Exemple De Questionnaire De Satisfaction Magasin

d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché des seniors, le marché américain. 1.1 La segmentation du marché On peut parler de segments de consommateurs ou de segments de produits. Le segment de consommateurs consiste à regrouper les consommateurs selon des critères spécifiques (caractéristiques démographiques, économiques, goûts, habitudes d’achat). Le segment par produits consiste à segmenter les ventes d’un produit générique en sous-groupes : par exemple, le marché des laitages peut être

Les études sectorielles 4. Les panels 4.1 Le panel de consommateurs 4.2 Le panel de distributeurs 4.3 Les autres panels 5. Les études de marché spécifiques 5.1 Les études quantitatives 5.2 Les études qualitatives 6. Les études de satisfaction Qu'est-ce qu'un marché? Au sens premier on parle de marché pour désigner l’ensemble des données chiffrées relatives à un produit ou un service, plus ou moins segmenté (ex : le marché des yaourts allégés, le marché de l’automobile)

Présentation de Marjane Section 1 : présentation de l’étude 1) Présentation de la problématique 2) Objectifs de l’étude 3) Elaboration du questionnaire Section 2 : dépouillement et analyse des résultats 1) Traitement et analyse des résultats 2) Recommandation et suggestion INTRODUCTION La structure commerciale

choix d’une idée de projet (services) ( document n°2 intitulé du projet et état d’avancement ( document n°3 calendrier des travaux du projet ( document n°4 exemple de sommaire de projet en bac pro commerce, approfondissement sectoriel :Grande Distribution - Gestion et animation d’équipe ( document n°5 exemple de sommaire de projet en bac pro commerce, approfondissement sectoriel : exploitation d’entreprises commerciales traditionnelles ( document n°6 sommaire type d’un projet

trois types de marchandisage suivant : Marchandisage d’organisation : Le garage de St Cloud possède un étage. Au rez-de-chaussée on trouve le show-room ou son exposé les véhicules ainsi que le service commercial. Dans une deuxième partie, le magasin, le garage et le service après ventes sont réunis. Au premier étage se trouve les bureaux. Dans le show-room, de la PLV est exposé le long du mur ainsi que des ILV sont présents pour chaque produit présenté. La signalétique indique où trouver les

d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché des seniors, le marché américain. 1. La segmentation du marché : On peut parler de segments de consommateurs ou de segments de produits.  Le segment de consommateurs consiste à regrouper les consommateurs selon des critères spécifiques (caractéristiques démographiques, économiques, goûts, habitudes d’achat).  Le segment par produits consiste à segmenter les ventes d’un produit générique en sous-groupes : par exemple, le marché des laitages peut

.- 12 - 4. Conceptualisation du questionnaire et échantillons + administration + analyse - 13 - 5. Recherche des prestataires intervenants - 14 - 6. Repositionnement de l'offre………………………………………………………………………..- 15 - 7. Structuration et marketing de l'offre………………..……………………………………………..- 16 - 8. Elaboration de la fiche produits…...……………………………………………….……………...- 16 - 9. Commercialisation……………………………………………………………………...…………..- 16 - 10. Enquête de satisfaction…………………………………………………………………………..- 17 -

Encadré par : M. Khalid JAAFAR Sommaire Introduction générale. A. Partie I : Aspect théorique. I. Introduction. II. Notion De Fidélité. III. La Stratégie De La Fidélisation. B. Partie II : Aspect Pratique. I. Identification De MARJANE. II. Questionnaire. III. Les Politiques Utilisées. IV. Les Moyens utilisés. Conclusion. Remercîment Tout d’abord, nous tenons à exprimer nos profonds sentiments de gratitudes et de reconnaissance à notre professeur et notre directeur de projet Monsieur JAAFAR

avons décidé d’étudier la satisfaction et la fidélité du consommateur de Ziguinchor appliquées aux produits de grande consommation. Ce travail se présente sous la forme de trois parties, chacune étant divisée en deux chapitres. Dans la première partie nous présenterons le cadre théorique et l’approche méthodologique. Dans le cadre théorique nous commencerons avec une revue critique de la littérature sur les deux concepts principaux de l’étude, à savoir : la satisfaction et la fidélité. Nous déterminerons

CHAPITRE 2 – ELABORATION DU QUESTIONNAIRE, SAISI DES REPONSES ET REDRESSEMENT D'ECHANTILLONS Section 1 – Elaboration du questionnaire Dans un questionnaire, il y a deux thèmes à traiter : contenu du questionnaire le type de questions I – Le contenu du questionnaire L'identité sociale qui consomme le produit ? Sexe, âge, CSP, lieu d'habitation Comportement du consommateur ce que le consommateur fait réellement, et non ce qu'il pense circonstances de consommation