I et II Mars 2013 Conseil de la Concurrence Sommaire Liste des abréviations .............................................................................................................3 Préambule ..............................................................................................................................4

Licence professionnelle: Management de l’activité commerciale Rapport d’exposé sous le thème de : La gestion de la relation client Préparé par  Professeur: Mme. Echarref Fatima-zahra * Ainas Safae Plan I. La gestion de la relation client. 1- Définition de la GRC 2- les Objectifs de la GRC 3-les composantes de la GRC II. Les nouvelles technologies. 1- nouvelles technologies d’information

Etude de satisfaction Maroc Télécom Dédicace p. 1 Etude de satisfaction Maroc Télécom Remerciement p. 2 Etude de satisfaction Maroc Télécom Sommaire Dédicace Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction

directs………………………………….…14 Section 3 - les clients et leur force de négociation……………………………...15 Section 4 - la menace de nouveaux entrants………………………….………..15 Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20 Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..……

ROYAUME DU MAROC ----PREMIER MINISTRE ----- CONSEIL DE LA CONCURRENCE REALISATION D’UNE ETUDE SUR LA CONCURRENTIABILITE DU SECTEUR BANCAIRE Rapport de synthèse des volets I et II Mars 2013 Conseil de la Concurrence Sommaire Liste des abréviations .............................................................................................................3 Préambule ..................................................................................................................

L’impact des actions de communication engagées par Redal sur le Grand Public 12  Développer une relation de proximité avec ses partenaires et différentes parties prenantes  Améliorer son rôle en tant qu’Entreprise Citoyenne En plus du renforcement de l’esprit d’appartenance de ses collaborateurs (en collaboration avec la direction RH) et la promotion et l’explication de ses métiers (en relation avec

solidarité, et leur implication pour faire de ce projet une réussite. L’impact des actions de communication engagées par Redal sur le Grand Public 2 Avant-propos Dans toute école de commerce, la formation d’un futur cadre d’entreprise nécessite une étude minutieuse et approfondie des concepts et techniques managériaux, afin de bien assurer son intégration dans le monde du travail. Or, l’étude théorique à elle seule ne permet pas de découvrir la réalité du monde professionnel, et c’est pour cela

ET L'AUDIT ENTRE CHANGEMENT ET STABILITE, France (2008)" Communication pour le 29eme Congrès de l’AFC (Essec, Cergy-Pontoise, 28-30 mai 2008) IMPACT DE LA COMPTABILITE PAR LES ACTIVITES SUR LES PERFORMANCES DES ENTREPRISES : LE CAS DE LA BANQUE CENTRALE DU MAROC THE ADOPTION OF ABC AND THE IMPROVEMENT OF PERFORMANCE ON FIRMS: THE CASE OF THE CENTRAL BANK OF MOROCCO Auteurs : - Pierre-Laurent BESCOS, Professeur à l’EDHEC (campus de Nice), EDHEC Financial Analysis and Accounting Research Centre