Etude De Cas Sur Crm Banque Marocaine

Mémoire de fin d’étude Sous thème : LE ROLE DE L’ASSURANCE ET DE L’ACTUARIAT DANS L’ECONOMIE MAROCAINE. Présentée pour l’obtention de : Licence fondamentale. Option : Economie et Gestion. Préparée sous la direction de : Mr Aziz Ouia. Présentée par : Melle Loubna Ouakkaf. Année universitaire : 2007/2008. UNIVERSITE HASSAN II MOHAMMEDIA FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES FILIERE SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION Remerciements. En préambule à ce mémoire, je souhaite

différents domaines. Il est fréquent qu'une entreprise soit équipée de plusieurs progiciels différents selon ses domaines d'activité. Dans ce cas, les progiciels ne sont pas totalement intégrés comme dans un PGI, mais interfacés entre eux ainsi qu'avec des applications spécifiques. Composition d'un système d'information On trouvera par exemple des applications de :  CRM - Customer Relationship Management (en français : GRC pour Gestion de la relation client) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer

de Commerce et de Gestion de Tanger, qui ne s'est pas attardé à m'orienter et à m'encourager afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant

les granulats et bétons, le plâtre et la chaux. Les années 1920-1970 1928 : Le 8 décembre  est constituée La Société Marocaine des Ciments Lafarge. 1929 : Lafarge passe un accord d'association avec Chaux et Ciments du Maroc,  installée au Maroc depuis 1913. Au terme  de négociations longues et ardues, menées par Charles Daher, la Société Marocaine des Ciments Lafarge détient 27 % du capital. 1930 : Démarrage du premier four rotatif au Maroc (Capacité 120.000 tonnes)

el-mourabit@univ-nantes.fr Résumé : Abstract : Notre étude aborde le thème d’appropriation du contrôle de gestion par les middle managers en environnement ERP. L’approche retenue pour apporter des éléments de réponse à cette problématique est la méthode Delphi. Une revue de la littérature a permis d’identifier 241 items qui ont été répartis en quatre thèmes: Middle managers, Contrôle de gestion, ERP et Organisation. A l’aide des résultats statistiques de notre étude Delphi nous avons pu déterminer pour chaque

choisi les auteurs de l’attentat de Marrakech pour perpétrer leur crime odieux et lâche ; un geste abject et barbare contre le Maroc, la démocratie et l’humanité. Un acte insupportable, unanimement condamné par toutes les composantes de la société marocaine qui a témoigné de sa solidarité avec les victimes, autant que de son aversion pour le terrorisme. TRAVAIL-EMPLOI-FORMATION PROFESSIONNELLE p 6-8 SANTE - PROTECTION SOCIALE p 9-11 MAIS ENCORE… p 12-13 Refuser la dictature de l’horreur, ne

secteur des services et principalement la banque afin de mettre en évidence ces deux aspects et étudier de manière plus détaillée la relation qui existe entre eux. Le secteur bancaire a longtemps recherché la qualité de service par la performance des produits et services financiers commercialisés. Depuis quelques années la qualité de la relation interpersonnelle est envisagée, conduisant l’entreprise vers le développement d’un marketing relationnel. Les banques savent qu’elles doivent être capable

Thèse professionnelle : « Quel est le processus d’intégration d’un système d’information au sein d’une PME marocaine ? » Lieu de stage : Sté Aluminium Roudana. Encadré par : Sylvain SENACHAL. Réalisé par : LABOUIHI Mohamed Hamza. Dédicaces Je dédie spécialement ce modeste travail à mes très chers parents en reconnaissance de leurs sacrifices et je les remercie de m’avoir soutenue sans relâche, ni aucun ménagement

résoudre une problématique que je vit tous les jours qui est la mise en place d’une politique d’approvisionnement bien définie pour la filiale WILO MAROC, et ce en détectant les origines de ce problème et proposant des solutions. Dans ce rapport, mon étude va s’étendre sur la description des différentes taches et missions réalisée au sein de l’entreprise, ainsi que sur la problématique générale  qui concerne l’audit interne, plus précisément l’inventaire physique des immobilisations. Mais avant d’analyser

développements et perfectionnements des automates bancaires et serveurs vocaux sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de banque (GAB) et Internet ont fait successivement voler en éclats l'unité de lieu, de temps et d'action, principe si cher aux institutions bancaires. L'objectif étant d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction