Etude Marketing Magasin Printemps

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

............ 2 A. a. b. c. B. a. b. c. d. Etude du marketing – dimension stratégique. ............................................................. 3 Qu’est-ce qu’un marché du luxe ? Etudes préliminaires. ........................................ 3 La présence de COACH en France – une étude environnementale ......................... 6 La segmentation, le ciblage et le positionnement. ................................................. 10 Etude du marketing – dimension opérationnel .................

en tant que son assistante j’ai eu la chance de participer à la réalisation de projets divers pour chaque magasin de la chaîne et m’imprégner de l’univers Printemps qui me fascine tant, à savoir, la mode, la beauté, l’homme, la maison et le mariage. Je remercie également les responsables de la chaîne des différents services en interne avec qui j’ai travaillé, Ingrid Guichard au Marketing Client, Salvatore Viviano à la presse, Evelyne Poncelet à la fabrication, Gaëlle Auffray au Marchandising

débute. L’un des magasins de l'enseigne Galleries Lafayette de Rouen est situé en plein centre ville et à proximité de beaucoup d’enseignes similaire dont un Printemps qui est situé en face. Printemps est une enseigne de cosmétique très populaire et attractive auprès des consommateurs. Leur cible est similaire à celle de Galleries Lafayette

Etude de « distribution » CITADIUM SOMMAIRE Introduction p.3 I. Présentation du centre p.5 A. Situation géographique et moyen d’accès p.5 B. Zone de chalandise p.6 C. Données techniques p.6 II. Etude de son

III – Etude de la marque – Etude de la gamme – Etude de la stratégie marketing I – Etude de la marque  Les fondateurs emblématiques :  Premier magasin ouvert en 1954 au deuxième étage du 6 boulevard Sébastopol à Paris.  Concurrence de DARTY pour les produits techniques et de VIRGIN Megastore pour les produits culturels.  D’abord Fédération Nationale d’Achat puis Fédération Nationale d’Achat des Cadres. I – Etude de la marque  Rappel chronologique : • 1969 : 2nd magasin aux Ternes

Croatie, Serbie, Hongrie. Problème de saisonnalité : Collection Printemps/Eté plus accentuée vers les pays méditerranéen Pouvoir d’achat : Plus ou moins adapté aux zones géographiques délimitées. Attentes envers les attributs du produit : > Ciblage : - Allemagne, Autriche, Benelux - France, Suisse, Italie (élégance) - Royaume Uni, Pays Scandinaves - 15-35 ans - CSP, CSP+ - Marketing indifférencié, Marketing concentré, Marketing différencié Positionnement : * Produits de qualité à prix

Marketing Définition du marketing : Discipline qui connecte l’entreprise au consommateur. Le marketing est la rencontre entre l’offre (l’entreprise) et la demande (le consommateur), cette rencontre s’appelle le marché. L’offre de l’entreprise cherche le bénéfice financier et le consommateur la satisfaction. Les acteurs du marché : donneur d’ordre : concevoir une collection, sous-traitance de la fabrication, distribution de la collection. (Ex : Sandro) Confectionneur intégré : concevoir la collection

ETUDE DU CAS MARKETING 11/01/2010 I. Marché de l’ameublement : Opportunités et Menaces. En terme d’OPPORTUNITES Le marché de l’ameublement * C’est un marché en pleine croissance. * La France est le 4ème importateur mondial d’ameublement. * Existence de plusieurs circuits (équipement du foyer, jeune habitat, spécialistes cuisine, meubles haut de gamme et non spécialisés). Cela permet de toucher une large cible tout en assurant une réponse spécifique aux consommateurs qui ont des

ETUDE MARKETING ETHNIQUE ORIENTATION COSMETIQUE ET BEAUTE INTRODUCTION Ethno-cosmétique : un néologisme un peu barbare pour qualifier les produits spécifiques aux femmes noires ou métisses. C’est avant tout un concept marketing dont le seul mérite est de traduire une réalité. Celle de la prise en compte d’un marché devenu incontournable pour les grandes entreprises de l’industrie cosmétique. Si aux Etats-Unis ce secteur a pris ses droits il y a bien longtemps, son succès apparaît encore