Exemple Dossier Commerce Parfumerie

MONMONT MATRICULE : M336020396 Emeline Dossier Aux Professionnels BTS Esthétique Cosmétique Négociation et Vente Session 2007-2008 Sommaire Présentation de l’entreprise p1 Renseignements produits p3 Renseignements clients p11 Outils d’aide à la vente p15 Présentation De L’entreprise 1 Renseignements produits 3 Renseignements clients 11 Outils d’aide à la vente 15 Présentation de l’entreprise :

Sommaire Page 1 Présentation de l'entreprisePage 2 Présentation du point de vente Page 3 Situation Géographique Page 4 OrganigrammePage 7 Présentation du marché Page 8 Zone de ChalandisePage 9 Gestion du linéairePage 10 Dossier mercatique Page 11 Origine et stratégie de l'actionPage 14 Présentation de l'action Page 15 Déroulement de l'actionPage 16 Evaluation de l'action Page 18 Coût de l'actionPage 19 1 Présentation de l’entreprise Fiche signalétique

matières premières pour l’industrie des parfums et des arômes. Les huiles essentielles commercialisées dans le monde sont destinées à quatre (4) grands secteurs industriels : • parfumerie- cosmétique; • parfumerie technique (savons, détergents); • alimentation; • médecine (médecine douce et pharmaceutique). Secteur parfumerie/ cosmétique L’utilisation des huiles essentielles comme base dans la fabrication de parfums constitue une pratique courante depuis des siècles dans la plupart des civilisations

Cependant, cette ascension hors du commun ne s’est pas réalisée sans accros. C’est à travers une enquête auprès de l’entreprise et en tant que client mystère que nous résoudrons cette étude de Gestion Relation Client de l’entreprise Sephora. Notre dossier s’articule autour de six principaux axes. Dans un premier temps, nous dresserons l’historique et le contexte de l’entreprise pour nous intéresser plus particulièrement par la suite à l’élément déclencheur et aux enjeux stratégiques. Dans un troisième

épreuves d’un BEP Accompagnement, soins et services à la personne (facultatif pour les apprentis). Poursuites d’études Le bac pro a pour premier objectif l’insertion professionnelle. Mais avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable. Par exemple : - BTS (brevet de technicien supérieur) Economie sociale et familiale - BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social - Concours d’accès aux diplômes d’Etat suivants : Aide médico-psychologique

Estelle Branchereau 1ECP Dossier EP2 Vente de produits et prestations de services Stage en Institut Le Monde du Soin Du 8 au 27 décembre 2014 Juin 2015 Sommaire Présentation de l'entreprise 1 Politique commerciale Technique de marchandisage 2 Fiche produit

marques s’adressent-elles aux hommes, quelle pédagogie du soin et de la beauté mettent-elles en avant dans leur discours de marque ? 26 2) Décomposition en trois récits de la communication des marques de cosmétiques pour hommes : 27 3) Neuf exemples de communications de marques de cosmétiques pour hommes : 29 D°) Prix 32 E°) Packaging 32 Conclusion 34 Remerciements 36 Bibliographie 36 Annexes 37 Annexe 1 : Catalogue 37 Annexe 2 : Questionnaires consommateurs 49 Annexe 3 : Interviews

Champ d’intervention Esthétique – Cosmétique Dans les différents secteurs d’activité, le rôle du titulaire du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie est de mettre en œuvre les différentes techniques de soins esthétiques et de maquillage, de conseiller et de vendre des prestations de services, des produits de soins esthétiques, de maquillage, d’hygiène et de parfumerie dans le but d’entretenir, d’embellir la peau et les phanères. Fonctions Capacités et compétences terminales C 11 – rechercher l’information

ventes d’un produit sont assurées en lui associant un service. C’est pourquoi, dans un deuxième temps , un dossier sur le marketing des services sera présenté. Enfin, dans un objectif permanent de diversification, nous analyserons la faisabilité du marché en plein essor qu’est celui des compléments alimentaires. Pourrons-nous le considérer comme un créneau stratégique à exploiter ? DOSSIER 1 DIAGNOSTIC & PRECONISATIONS Le diagnostic externe du marché de l’HB sera structuré dans une analyse

circuit (indépendante, associée, intégrée) VII. La politique en matière de marques de distributeurs. L’organisation et les performances de l'enseigne I. Petit retour en arrière...  1969 : Dominique Mandonnaud ouvre sa première parfumerie à Limoges. Ce n'est pas un simple lieu de vente, mais un espace de visite, de détente et de découverte où le client peut accéder librement à tous les produits, sans comptoir entre le public et les produits, avec plusieurs testeurs, pour que les