Etude De Cas La Banque Postale

Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance Quelles nouvelles attentes des clients ? Quelle organisation et quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de

a. Qu’est ce que La Poste La Poste est l’entreprise nationale française chargée de la distribution du courrier. Elle est depuis le 23 mars 2010 une société anonyme à capitaux 100% publics. Aves ses filiales, elle constitue le deuxième opérateur postal européen et compte près de 11.7 millions de clients à ses activités bancaire. Créée en 1576, elle est la plus ancienne entreprise de distribution du courrier dans le monde. b. L’Historique de La Poste • 1477 : Création des relais de

semble plutôt liée à la pénétration de nouveaux entrants dans le champ bancaire et à la professionnalisation des démarches de partenariat. Désormais, les grandes banques françaises sont nombreuses à distribuer leurs produits dans des réseaux tiers, souvent non bancaires. Par ailleurs, certains « verrous » ont sauté : les banques s’adressent aujourd’hui à des partenaires pour gérer certaines fonctions ou activités de nature industrielle, et accéder à des produits spécifiques pour satisfaire

depuis janvier 2007 . Depuis cette date, le fonctionnement du marché et la situation quasi monopolistique des banques ont été régulièrement mis en cause. En juillet 2013, face à la demande insistante des parlementaires d'instaurer un droit du consommateur de changer d'assurance chaque année pour rendre ce marché enfin plus concurrentiel, le Ministre de l'Economie a commandé à l'IGF une étude d'impact sur le sujet. Ce rapport, paru mi novembre 2013 quelques jours seulement avant la seconde lecture

transfert : Services banques assurances : Challenges : Projets poste Maroc : la création de la Banque postale Université Poste Maroc La transformation de Barid Al Maghrib en S.A Conclusion Introduction: Depuis sa création, Poste Maroc a initié une stratégie de développement et de modernisation de ses Métiers à travers l’intégration de nouvelles technologies, la diversification des prestations et d’adoption des standards internationaux en matière de Service Postal.

SOMMAIRE I. Remerciement II. Introduction générale III. LES OPERATION FINANCIERS  IV. LES OPERATION COMMERTIALES  V. LES OPERATION POSTALES  VI. LA COMPTABILITE VII. CONCLUSION INTODUCTION GENERALE L’office nationale des postes<< la poste tunisienne >> a été crée par le décret du 15 juin 1998.Il a démarré ses activités dans le cadre d’une statue d’entreprise à partir du 1 janvier 1999. La poste tunisienne assure conformément au

les créations des trois entités : l’Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT), Itissalat-Al- Maghrib et Barid Al-Maghrib. Les deux premiers établissements ont repris les activités de télécommunications alors que l’activité postale a été confiée à BAM. 2 Ce nombre ne prend pas en considération les 286 agences fermées à fin 2014. 2 I. Observations et recommandations de la Cour des comptes A. Appréciation de la réalisation des missions 1. Bilan sommaire des deux contrats

1er février 2011 dans la quasi-totalité des banques de détail en métropole et dans les DOM-TOM. La facture annuelle de trois profils type de clients est comparée dans 134 établissements. Deux options tarifaires sont analysées- les prix des services à l’unité et la facturation au forfait dans le cadre d’un package - afin de déterminer l’offre la plus avantageuse pour les consommateurs. Au total, ce sont près de 26000 données tarifaires analysées. D’une banque à l’autre, la différence de prix va jusqu’à

transporteurs La Banque Postale, 3ème acteur du groupe la Poste avec un PNB de 4,7 milliards d’euros et 9,3 millions de clients actifs Depuis 2011, le groupe a lancé une activité de téléphonie mobile du nom de la Poste Mobile. Effectifs : à Faire… Volume d’activités : Le chiffre d’affaires de la Poste s’élève en 2014 à 22163 millions d’euros, soit une hausse de 2% par rapport à 2013. Date création : C’est au XVème siècle et plus précisément en 1477 que la Poste d’Etat, premier service postal public est

BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne)BPCE Dynamique du groupe et de ses activités Environnement concurrentiel et perspectives stratégiques Principaux contributeurs Julien Girard Aurélien Vernet Directeur de la publication Laurent Faibis Date de publication Décembre 2021 Code étude 21ENT55 Site www.xerfi.com e-mail etudes@xerfi.fr Adresse 13-15 rue de Calais 75009 Paris Téléphone 01 53 21 81 51 BPCE | Décembre 2021 2 Reproduction interdite – la photocopie non autorisée