Exemple Traitements Aux Objections

opération par opération. Cette approche est adaptée aux entreprises de petite taille dont le nombre de transactions est moindre.  Principaux reproches : o Carence au niveau de l’assertion d’exhaustivité o Incertitude concernant la permanence des traitements o Incapacité à apprécier la fiabilité des documents internes ii. Approche par le système : (approche systémique) L’approche par le système consiste :  D’abord, à évaluer le contrôle interne existant dans l’entreprise. C’est en fonction

|démonstration. | | |Produit | | |Traitement des objections |Fiche « Réponse aux objections » |Traiter les objections du client en adaptant | | | |les réponses à ses motivations. | |

maximum de question au client pour avoir suffisamment d’éléments pour lui proposer quelque chose de vraiment adapte Apres la connexion avec le client je rentrai dans le détail un peut plus technique afin de bien le conseiller sur le produit ; par exemple sur un chauffage ; savoir si il recherchait un model électrique ou chauffage central ; la taille des pièces pour choisir les puissances des radiateurs etc., si il voulait une marque en particulier, si il complétait une installation ? Apres avoir

: - la qualité des réponses qu’on obtient dépend de la nature des questions qu’on pose - la capacité à convaincre dépend de la pertinence des arguments mis en avant - l’aptitude à faire face, à se défendre dépend de la capacité à traiter les objections Pour être complet, il faut aborder deux autres registres : - les compétences d’expressions, car le négociateur a besoin d’assurance s’appuyant sur une bonne maîtrise de la parole (débit, intonation, articulation, pause de la voix) et de la

pour arriver à un résultat (RDV, vente, invitation, …) Conclusion : Reformuler, remercier et saluer l'interlocuteur. 3.2 Le traitement des objections - Accusé de réception : ne pas s'opposer mais maintenir un climat positif - Traiter l'objection ou faites la préciser. - Enchaîner sur l'objectif et éviter tout temps mort. 3.4 Traitement des barrages Le barrage vise à vous empêcher d'entrer en contact avec la personne souhaité. Méthodologie : Établir un rapport psychologiques

doit être à la hauteur des exigences de l’acheteur en usant d’arguments solides et convaincant pour défendre ses produits. Il doit connaitre son produit et ses points faibles de la concurrence à la perfection. Il doit réponse prête à toutes les objections du client.  L’acheteur expansif Ce client aime parler ou s’entendre parler, sans aller forcément au fond des choses. En situation d’achat, il parlera de divers sujet. Le vendeur devra prendre le temps nécessaire pour écouter le client vagabonder

faite opération par opération. Cette approche est adaptée aux entreprises de petite taille dont le nombre de transactions est moindre. Principaux reproches : Carence au niveau de l’assertion d’exhaustivité Incertitude concernant la permanence des traitements Incapacité à apprécier la fiabilité des documents internes ii. Approche par le système : (approche systémique) L’approche par le système consiste : D’abord, à évaluer le contrôle interne existant dans l’entreprise. C’est en fonction du résultat

techniques de questionnement 2. Appels sortants : Êtes-vous bien préparé(e) ? 2.1. La fiche contact 2.2. La préparation 3. La vente prospective 3.1. L’introduction 3.2. La prise de contact 3.3. La description 3.4. L’argumentation 3.5. Les objections 3.6. L’accord 3.7. La commande 3.8. La fin de l'appel 4. La vente additionnelle 4.1. Les avantages 4.2. Les problèmes potentiels 4.3. L’entretien de vente 5. Les stratégies de vente 6. La fiche contact et les compétences écrites 6.1. Qu'est-ce

vous avez vécu une situation qui mettait en scène un groupe, le reste du groupe apparaîtra sur votre fiche, dans le contexte de la situation. Vous trouverez ci-après des exemples de situations de communication. a. La situation de négociation-vente (obligatoire) Il s’agit d’une situation dont la finalité est la vente. C Exemple — vente en face à face avec ou sans RDV ; — vente par téléphone ; — vente en salon, showroom… Dans ce contexte, la « vente » signifie que l’objectif de la situation est

| |Traitement des objections | |Carte de visite | |Annexe technique | |Devis (Exemple), si