Exemple De Rapport De Stage Sur La Satisfaction Client

temps qu’elle a patiemment consacré à mon apprentissage du métier et aux responsabilités qu’elle a bien voulu me confier durant ce mois de stage, Thomas Somme (chef de publicité et maître de stage), et Alain Laudeloux (Directeur conseil) qui ont su m’expliquer les différents aspects des métiers de la publicité et m’épauler pendant toute la durée de mon stage. Je remercie aussi toutes les personnes avec qui j’ai eu l’occasion de travailler, pour avoir su répondre à toutes mes questions et m’aider

Remerciement Je remercie tout particulièrement le directeur général de la direction régionale de Crédit Agricole Agadir pour m’avoir permis de passer mon stage à la CA. Je présente également mes sincères gratitudes à Mme. Aziza EL FATTOUCHE Directrice de l’agence DCHEIRA et Mme. Samira GHERBIL chef des opérations de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. Wissal AKKI chargé de clientèles ainsi

Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Unités communes ANNEXE II Stage en milieu professionnel 5 17 42 62 66 67 ANNEXE III Horaires d’enseignement Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs associés 72 ANNEXE IV Règlement d'examen 75 ANNEXE V Définition des épreuves ponctuelles

M1_ECO_16_HER Préparé et soutenu par Julia Hernandez le 24 juin 2016 à la Faculté de Droit, des Sciences Économiques et de Gestion AB INVESTIGATIONS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU SEIN DES TPE Présenté pour l’obtention du M1 Management des PME-PMI Mémoire préparé sous la direction de M. HUET Benoît, gérant de la SAS AB INVESTIGATIONS et M. BIDET Eric, Enseignant référent Année Universitaire 2015-2016 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 2 Julia HERNANDEZ - Mémoire

Introduction Pendant les mois de juin et juillet, j’ai eu l’opportunité d’effectuer mon stage de fin de deuxième année au sein de la concession Peugeot Clara Automobiles située à Luçon, en Vendée. J’ai toujours été passionné par l’Automobile, et après avoir découvert le métier de vente en janvier dans le prêt à porter, il me paraissait intéressant de m’orienter vers les concessions automobiles… Lors de mon entretien de motivation, le responsable du site s’est avéré intéressé par l’idée d’embaucher

Rapport Final de Stage Groupe Voyage Québec Stage d'intégration au marché du travail 414-S91-ME Travail présenté à Madame Lyne ROY Par Joannie DORVAL-PIGEON Collège Mérici Le 4 Mai 2012 TABLE DES MATIÈRES Introduction p.1 Le contenu p.2 L'entreprise p.2 Nature des produits, des services et de la clientèle p.3 Tâches et fonctions p.4 L'analyse des apprentissages p.9 4.1 Apprentissages réalisés/ principales tâches p.9 4.2 Identification des qualités

Chapitre II : la gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur optimisation a- diagnostic d’acceuil b- optimisation de la qualité de l’acceuil : une réponse à la satisfactiondes clients en vue de leur fidélisation Chapitre

Cherkaoui Soukayna IBPM 1 Rapport du stage effectué du 7/01/2013 au 4/03/2013 Dans la société : À Casablanca Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie mon maître de stage qui m'a formé et accompagné tout au

STRATEGIE DE VENTE...................................................... 12 a) ACCUEIL DES CLIENTS........................................................... 13 b) REALISATION DES VENTES................................................... 14 2. LES AUTRES MISSIONS CONFIEES...................................... 15 3. LA MAITRISE DES SERVICES PROPOSES.......................... 16 III. PLANIFICATION DU STAGE................................................... 17 1. L’AFFECTION SUR LES DIFFERENTS

De stage Rapport de stage première année vente et commerce Du juin 2009 au 24 juin 2009 [pic] Introduction J’ai effectué ce stage d’une durée de trois semaines dans le cadre de mon passage du baccalauréat en commerce. Ce stage s’est déroulé dans l’entreprise Bricomarché. Durant ce stage, j’ai pu apprendre le fonctionnement d’une entreprise et j’ai pu ainsi mettre en pratique mes capacités dans le domaine de la vente et du commerce ainsi que d’appliquer en pratique mes leçons apprises