Exemple Du Diagramme Ishikawa

..12 1.1.7. Domaine d’intervention de la société……………………………….…..13 1.1.8. La part du marché…………………………………………………………14 1.1.9. Réseau de partenariat de la société………………………………………14 1.2. Le processus de production…………………………………………………………17 1.2.1. Diagramme de production ………………………………………………17 1.2.2. Description du processus de production……………………………….18 Chapitre II : Notion de productivité……………………………………………………..22 2.1. La définition de la productivité……………………………………………………..23 2.1.1. La productivité

biens Petites séries au coup par coup, en diversifiées de produits identiques conformes à fonction des un standard identiques prescriptions du client Automatisation Limitée à quelques fonctions de base Rapport à la demande Stockage Avantage Exemple Production à la commande Non Qualité et flexibilité Bâtiment, satellites Automatisation Combinée à une étendue au transfert Automatisation très flexibilité des poussée d' équipements des produits entre les équipements productifs dédiés ou programmés

orientations : définir des objectifs puis des cibles. Exemple : [pic] Ces objectifs vont être confiés à des personnes ayant des rôles bien prédéfinis. Reconnaissance par un organisme officiel de la capacité d’un organisme à délivrer un certificat. [pic] Reconnaissance par un organisme qualifié de la conformité d’une organisation, d’un produit ou d’un système à une norme ou un cahier des charges. -Pour le système : ISO 9 001 par exemple -Pour le produit : NF Représente un coût pour

mettre en œuvre pour satisfaire le client en termes de qualité, de coût et de délai. La stratégie globale de l’entreprise peut être désignée comme l’esprit de qualité au delà de la certification, la qualité est avant tout un état d’esprit. Kaoru ISHIKAWA souligne l’importance de l’implication et de la participation de toute l’E dans la démarche qualité. La coopération des individus est indispensable pour réussir les deux processus cités plus haut (les points 2 et 4). Des objectifs concrets doivent

Table des matières 1 Introduction à la Maîtrise Statistique de la Qualité 1.1 Une petite histoire de la Maîtrise Statistique de la Qualité 1.2 La maîtrise statistique de la qualité et des procédés . . . . 1.2.1 Définition du contrôle de qualité par Ishikawa . . . 1.2.2 Détection ou prévention ? . . . . . . . . . . . . . . 1.2.3 La MSP et la norme française X06030 . . . . . . . 1.2.4 Les bénéfices de la MSP . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.5 Les coûts de la qualité . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3

et la compétitivité. A prix de vente égal le choix du client se porte sur la meilleure qualité (avec tous les critères qui vont avec). L’image de marque de l’entreprise permet de se développer sur le marché et d’en conquérir d’autre (se rappeler exemple Guess). La qualité en action vise à vérifier que la qualité obtenue satisfait au besoin du client de manière acceptable à travers des études de satisfaction. Avant de mettre en place un concept de qualité commerciale il faut que l’entreprise maitrise

aux attentes du client.Le ‘Six Sigma’ représente l’objectif d’un taux de défauts de 3,4 pour un million d’unités produites.Voici un graphique pour illustrer le concept de Six Sigma. Imaginez une valeur mesurée sur une grandeur d’une pièce produite (exemple : une longueur ou une température). En cas de distribution statistique, nous obtenons une « courbe de Gauss ». Si une entreprise réussit à produire sur un million d’articles moins de 3,4 articles défaillants, on peut dire qu’elle fonctionne à 6 Sigma

sein de l’entreprise, pendant l’escale de navire et aussi des problèmes qui sont externes à l’entreprise. Nous allons énumérer ces défaillances dans le diagramme d’ISHIKAWA. 1. Définition et procédé du diagramme Encore connu sous le nom de diagramme causal, diagramme arêtes de poisson, le diagramme d’Ishikawa est un outil développé par Kaoru ISHIKAWA utilisé dans la gestion de la qualité. C’est une méthode d’analyse des problèmes rencontrés qui permet d’examiner les causes profondes et véritables

Organigramme d’AGS-CI ; page 06 FIGURE 2: Déroulement de la chaîne documentaire lors d’une importation des effets personnels d’une personne physique ; page 11 FIGURE 3 : Tableau de bord ; page 14 FIGURE 4 : Construction de diagramme causes à effets ; page 25 FIGURE 5 : Diagramme causes à effets du service Import AGS-CI sur le problème de deadline ; page 27 FIGURE 6 : Graphe MPM selon le logiciel GRIN ; page 32 FIGURE 7 : Etapes du Benchmarking ; page 46 N’GUESSAN GABLEY JOËL ETUDIANT EN LOGISTIQUE

ENTREPRISE Liste de figures Figure 1 Représentation schématique d’un diagramme causes-effets................................................. 15 Figure 2 L'analyse descendante............................................................................................................. 19 Figure 3 Courbe en cloche de la dispersion, le six Sigma ...................................................................... 27 Figure 4 Diagramme de PARETO ......................................................