Exemple De Questionnaire De Controle Interne

Humaines (DRH) Evolution de la GRH avec de nouveaux problèmes au travail : retraite anticipée, gestion de la carrière, motivation, emploi, productivité, changements technologiques, recyclage, santé et sécurité, etc… Recours parfois à la sous-traitance (exemple : recrutement, paye), permet à la GRH de se consacrer à des tâches plus stratégiques. Remise en question des rôles de la GRH Redéfinition des compétences des responsables de GRH Partage de la GRH ? De 1990 à nos jours 17 Nécessité du SRH

principales attentes. Exemple : attentes des hommes d’affaires à midi : rapidité, confort, propreté, courtoisie…les techniques de détection des attentes clients : sondage écrit, enquêtes, appels téléphonique, contact avec le client. II. rendre à chaque type de clients un service spécifique et personnalisé * Mesurer la satisfaction des clients :Le degré de satisfaction traduit le feed-back de la qualité. Ainsi, les techniques utilisées pour mesurer la satisfaction sont : le questionnaire de satisfaction

d’ audit. Il peut s’ agir d’ une « lettre de mission » qui est un document contractuel échangé entre une entreprise et un intervenant extérieur, ou d’ un mandat donné par la Direction Générale à l’ Audit Interne et répond à trois principes essentiels : 1. Premier principe : l’ Audit interne ne peut se saisir lui-même de ses missions. Il est là pour réaliser les missions qui lui sont confiées et dont la décision ne lui appartient pas 2. Deuxième principe : l’ ordre de mission doit émaner d’ une

Introduction Chapitre 1 :Le commissariat aux comptes I. Historique du commissariat aux comptes A. Historique de l’audit aux USA B. Historique du commissariat aux comptes en France C. Le commissariat aux comptes en Algérie II. Les raisons d’un contrôle III. Définition et contenu de l’audit IV. Normes de vérification A. Normes générales B. Normes de travail C. Normes de rapport V. Nature et rôle du commissariat aux comptes A. L’audit financier et comptable B. L’expertise comptable C. Le commissariat

Chapitre 1 :Le commissariat aux comptes I. Historique du commissariat aux comptes A. Historique de l’audit aux USA B. Historique du commissariat aux comptes en France C. Le commissariat aux comptes en Algérie II. Les raisons d’un contrôle III. Définition et contenu de l’audit IV. Normes de vérification A. Normes générales B. Normes de travail C. Normes de rapport V. Nature et rôle du commissariat aux comptes A. L’audit financier et comptable B. L’expertise

Placement Collectif à Valeur Mobilière (O.P.C.V.M) SOMMAIRE Remerciements Table des matières AvantAvant-propos Présentation du cabinet A.SAAIDI ET ASSOCIES Introduction 1ère Partie : Approche Théorique : Méthodologie et outils de l’audit et du contrôle Section 1 : Généralités sur l’audit comptable et financier A. Définitions et objectifs de l’audit financier B. Analyse des risques C. Les différentes phases d’une mission d’Audit D. La matérialisation des travaux d’audit E. La boite à outils de

Royaume du Maroc Université MOULAY ISMLAIL Meknès Faculté des sciences juridiques économiques et sociales MEMOIRE Pour l’obtention du MASTER RECHERCHE EN FINANCE AUDIT ET CONTROLE DE GESTION Réalisé Par Khalid BABA Sous le thème : Gestion du risque de crédit : cas de la BMCE Mémoire Soutenu en Septembre 2012 Encadré par Membre du jury M. Abdelkader CHARBA M. Abdelali LAHRECH Master FACG, FSJES Meknès Mémoire de fin d’études La FSJES de Meknès et la BMCE n’entendent

distingue dans un premier temps le terrain qualitatif avec le choix de la technique et du guide d'entretient. Puis dans un second temps on défini le terrain quantitatif avec le choix de l'administration, un plan de sondage et la conception du questionnaire. Enfin, on réalise le rapport d'analyse. Partie II : Sélection des sources - Dépouiller - Synthèse. Les principales informations à recueillir - Les produits : les caractéristiques techniques, réglementaires, marketing, promesses et faiblesses

AIX-MARSEILLE II Faculté des Sciences Economiques et de Gestion CEDERS « LE DEVELOPPEMENT DES DEMARCHES QUALITE ET DE LA NORMALISATION DANS LE TOURISME : UNE IMPLICATION DE PLUS EN FORTE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE» (Exemple de l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence) Mémoire de DESS DESS en « ECONOMIE ET GESTION DU TOURISME » Réalisé par : ROY Céline Sous la direction de : M. Claude LACAZE Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE SOMMAIRE REMERCIEMENTS

projet en interne 4. Méthodologie déployée 5. Le logiciel Iter SD p. 2 p. 3-8 p. 3-5 p. 5-8 II. p. 8-14 p. 8-11 p. 11 p. 11-12 p. 12-13 p. 13-14 p. 14-18 p. 14-16 p. 16-17 p. 18-23 p. 18-20 p. 20-22 p. 22-23 p. 24-33 p. 24-27 p. 27-28 p. 29-33 III. Analyse du diagnostic 1. La méthodologie 2. Décisions IV. Plan d’actions à court terme 1. Questionnaire satisfaction clientèle 2. Les mousseurs d’eau 3. Le tri sélectif Plan d’actions à moyen terme 1. Le menu bio 2. Le questionnaire collaborateurs