Exemple De Questionnaire De Satisfaction Magasin

L’enquête par questionnaire Créée en 1987 par Michel Postulka à Bordeaux, l'enseigne "LE JARDIN DES FLEURS" est historiquement le premier réseau en franchise de fleurs coupées en libre-service. L'enseigne compte près de 100 magasins répartis dans toute la France, principalement dans les villes de plus de 30 000 habitants. Après un an d’activité à Cergy , votre responsable souhaite mesurer le degré de satisfaction de sa clientèle à travers la réalisation d’une enquête par questionnaire. Vous prenez

constantes (avec notamment l’arrivée du numérique), qui ont permis la mise à disposition de produits toujours plus performants, associées à une forte demande, représentent des opportunités intéressantes à saisir pour les magasins spécialisés dans la vente de tels produits. Ces magasins spécialisés savent par ailleurs renouveler et accroître leur clientèle grâce à une extension des offres de services de téléphonie mobile. Le nombre d’abonnés a également progressé, passant de 51,6 millions en 2007 à 55

remarques susceptibles de retarder l’accord final. Le vendeur doit anticiper ces objections possibles et préparer ses réponses.Il existe différents types d’objection : Sincère, Non sincère. Lorsque qu’elle est sincère l’objection peut être fondée, exemple : le pantalon est trop petit VII. La conclusion.Afin de conclure la vente il est important d’analyser les signaux verbaux : le client pose des questions sur le SAV, il s’intéresse au paiement, il se décontracte.Afin de conclure

au sein de Marjane Menara, ce stage a pour objectif de faire un travail d’analyse débouchant sur la formulation des recommandations, pour moi j’ai réalisé une étude satisfaction client du département équipement maison, cette étude consiste à administrer un questionnaire auprès des clients fréquentant Marjane Menara au sein du magasin , l’élaboration de ce dernier a été faite avec mon encadrante et le chef département EM, ainsi qu’avec le responsable des ressources humaines , et dans le cadre de cette

Les DOSSIERS de 100% Satisfaction Calcul de la Valeur Client Une méthode pour mesurer la valeur client dans les enseignes de distribution spécialisées 100% Satisfaction SAS 3, rue de Marly 78000 Versailles +33 (0)1 30 97 40 40 http://www.100-satisfaction.com Business Case – Dossier Valeur Client - 100% Satisfaction® Page 1 sur 8 • • • • • Démarche Comment interviewer les consommateurs ? Quelles questions leur poser ? Rapprocher la fréquentation de l’acte d’achat Mesurer la valeur

L’entreprise devient Société anonyme et l’activité est transférée à la zone artisanale et industrielle de Petit-Pérou. -2002: Boulogne Matériaux devient une société par action simplifiée. -2008: Ouverture de Boulogne Déco. -2010: Réaménagement du magasin en libre-service. ORGANIGRAMME 2010 – 2011 Présentation du groupe C’est en 1992 que les héritiers de Monsieur Yves Boulogne, fondateur en 1962 du négoce de matériaux BOULOGNE, décident de créer la société holding NESMOND afin

de M. Mariage. Vous le trouverez en suivant ce lien : https://tinyurl.com/6xxr937bTRAVAIL N°1.Decrire l’entreprise et son marché. 1. Présentation de l’entreprise :Nom de l’entrepriseMarché sur lequel intervient l’entreprise (exemple : le marché de la chaussure de ville)Présenter les principales familles de produits vendues2. Présentation du marché et du contexte. (Phase d’études)Présenter les fournisseurs et/ ou les fabricants des produits vendus (vous pouvez citer des marques)Présenter

l’hypermarché Aswak Assalam d'Agadir qui a décidé de mener une étude de satisfaction clientèle afin de mesurer le degré de satisfaction de sa clientèle et de connaître ses attentes en vue de mieux les satisfaire. Ce travail sera présenté en deux parties : la première partie traitera du secteur de la grande distribution et ses évolutions tant au niveau national qu’international. Cette partie traitera également de la notion de satisfaction clientèle et se terminera par la présentation de l’hypermarché

1/ CONSTRUIRE UN QUESTIONNAIRE 2/ LA STRUCTURE DU QUESTIONNAIRE1/ CONSTRUIRE UN QUESTIONNAIRE Pour construire un questionnaire, on ne commence pas par écrire des questions sans objectif précis. Il est bien de respecter la méthodologie suivante :  Réfléchir à l’objectif général de l’enquête. Il faut se demander : Pour quelle raison je fais ce questionnaire ? Exemple: J’aimerai savoir ce que les clients pensent de mon magasin = enquête de satisfaction.  Réfléchir aux thèmes (qui vont constituer

son premier magasin dans le Nord-Pas-De-Calais. A partir de 1978, l’entreprise investit la France entière en créant une filiale en région lyonnaise puis en banlieue parisienne dès 1982. En 1986 pour pouvoir continuer à se développer et rivaliser avec la concurrence, BOULANGER va vendre ses parts à l’association familiale Mulliez qui détient aujourd’hui des entreprises comme Auchan, Décathlon, Kiabi, Pizza Pai, Leroy Merlin, Flunch… A cette époque l’enseigne compte alors 11 magasins. L’année