Etude Marketing Macif Assurance

Stratégie et Marketing bancaire (Grille pour les travaux 2013) Application: Domaine Assurances Groupe Crédit Mutuel par Guy Laplagne, Octobre 2013 Thème: Evaluez de façon synthétique les aspects stratégiques et marketing du domaine Assurances du Groupe Crédit Mutuel CIC. Il faut distinguer plusieurs segments dans les assurances: - assurances de personnes (marché de 142 milliards d'euros de cotisations et 127 milliards de prestations versées, résultat net 2,8 milliards en 2011): assurance vie épargne

organisation et quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de plus en plus zappeurs, exigeants et experts. Dans ce contexte les stratégies de fidélisation et de relation client deviennent un élément décisif

LE MARKETING DANS L’ASSURANCE | Mémoire Bachelor 2012-2013 Rédigé par Nicolas ROUNG Tuteur : Madame la directrice Christine KRATZ ICN Business School « J’atteste que ce travail est personnel, cite en référence toutes les sources utilisées et ne comporte pas de plagiat » | REMERCIEMENTS Je tiens à remercier particulièrement Madame la Directrice de notre Programme, Christine KRATZ, qui

gestion des sinistres en assurance IARD, quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance opérationnelle pour une gestion efficiente et innovante ? Antonella di GREGORIO Ecole nationale d'assurances La gestion des sinistres en assurance IARD Antonella di GREGORIO Quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance … REMERCIEMENTS J Thèse professionnelle MBA CNAM / ENASS (2009/2011) 2/138 La gestion des sinistres en assurance IARD AQuels leviers d’optimisation

l’Enass Ecole nationale d’assurances La gestion des sinistres en assurance IARD, quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance opérationnelle pour une gestion efficiente et innovante ? Antonella di GREGORIO Ecole nationale d'assurances La gestion des sinistres en assurance IARD Antonella di GREGORIO Quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance … REMERCIEMENTS Je tiens à remercier François EWALD, Directeur de l’ENASS, Olivier de LAGARDE, Directeur

particuliers : Axa est la 1ère assurance dommages (automobile, habitation, responsabilité – civile et responsabilité professionnelle) avec 16,1 % des parts de marché : elle est 2ème en assurance Automobile et 2ème en assurance Habitation avec respectivement 15,8% et 12,9% des parts de marché. Elle détient à ce jour plus de 173 000 contrats. En assurance de personne (assurance vie individuelle et collective : épargne & retraite, prévoyance et santé), Axa est la 3ème assurance vie individuelle avec 8

certain nombre de compagnie d’assurances. Pouvez vous me dire si vous les connaissez, ne serait ce que de nom ? Compagnie AXA MACIF MAAF AGF MMA MAIF GMF Gan Groupama MatMut Abeille Crédit Mutuel Crédit Agricole  Travail 2 : a. b. c. d. Nombre de fois que la compagnie a été citée 211 130 109 93 89 85 77 77 69 65 36 32 20 En % Compagnie AGF GROUPAMA AXA MACIF MAAF GAN GMF MMA MAIF MATMUT ABEILLE Réponses « oui » à la citation du nom de l’assurance 389 385 381 381 369 352 352 348 328

Marketing : le Crédit Agricole ----------------------------------- UNE RELATION DURABLE, CA CHANGE LA VIE. ----------------------------------- SOMMAIRE I- Présentation de l’entreprise Crédit Agricole II- Étude du marché de l'entreprise A) Analyse côté Offre 1- Un marché à forte concurrence 2- Une structure de marché fermée, de plus en plus concentrée B) Analyse côté Demande 1- L’évolution de l’entreprise sur son marché 2- Les cibles du Crédit Agricole

Partie 1 : Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale 1- Présentation de l’unité commerciale MAAF Assurance est une Société Anonyme qui fut créée en 1950 par Jean TRIOULLIER. Quant à l’agence de Lagny sur Marne, elle a été créée en 1999 dans la rue principale de la ville (rue Gambetta). Elle était tout d’abord une antenne et est passée agence le 1er Mars 2006. Une antenne est une unité commerciale qui ne comptabilise pas le nombre de clients demandés (2400 sur 2 ans)

ÉCOLE SUPÉRIEURE d’Assurances Une école multidiplômante Bachelor Assurances Optez pour un 1er cycle d’envergure BAC +3 EUROPEAN BACHELOR OF SCIENCE IN BUSINESS, S pécialité i nSurance Accrédité par The European Board of Higher Education Schools (E.A.B.H.E.S) • Formation en 3 ans • Préparation au « BTS Assurance » E.A.B.H.E.S Collège Européen d’Accréditation des Universités et des Grandes Écoles 126 Aldersgate Street, London ECIA 4JK, England IELTS Certificate of Achievement