Exemple D Un Questionnaire

(conceptualisation – contexte construire hypothèse) l’observation (Confronter l’hypothèse à les données instruments d’observation) Les instruments dépendent du projet/ de la processus. (que choisir chez étape 5) sondage (bon pour des opinions) questionnaire observation ethnologique … 6. l’analyse des informations (mesurer les relations entre les variables,…) 7. les conclusions (réponse sur la question vraie et falsifiable) La recherche interactionniste = l’observation participante. Elle ne teste

* Groupe de discussion * Focus Groups * Groupe nominal * Groupe Delphi 5. Etude quantitative ……………………………………………………………….10 * Objectif principal * Méthode d’échantillonnage * Modes d’administration 6. Questionnaire ……………………………………………………………………..13 1. Afin de mieux comprendre un secteur d’activités et de mieux cerner les besoins et les attentes des consommateurs, une entreprise peut décider d’effectuer une étude de marché. Pour cela, elle doit tout d’abord

optimisant le nombre et la position de questions virales dans le questionnaire du jeu. Mots-clés : marketing viral, réseaux de Pétri, modélisation, jeu promotionnel, Internet Abstract: In this article, we introduce Petri nets to model a viral on line promotional game. The main objective is to maximize the viral impact of the game by optimising the number and the position of viral questions in the game questionnaire. Key words: viral marketing, Petri nets, modeling,, promotional

mandats de l’entreprise basée au Cegep: 9 Organigramme de l’entreprise : 10 PARTIE 2 11 Définition de mon mandat et de mes différentes activités: 11 Analyse des activités : 12 La méthodologie du questionnaire : 12 Le Comptage à l’Agora : 13 Les différents résultats du questionnaire : 13 Prix : 13 La communication : 16 Le café étudiant : 17 Les résultats du comptage : 19 Les objectifs et les finalités de la Coopsco : 20 Les faits saillants 21 Les multiples recommandations à

stage En collaboration avec un ingénieur de projet et sous la direction d’un chef de projet, je devais prendre en charge le développement de l’outil nommée «Editeur de questionnaire Santé Sécurité Environnement». Tout d'abord je devais étudier un algorithme de création et saisie de questionnaire SSE existant et après il fallait le réaliser en nouvel interface Web 2.0 en prônant en considération l’architecture de base de données, la plateforme PREVENTEO et des demandes utilisateurs

minimiser les non ou mauvaises réponses et peut compléter l’enquête quantitative par des informations de nature qualitatives (mini-entretien en fin de questionnaire et complément “visu”). Principal inconvénient : méthode très coûteuse. • L’enquête par téléphone : Méthode rapide, peu coûteuse, particulièrement adaptée : pour les questionnaires courts, pour une information qui doit être très rapidement collectée (post test publicitaire…), pour un sondage aléatoire (probabiliste) car le bottin

 Exemple A:  Un transporteur aérien s’interroge sur le futur du marché du transport et les tendances du marché.  Quels éléments le consultant doit / peut discuter avec son client?:  Transport national ou international?  Marché aérien ou bien aussi ferroviaire, routier et maritime?  Tourisme ou affaires?  Actions à entreprendre suite à l’étude:  Rationaliser les trajets (moins de trajets) ou élargir le réseau?  Consolider l’offre classique ou bien développer le low cost?  Exemple B:

Etude de la satisfaction des usagers : de la mesure de la satisfaction... à l'amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale de la Santé Publique - 1999 ECOLE NATIONALE DE LA SANTÉ PUBLIQUE RENAUT Laurent Jury Décembre 1999 Mémoire d’Elève-Directeur d’Hôpital 1998/2000 ETUDE DE LA SATISFACTION DES USAGERS : De la mesure de la satisfaction… A l’amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale

RECHERCHE 1.1 Compréhension de la qualité des activités de recherche par la méthode du questionnaire . 9 1.2 Détermination des questions à poser par la logique de l’enchaînement des OMQ (outils de management de la qualité) : des réponses au déploiement d’un système de management de la qualité des organismes de recherche. .......................................................................... 10 1.3 Réponses au questionnaire : les qualiticiens travaillant dans les organismes de recherche sont moyennement

téléphone, correspondance télévente, etc.) Changement des critères classiques | 1999 | 2009 | Nombre de connectés | 3 millions | 29 millions | Nombre d’acheteurs en ligne | 209.000 | 24,4 millions | Source : Médiamétrie Une concurrence accrue (Exemple : 64.100 sites marchands fin 2009, évolution de 35 % par rapport à 2008). * Développement de nouveaux produits, services, * Se différencier des concurrents, * Avantage Concurrentiel, * Maitriser l’Information. Chapitre I –Présentation