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ainsi que le contexte dans lequel évoluent les entreprises. Sont également proposés des enseignements professionnels en ressources humaines : administration du personnel, gestion de la paie, recrutement, démarche qualité, hygiène et sécurité au travail. > Parcours administration du secteur sanitaire et social : outre les matières fondamentales que constituent la gestion et l’économie sociale par exemple, la formation assure des enseignements en histoire de la santé, sociologie de la santé ou encore en

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

Le crowdfunding en capital et sa valeur ajoutée pour les professionnels du venture capital en Belgique Mémoire présenté par Anaïs Marquet pour l’obtention du grade de Master en gestion de l’entreprise Année académique 2012-2013 Promoteur : Madame Valérie Kinon Haute Ecole Groupe ICHEC - ISC St-Louis – ISFSC Enseignement supérieur de type long de niveau universitaire Boulevard Brand Whitlock 2 1150 Bruxelles Résumé exécutif Mon mémoire a pour but de déterminer les synergies possibles entre le

Stage Marketing : Assistant Chef de Produits Forte d’une histoire centenaire et de plus de 700 collaborateurs sur tout le territoire, MAJENCIA est leader du marché français de l’aménagement d’espaces de travail. Son organisation intégrée permet de prendre en charge l’ensemble des projets d’aménagement, de la conception à la réalisation, en passant par les études, la fabrication du mobilier, l’installation et les services. Majencia assure ainsi la maîtrise de toute la chaîne de compétences

treilles@rodez.cci.fr http://ifarodez.unblog.fr BTS MUC : DOSSIER DE METHODOLOGIE EPREUVE PDUC « PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE » IMPORTANT : Cette épreuve orale est une épreuve importante de votre formation , elle doit refléter la synthèse de ce que vous avez appris , pendant votre cycle …Vous allez mener ici une véritable réflexion et analyse devant déboucher sur un projet . Vous ne pourrez réaliser cette approche seul , l’aide et l’implication de votre tuteur sont indispensables

de valorisation, SCD Lyon 2 Claude Berne, ancienne chargée de communication, SCD Lyon 1 Isabelle Copin, responsable de la coordination des services à distance de la BnF Caroline Gayral, directrice du SCD Lyon 2 Anna Toll, responsable du service marketing à l'Openbare Bibliotheek Amsterdam Alain Caraco, directeur du SCD de l'université de Savoie David Georges-Picard, responsable de l'action culturelle, des relations internationales et de la communication externe, BNU de Strasbourg Paul Sotaert, directeur

nettoyer » et faire vivre, cette fonction a gagné sa spécificité par rapport au marketing par l’originalité des outils et des méthodes statistiques mises en uvre telles le datamining, la fidélisation, les études d’affinité, la modélisation, les démarches basées sur la valeur client. Il s’agit d’une fonction nouvelle à part entière qui se spécialise à son tour et donne naissance à de nouveaux métiers. On parle par exemple, de fonction CRM analytique, CRM opérationnel, CRM collaboratif, CRM procédural

 SOMMAIRE I. Qu’est-ce que le marketing B to B ? II. Les domaines d’activités du B to B  III. Types et caractéristiques du marketing B to B IV. L’entreprise intégrée V. Conclusion I. Qu’est- ce que le marketing B to B ? Le marketing B to B ou « commerce interentreprises » désigne l’ensemble des relations commerciales entre deux entreprises. Les relations B to B se déroulent entre professionnels et ne portent pas sur les mêmes variables et facteurs que les relations

RÉDIGER SON MÉMOIRE EN MARKETING Nancy Palumbo & Marc Vandercammen Juin 2004 RÉSUMÉ SUCCINCT DE CE DOCUMENT Ce document vise à aider les étudiants de Mons Formation.be à rédiger plus facilement leur travail de fin d’études en marketing. Il aborde les phases de la méthodologie du mémoire : n Le choix du sujet et du thème de recherche, la problématique, les hypothèses de recherche, les variables et indicateurs de recherche. Les aspects de fond et de forme, ainsi que la méthodologie de la défense