Etude De Cas Dans La Relation Client Au Maroc

STAGE A IB -MAROC Réalisé par Naji BIYADI sous l’encadrement de Mme Asmae CHARRAF Année universitaire : 2009/2010 | Naji BIYADI 2 Naji BIYADI Plan du rapport REMERCIEMENTS………………………………………………………………………………… P 04 INTRODUCTION…………………………………………………………………………………… P 05 I- IB-Maroc………………………………………………………………………………………….. P 06 1. Présentation de IB-Maroc………………………………………………………….. P 07 2. Organisation et structure de IB-Maroc……………………………….………. P 08 3. Positionnement de IB-Maroc………………………………………………

du formulaire Rechercher sur le site: [pic] [pic] Bas du formulaire | | SOMMAIRE • Introduction générale : • Première partie : •   • Introduction : o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1 : Historique de la banque : ▪ Paragraphe 1 : Avant le protectorat : ▪ Paragraphe 2 : La période coloniale : ▪ Section 2: La banque : Définition et typologie

------------------------------------------------- Étude Domotique Les technologies au service du confort de la maison) occupera une place de plus en plus importante au sein de nos maisons. Au Maroc, le marché de la domotique a été envahi dans un premier temps par le développement de l’aspect extérieur du confort de l’habitat. Une évolution exponentielle des ventes de caméra de sécurité, des alarmes, des interphones vidéo ou aussi des automatismes au point de les fabriquer sur le territoire même

paysage commercial marocain a beaucoup évolué Durant les quinze dernières années, tel qu'il apparaît aujourd’hui, il recouvre certaines particularités dont la coexistence de types de commerce très différents. En effet, la grande distribution au Maroc, a connu une croissance rapide à travers le grand nombre d'implantation d'enseignes marocaines (label vie, aswak assalam, acima, majane), ou internationales (Metro) ; c’est un secteur qui est en pleine émergence ; ce qui est dû essentiellement aux

 Au Maroc, le recours aux cabinets de recrutement est en forte croissance. L’implantation de plusieurs agences de recrutement à caractère multinational en est la preuve. Cela signifie que les entreprises ont de plus en plus tendance à externaliser la fonction recrutement et la confier à des professionnels spécialisés dans le domaine. De même, plusieurs agences nationales ont été crées au fil de ces dernières années. Et la concurrence devient de plus en plus accrue. Le présent projet traite le

analysés comme ayant un fonctionnement différent des produits. Ce cours présente l’économie du service en insistant sur la réalité de la relation de service, ses caractéristiques et ses conséquences sur l’organisation et la gestion des activités de services. Il s’agit aussi, et plus particulièrement, de repérer et de comprendre les formes que prend la relation de service dans l’organisation de l’offre des TIC. CHAPITRE I : LES SERVICES: définitions, caractéristiques & évolutions récentes

RSE : OBSTACLES AU Maroc III. Partie pratique Etude de cas : menara holding IV. CONCLUSION V. BIBLIOGRAPHIE I. Introduction : Au Maroc, le débat sur l’importance de la mise en place d’une démarche de responsabilité sociale des entreprises est aujourd’hui omniprésent, aussi bien dans les discours du milieu des affaires que dans celui des chercheurs académiques. L’intérêt qui s’attache à ce sujet relève du fait que le Maroc joue pleinement la carte

attentes des clients sont devenues les fondements de l’existence de la banque. Au cours des dernières années, le marketing bancaire est arrivé à trouver sa place dans les comptes des banques, le Maroc n’est pas exclu du phénomène, les banques marocaines ont commencé à développer leur démarche marketing dans leur gestion, ce qui nous a poussé en tant qu’étudiants de la filière marketing bancaire et financier à choisir ce thème pour mettre la main sur la situation marketing bancaire au Maroc et développer

Mehdi Année : 2010-2011 Etude de faisabilité de l'entreprise TA-Domo: Entreprise spécialisée en solutions globales de domotique sur le marché des promoteurs immobiliers au Maroc Programme: MPII TAZI Mehdi Année : 2010-2011 Projet dominante MPC Etude de faisabilité de l'entreprise TA-Domo: Entreprise spécialisée en solutions globales de domotique sur le marché des promoteurs immobiliers au Maroc TA-DOMO

 Remerciements Nous tenons à remercier la société ZURICH Assurances Maroc et tout son personnel pour nous avoir permis d’effectuer ce dossier d’entreprise dans les meilleures conditions qui soient, pour leur accueil, leur soutien et leur témoignages de gratitude. Nous remercions plus particulièrement : Monsieur SAMSAM Taoufik, notre encadrant et responsable Formation/Développement RH, pour son implication, sa coopération dans notre travail et sa disponibilité. Monsieur HAYAT Farid