Etude De Cas Tqm

Supérieure d'Arts et Métiers Spécialité “Génie Industriel” présentée et soutenue publiquement par Mohamed Mahjoub DHIAF le 10 juillet 2007 PROPOSITION D’UN MODÈLE DE MESURE DE L’IMPACT DU TOTAL QUALITY MANAGEMENT SUR LA PERFORMANCE GLOBALE : CAS DES ENTREPRISES TUNISIENNES DE TEXTILE-HABILLEMENT. Directeur de thèse : Habib CHABCHOUB Codirecteur(s) de thèse : Rémy GAUTIER Jury : Président M. Michel CARRARD, Professeur, IUT de Cachan, France..............................................

3. Conclusion de la section 1 du chapitre II …………………………….……….…….....… p.104 Section 2. Le Total Quality Management (TQM) …………………………….………..… p.105 1. Choix d’un cadre d’analyse …………………………….……….………………..….…… p.106 2. Le paradigme fonctionnaliste du TQM ……………………………………………..…… p.111 3. Le paradigme humaniste radical du TQM ……………………………………..……...… p.114 4. Les prix qualité inspirés du TQM ……………………………………………..….…….… p.117 5. Conclusion de la section 2 du chapitre II …………………………….………....……..… p.128 Section 3

LE « TQM » COMME ALTERNATIVE AU CONTROLE DE GESTION |Contrôle de gestion |MSG1 | Index Historique et présentation de la Qualité 3 Introduction 5 a) L’importance du facteur humain 6 b) Mise en place à l’intérieur de l’entreprise 6 c) Les outils d’analyse 8 d) Les objectifs 10 Conclusion 11 Annexe 13 Bibliographie 15 Historique et présentation

ÉTUDES DE CAS : ANALYSE CRITIQUE DES ÉTUDES EMPIRIQUES .................. 30 A. Analyse des résultats.......................................................................................................... 30 I. Concepts théoriques utilisés............................................................................................ 30 II. Méthodologie et résultats................................................................................................ 31 B. Résultats détaillés par étude ....

concrets 18 III) Applications concrètes 20 A) Le cas Lafarge 20 1°- Présentation du groupe Lafarge 20 2°- Le management interculturel chez Lafarge 20 3°- Lafarge Maroc 20 4°- Le plan de redéploiement du personnel de Tétouan et Tanger 21 B) Le cas SGS-Thomson 22 1°- Présentation de SGS Thomson Casablanca 22 2°- Le Total Quality Management 22 3°- SGS-Thomson, avant le TQM 23 4°- SGS-Thomson, après le TQM 23 5°- Rupture avec l’environnement 23 6°-

PowerPoint2010-2011TQM CoursTotal Quality ManagementAnimé par Mme Amina MOUMNIAnnée Universitaire : 2010-2011Niveau : 4ème année MC/ACG/GF *2010-2011I.  TOTAL QUALITY MANAGEMENT II. AMELIORATION CONTINUEIII. DEMARCHE TQM ET SYSTEME DE MANAGEMENTSL INTEGRE QSEIV. AUTRES REFERENTIELS DE LA QUALITEPLANTQM *2010-2011TQMINTRODUCTIONEvolution dans l’action :Avec l’évolution technologique une révolution économique

doit s’appliquer d’une part aux processus internes et d’autre part aux B/S fabriqués par l’entreprise. Ces impératifs peuvent être explicites (la pièce doit avoir telle ou telle taille) ou implicites (par exemple, les produits ne peuvent être en aucun cas toxiques) ; et au fil du temps une exigence explicite devient implicite. En ce sens là, la qualité va définir la mesure dans laquelle les processus d’une entreprise remplissent les exigences vues précédemment. Ainsi, le management de la qualité ne

TQM LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE IMPLICATIONS POUR LA CRÉATION D’UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ACCEPTABLE ET VIABLE DANS LES SERVICES AUX ENTREPRISES LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 1 Services aux entreprises Le management par la qualité totale Implications pour la création d’un environnement de travail acceptable et viable dans les services aux entreprises LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 2 Séminaire à Bruxelles, 20-21 octobre 1999 Auteur: Nick Grisewood, Irlande

Département de S.E.G.C-LMD Mémoire de fin d’étude Pour l’obtention du diplôme de licence en SciencesÉconomiques, de Gestion et Commerciales. Spécialité : Management et Gestion des Entreprises La mise en place d’un système de management de la qualité. Cas de l’entreprise Réalisé par :  Gaoua amine  Chelli samy Encadré par :  Mr Meziani 2010/2011 Nous remercions dieu, le tout puissant de nous avoir accordé volonté et courage pour accomplir ce travail. Nous avons aussi le plaisir de remercier

18/01/2011 Comprendre l’entreprise Le cours Un manuel : Comprendre l’environnement de l’entreprise Vos lectures Les cas Les expériences en entreprise et les stages Contrôle continu QCM + questions de cours Contrôle terminal Qu’est-ce que l’économie d’entreprise ? L’économie d’entreprise étudie l’entreprise sous tous ses aspects: économique, social, culturel… Deux objectifs: Découvrir les clefs du savoir entreprendre Découvrir les rouages de l’entreprise La gestion, le management