Exemple Du Diagramme Ishikawa

particulier dans les constructions navales. 4. La maîtrise de la qualité en tous domaines. Elle s'applique progressivement aux services associés aux produits, puis à toutes les activités de services(on en trouve des exemples dans l'hôtellerie, dans des hôpitaux, dans des banques, etc.). 5. L'aide de l'informatique. Celle-ci apporte des moyens nouveaux pour obtenir et garantir une qualité régulière(conception et fabrication, et autres activités

logigrammes et les grafcets de diagnostic,.................................................................. 18 Le diagramme d’ishikawa .................................................................................................. 19 Les 5 pourquoi ? ............................................................................................................... 19 Le diagramme de Pareto ................................................................................................... 20 L’analyse

d'un article d'une journée avec la moyenne des ventes sur les semaines précédentes. Si au cours d'une journée, les ventes sont nulles, on considèrera qu'il y a rupture complète ; si au cours d'une journée, les ventes sont anormalement basses par exemple à 1 ou 2 écarts-types des ventes moyennes, on considère qu' il y a une rupture partielle. On peut alors établir des taux de rupture de deux natures : [pic] TRQC : % du nombre des références avec ventes nulles pour le jour analysé sur le nombre

client ; - la participation des acteurs ; - la culture processus, - etc… mai 2004 Prise de position IFACI / Audit Interne - Qualité / mai 2004 Elle offre aux équipes opérationnelles un large choix d'outils et de méthodologies (des diagrammes Ishikawa des origines au Six Sigma d'aujourd'hui) visant à la prise de décision et à l'action. Ce n'est que plus tard qu'est apparu l'audit qualité, principalement motivé par l'ISO. L'audit qualité n'est qu'une partie de la fonction qualité, alors que

5 6 7 Feuille de relevés Histogramme Diagramme de Pareto Diagramme d’Ishikawa Diagramme de dispersion / Corrélation Cartes Contrôle Représentations Graphiques Modèle de présentation des outils QUOI ? POURQUOI ? COMMENT ? EXEMPLE Brève définition de la technique Dans quelles situations utiliser cette technique Une brève définition de la façon dont il faut l ’utiliser Proposer un exemple d ’application si possible La feuille

- Réfléchir avant d’agir = définir très précisément la nature du conflit (ou “problème”) revient à définir le type de solution appropriée ∆ Résoudre le problème : Identifier les effets du conflit Distinguer les causes à l’aide d’un diagramme en arêtes (Ishikawa). Dresser un plan d’ACTion pour chaque cause CAUSE SOLUTION PROCÉDURE ∆ Construire : 1. Réfléchir au conflit comme à un élément d’information et non pas comme à un élément de discorde ; établir un dossier d’informations. 2

I.2. Le procédé de fabrication des carreaux céramiques : D’une façon générale, la production du carreau de céramique passe par 8 étapes, commençant par la réception des matières premières et en finissant par le triage et l’emballage suivant le diagramme présenté dans la figure 1 : MMP Magasin des matières premières Fritte ou colorant Argiles / défloculants PDE Préparation de masse PDM Préparation des émaux Broyage Broyage Atomisation Transport Pressage MC CC Ligne d’émaillage : Engobe

.................................................... 27 l) Organisation kanban ...................................................................................................................................... 28 m) DIAGRAMME CAUSE - EFFET (EN ARETE DE POISSON) (ISHIKAWA) ................................ 28 n) Analyse de PARETO appliquée au coût de non-qualité................................................................ 28 INTRODUCTION Le monde continue de se transformer de plus en

Anglo-Saxons se mettront très vite à l’application de ses préceptes, mais les autres Européens seront plus réticents à son enseignement. Sa philosophie : Pour faire comprendre sa conception du management, Deming étaye sa théorie avec de multiples exemples concrets vécus. Dans son enseignement, il se focalise toujours sur deux éléments : le client et l’individu dans l’entreprise. Sa réflexion est, bien sûr, nourrie de centaines d’observations collectées au cours des quarante années passées au contact

attentes et à ses besoins, mais il veut également des produits de qualité, au moindre coût et aux meilleures conditions. De plus, il demande que les produits ou services proposés ne compromettent pas sa santé et qu’ils respectent l’environnement (exemple de processus et produits non polluants). La qualité doit donc aujourd’hui être globale pour garantir la pleine satisfaction du client. Pour satisfaire toutes les exigences du client, tout dans l’entreprise doit être de qualité : la stratégie, les