Etude De Cas Lancome

client - La rétention du client 1.3 : Le programme de fidélisation Section 2 : Définitions et perspectives du CRM 2.1 : Le processus CRM 2.2 : Les outils du CRM 2.3 : Les conditions préalables Cas pratique : La politique relationnelle de Danone Partie 2 : Le e-CRM Section 1 : Le concept   1.1: Le passage du CRM au e-CRM  1.2: De la fonction à l’outil  Section 2 : L’apport d’un projet e-CRM 2.1 : Répondre

magasin? © Marc Benoun,2007  Que proposer demain? • Offre produits -services en fonction des tendances de consommation • Tendances prix • Évolution des consommateurs /circuits / multi-formats 5 2 - Principales études consommateurs Étude de l’environnement (Industriels et distributeurs ) © Marc Benoun,2007  Population, PIB, évolutions  Conjoncture économique et évolution  Répartition de la population (âge, revenus,      taille commune, langues, ethnies, religions…)

Elsève dispose d’un potentiel de croissance considérable, tant le nombre des consommatrices exigeantes grandit partout dans le monde. Dans un marché bien orienté, l’Europe de l’Ouest affiche une croissance de + 4,1 % à données comparables. 1 2. Étude de la demande 2.1 Aspects Quantitatif La demande actuelle du shampooing Nutri Gloss, est très forte, effectivement, la principale cible étant les femmes, les ventes s’étalent sur le monde entier. On y note une très forte demande en 2007 en Amérique

Marketing : Fondements et Stratégies 104 4340 téléchargements Etude du cas - Entreprise L'oréal (Elsève) 50 3085 téléchargements Le Merchandising 28 1707 téléchargements Politique de distribution 45 1656 téléchargements 6 étapes du processus de vente 29 1590 téléchargements L'impact de la campage publicitaire de LESIEUR 30 1523 téléchargements Innovation et marketing stratégique 28 1356 téléchargements Marketing, fondements et stratégies

Internet 2. Les formes de publicité sur Internet III. Positionnement d’internet par rapport aux autres médias : 1. L’efficacité d’internet 2. Exemple d’efficacité 3. Internet par rapport aux autres médias IV. Etude de cas 1. L’Oréal Chine optimise ses campagnes d'e-mail marketing 2. Groupe ACCOR Conclusion Bibliographie, Webographie Introduction : Dans un univers concurrentiel devenu mondial, c’est en maximisant la valeur dans le temps de l’acquisition

 marques,  ses  canaux  de  distribution   "   La  GD  :  l’Oréal,  Garnier   "   La  pharmacie,  para-­‐pharmacie  :  Vichy,  Biotherm,  La   Roche  Posay   "   Les  parfumeries  :  Lancôme,  Helena  Rubistein   "   La  VPC  :  les  Créateurs  de  Beauté   "   Le  réseau  de  franchise  :  Body  Shop   Marketing de Distribution Du marketing de la distribution au marketing de l’enseigne…

cœur de la problématique de l’Oréal 2 La structure la fonction Ressources Humaines de L’Oréal au plan mondial : 2 La composante Formation : 2 Le MDC . Cas pratique, le cas de l’Amérique latine 2 IV. Preconisation/Developpement futures 2 Analyse des ressources humaines 2 Voir page 31 du cas : 2 Quels sont les signes de performance de l’Oréal : Performances d’activités : L'OREAL atteint son objectif pour son chiffre d'affaires 2006, Les ventes annuelles

original. ► De la stratégie commerciale de l'entreprise ► Et notamment, des autres éléments du plan de marchéage afin de respecter la cohérence des diverses actions entreprises. Plus précisément, nous allons adapter ses stratégies au cas L’Oréal. En effet lorsqu’on vient à parler de cosmétiques, la plupart des personnes répondent : L’Oréal. Chacun connaît, avec plus ou moins de précision, l’ensemble des marques s’y rapportant, mais peu sont capable de définir comment sont distribuer

professionnel, Redken, Kératase, Matrix) - Produits Grand Public (innovation cosmétique à des prix accessibles : l’Oréal Paris, Garnier, Maybelline, Softsheen Carson, Essie) - L’Oréal Luxe (ensemble de marque de prestige telles que : Lancôme, Giorgio Armani, Ralph Lauren ou encore Viktor & Rolf) - Cosmétique Active (produits de santé : Vichy, la Roche-Posay, SkinCeytucaks, Innéov, Roger & Gallet), • The Body Shop (4% du chiffre d’affaire) • Dermatologique (3% du chiffre

France. A travers cette étude, nous nous attacherons plus particulièrement en ce qui concerne la population masculine et sa consommation en produits d'hygiène et de beauté en essayant de montrer si cette cible est sensible à ses origines ethniques lors des achats en produits hygiène et beauté. Tout d'abord, notre première partie donnera un avis théorique quant à la problématique posée puis dans une deuxième partie, l'aspect pratique sera mis en place avec une étude de marché concrète concernant