Exemple De Questionnaire De Satisfaction Magasin

vigilance du e-learning : 4 2. L’e-learning chez la société X 5 B. La demande 5 C. La méthodologie 7 II. Enquête 8 A. La plateforme 8 B. Les entretiens 9 1. Traitement et analyse des questions 10 2. Conclusion de ces interviews 12 C. Le questionnaire 14 III. Préconisations 36 A. Culture de la formation 36 1. Préconisation n°1 : Impliquer et sensibiliser les managers 36 2. Préconisation n°2 : Améliorer la communication entre les différents acteurs 38 3. Préconisation n°3 : Améliorer l’image

Mémoire de fin d’étude sous le thème : La satisfaction clientèle à Marjane Marrakech Mènera Encadré par : M M.IDRISSI Préparé par : Mme K.BABAALI Année universitaires : 2008-2009 Sommaire Introduction…………………………………………………………………..4 Parti I : Etude documentaire………………………………………………….6 Chapitre :

Chapitre 1 : Le comportement d’achat des femmes face aux différentes marques Chapitre 2 : La typologie des shoppeuses  Partie 3 : enquête sur le comportement d’achat des femmes vis-à-vis de certaines marques Conclusion Bibliographie Annexe (questionnaire) Introduction Le comportement d'achat d'un consommateur change d’une personne à une autre car il subit l'influence de nombreux facteurs: culturels, sociaux, personnels et psychologiques. Mais le plus important c’est que ce comportement n’est

ABREVIATIONS A AACC ABOVE THE LINE ABUS de domination économique ABUS de faiblesse ACCES (moyens d’accès aux marchés étrangers) ACCESS PRIME TIME ACCESSIBILITE (d’un marché étranger) ACCESSIBILITE (d’un média ou support) ACCESSIBILITE d'un magasin ACCOMPAGNEMENT personnel ACCUMULATION (d’audience) ACHALANDAGE ACHAT A TERME (de devises) ACHAT de diversité (comportement d’) ACHAT faiblement impliquant (comportement d’) ACHAT fortement impliquant (comportement d’) ACHAT impulsif ACHAT

d'une entreprise avec les attentes des consommateurs pour optimiser leur vente Les définitions du marketing mettent l’accent sur 2 dimensions. La première dimension est qualifiée d’état d’esprit marketing et consiste en une orientation vers la satisfaction du consommateur. Le marketing est une approche orientée client. La commercialisation d’un produit nécessite une compréhension approfondie des mécanismes du marché et du comportement du consommateur. La deuxième dimension fait référence à l’utilisation

Cameras a commencé à perdre des parts de marché aux États-Unis au profit de Minolta, Canon a décidé d’envoyer trois managers pour étudier le problème. Le chef de l’équipe de Canon est resté près de six semaines aux États-Unis. Il rentrait dans les magasins et se conduisait comme un client ; il notait comment les appareils étaient présentés et comment les employés servaient les clients. Il a ainsi observé que les vendeurs n’étaient pas particulièrement enthousiastes au sujet de Canon. Ces constations

| ( Pour vous aider dans la rédaction de vos fiches : Exemples de fiches de situation d'accueil (attention pas de "copier-coller") : - Exemple n°1 : fiche de présentation de situation d'accueil : Accueil d'un prospect en face à face - société Paris L'Open Tour. - Exemple n°2 : fiche de présentation de situation d'accueil : Prise en charge de l'accueil à l'occasion d'une action événementielle : Forum

Wilfried TSTMG 1-2 PROGNON Floriane VERRY Maxime Projet de Mercatique. Années scolaire 2013-2014 Dossier 1: Partie Collective. I. Présentation de l’entreprise. II. Questionnaire. III. Synthèse. IV. Diagnostic Stratégique. V. Les problèmes et solutions. Dossier 2: Partie Individuelle. I. Problématique et besoin de l’entreprise. II. Présentation de ma mission. III. Qu’est ce que le merchandising ? IV. L’objectif

l’optimisation de délais de parcours du conteneur, ------------------------------------------------------------------------------- 33 Chapitre I: Justification du choix de thème. ------------------------------------------------------ 34 I- Questionnaire effectué. ----35 II- Représentation des résultats obtenus. 35 Chapitre II. Analyse des processus navire et marchandise. --------------------------------- 38 I- Définition d’un processus. 39 II- Processus navire. 40 III- Processus marchandise

de manutention. 26 I.9-Trafic au port (Importation/Exportation). 27 I.9.a-Par type de marchandise. 27 I.9.b-Par type de conditionnement. 30 Définition d’un conteneur. 32 Les types de conteneurs. 32 La standardisation des conteneurs. 33 Questionnaire effectué. 39 Représentation des résultats obtenus. 39 Définition d’un processus. 43 Processus navire. 44 Processus marchandise conteneurisée. 50 I.1- Processus de transit d’un conteneur vide empoté en ville : 50 I.2- Processus de transit