Etude De Cas Toyota

ÉTUDES COMMERCIALES E.H.E.C Mémoire de fin d’étude pour l’obtention d’une licence en sciences commerciales Option : Études et Recherches Commerciales THEME : MESURE DE LA SATISFACION CLIENT PAR RAPPORT AUX PRODUITS ET SERVICESCAS : Toyota Algérie | Présenté par : Encadré par : ALI DAHMANI Mr.A.IDIR HALIM HAMOUCHE Chargé de cours à L’EHEC KAMELBENYAHIA 23ème

ne comporte pas elle aussi des inconvénients irréversibles, si des alternatives peuvent être proposées. On se posera en effet la question : La voiture hybride a-t-elle un rôle à jouer dans la préservation de l’environnement ? Lors de notre étude, après une brève présentation des moteurs, nous suivrons comme fil conducteur ledit Développement Durable, et nous nous appuierons sur les 3 piliers : l’écologique, l’économique, le social. 3 Fonctionnement des moteurs Nous nous somme tout d’abord

lourds transports néfastes à l’environnement. - d’un point de vue social, Renault arrive dernier (12 points). Renault a de gros problèmes sociaux. Ils ont dû faire face ces dernières années à de nombreuses crises. Nous pouvons citer les plusieurs cas de suicide avérés à cause des conditions de travail chez Renault. Le programme de départ volontaire de 2008 a depuis été décrié de toute part. Les départs se seraient fait sous la pression de la direction. Renault a attendu le chômage technique de 2009

Dépollution de l’air 10 2) Recyclage 10 3) Déconstruction 11 II. Intérêt 12 a. Description du projet 12 b. Contexte du projet 12 c. Etude de Benchmarking sur le vitrage 13 d. Respecter les normes de gestion de l’énergie 18 e. Respecter les normes d’environnement 19 f. Introduire le QCD 20 1) Principe du QCD 21 2) Etude des liens 22 3) Recherche de liens relationnels client/fournisseur 22 4) Modèle de la performance : Recherche de liens 23 III. Information Importantes

Ballé ESG consultants Chercheur Associé, Télécom Paris Résumé : Le jidoka est l’un des deux piliers fondamentaux du Toyota Production System. Pourtant, ce deuxième pilier est bien moins connu et commenté que son célèbre jumeau, le juste-à-temps. Ce deuxième pilier est pourtant essentiel à la performance du système de production Toyota et reflète l’approche innovante de Toyota sur la gestion des flux d’information et des actions que ceux-ci déclenchent. Par ailleurs, le jidoka est une clé incontournable

vers l’écologie !! 25/05/2010 Sommaire : Présentation : L’histoire des véhicules. …………………………………………..…………………….. 2 I- Véhicules hybrides vus comme une solution de transition ? ……………………………………………………………………………………………………………..……………………….… 4 1) Cas concret de la Toyota Prius ………………………………………………………………………………………..… 4 2) Principe de fonctionnement …………………………………………………………………………………….………… 6 II- Les véhicules électriques vus comme solution d’avenir au quotidien. …………………………………………………………………………………………………………………..……………

ÉTUDE DE BENCHMARKING SUR LES DÉCHETS DANS LES MÉTHODOLOGIES D’ACTION SUR LES COÛTS ET SUR LES COÛTS DANS LES MÉTHODOLOGIES D’ACTION SUR LES DÉCHETS DES ENTREPRISES 8.LEAN MANUFACTURING : CHASSER LES GASPILLAGES DANS LES PROCESSUS DE PRODUCTION Type de méthode : Type de structure proposant la méthode : Outil de calcul : Secteur d’activités : Méthode coûts. Cabinets de conseil en optimisation de la performance opérationnelle. Oui. Initialement créée pour le secteur de la production automobile

ÉTUDE DE BENCHMARKING SUR LES DÉCHETS DANS LES MÉTHODOLOGIES D’ACTION SUR LES COÛTS ET SUR LES COÛTS DANS LES MÉTHODOLOGIES D’ACTION SUR LES DÉCHETS DES ENTREPRISES 8.LEAN MANUFACTURING : CHASSER LES GASPILLAGES DANS LES PROCESSUS DE PRODUCTION Type de méthode : Méthode coûts. Type de structure proposant la méthode : Cabinets de conseil en optimisation de la performance opérationnelle. Outil de calcul : Oui. Secteur d’activités : Initialement créée pour le secteur de la production automobile

Professeur tuteur : Emmanuel ADAM TOYOTA MOTOR MANUFACTURING FRANCE Parc d’activit´s de la vall´e de l’Escaut Sud e e BP 16 59264 ONNAING Stage effectu´ du 20 Avril au 23 Juin 2006 e Table des mati`res e Remerciements 4 Introduction 5 I Today Tomorrow Toyota 6 1 Toyoda ou Toyota ? 1.1 Pr´sentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e 1.1.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1.2 L’histoire de Toyota . . . . . . . . . . . . . . . 1

ÉTUDE DE CAS : TOYOTA GESTION DE CRISE AU SEIN DE LA MULTINATIONALE CONTEXTUALISATION DE L’ÉTUDE : La firme Toyota doit affronter une situation critique qui pourrait la conduire à sa perte (baisse conséquente des actions. La compagnie affronte divers problèmes techniques dont un soucis majeur avec la pédale d’accélérateur. Celui-ci concerne de nombreux véhicules à travers le monde entier (10 millions ont en effet été rappelés. Aussi, on fait appel aux services d’un relationniste pour