Exemple Traitements Aux Objections

destination de nos entreprises partenaires et / ou tuteurs (trices). L’objectif est de vous accompagner dans l’encadrement des alternants dans la réalisation de missions à valider dans le cadre de leur diplôme. VENTE DE SOLUTION DE COMMUNICATION : EXEMPLE DE SUPPORTS « PREUVES » A PRODUIRE POUR L’EXAMEN TACHES A VALIDER Réalisation d’outils commerciaux A u m o in s u n e a c ti o n à v a li d e r Mailing, diaporama de présentation d’offre commerciale ou d’agence, dossier de partenariat, fiche

Règle de marchandisage utilisées/facteur d’ambiance Page 20-21 Information et communication vers la clientèle Page 22-23 Réglementation de la promotion Page 23 Déroulement de la promotion Page 24 Réactions clients, traitements des objections Page 25 A : Enseigne 1- Historique de la chaine Marionnaud En 1984, Marcel Frydman offre à sa femme une parfumerie. Cette acquisition marque la naissance de Marionnaud

d’alignement sur certains produits comme les Polos par | | |exemple que l’on retrouve chez certains concurrents tels que Ralph Lauren ou Tommy Hilfiger ... | |Communication |Elle a du changer sa politique de communication pour faire ressortir ses valeurs et retrouver sa | | |clientèle originelle. C’est donc un exemple parfait de positionnement voulu (par la marque) et de | |

atteintes de ce type de maladies: sclérose latérale amyotrophique, sclérose en plaques, ataxie de Friedreich. Les maladies de certains patients sont impossibles à guérir alors tout traitement sont autorisé. Quand ils n'ont plus d'espoir de rémission, ils désirent la mort, il serait légitime d'accéder à leur requête. Par exemple: une femme qui était atteinte d'une tumeur très rare des sinus et de la cloison nasale, lui provoquant des douleurs insupportables. Elle demanda plusieurs fois au président de

thèse · Annoncer le plan  : indiquer précisément les parties du texte en résumant brièvement leur contenu et en montrant comment chacune est un moment dans l’argumentation de la thèse ou dans le traitement du problème. · Poser le(s) problème(s)  : soit avant la thèse qu’on énonce alors comme la réponse de l’auteur, soit après en montrant que la thèse de l’auteur pose un problème ou au moins qu’elle est

Prospection et phoning concernant les assurances santé page 15 2.1.1/ Mes cibles page 16 2.1.2/ Outils d’aide à la vente page 17 2.1.3/ Objectifs/Résultats obtenus page 23 2.2/ Réception et traitement des e-mails page 26 2.2.1/ Exemple d’un e-mail et son traitement page 26-30 2.2.2/ Objectifs/Résultats obtenus page 31 III) Bilan personnel 3.2/ Bilan personnel page 32 3.2/ Enseignements et apports du stage page 32-33 Conclusion page 34 Annexes

. 18 2. Analyse des trois processus opérationnels : ............................................................................ 18 a. Exemples de prestations délivrées par le processus marketing opérationnel / relationnel ..... 19 b. Exemples de prestations délivrées par le processus ventes & distribution ............................. 19 c. Exemples de prestations délivrées par le processus service clients ....................................... 19 3. Le processus d’investissement : Etudes

générales 42 Savoir argumenter et négocier : 44 Entretien de la vente 53 Le Contact : 54 Connaître et Comprendre : 56 Conclusion 56 Le suivi 59 Convaincre : 59 La relation conflictuelle dans la vente 62 Répondre aux objections : 62 LES TECHNIQUES DE TÉLÉMARKETING 69 ET TÉLÉVENTE 69 Qu’est ce que le Télémarketing  Ou Marketing Téléphonique ? 71 La réception d'appel 73 L’émission d’appels téléphonique 85 La mission d'un(e) télévendeur (se) 93 LA VENTE EN HUMOUR

communication? - Comment fonctionne votre communication actuellement ? - Avez-vous déjà utilisé divers moyens de communication auparavant? Attentes : - Avez-vous déjà des idées en termes de communication? Communiquer sur une longue durée par exemple? - Souhaitez vous vous démarquer de votre principal concurrent? Augmenter votre notoriété? Besoins spécifiques : - Seriez vous l'utilisatrice? La personne qui s'occupera de cette communication? - Budget Reformulation des besoins: Vous souhaitez

de retour  |  Pour retourner la question au client/prospect  |  Exemple : client/ quel remise ?vendeur/ quel volume avez-vous acheté ? ou qu'attendez-vous de nous ?  |  Questions alternatives  |  Provoquent un choix, pour guider, orienter la réponse  |  Exemple : vous préférez l'option 1 ou 2 ?  |  Questions suggestives  |  Pour influencer ou tester la position de l'autre, faire découvrir l'intérêt de notre offre  |  Exemple : que pensez-vous d'une meilleure rentabilité ?  |  Question